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SMS/MMS送信者番号の申請方法

SmartPush
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国や地域、ローカル配送キャリアが消費者保護のためにより厳しいSMS規制を実施する中、コンプライアンスはメッセージ配信の成功を確実にするために不可欠です。

これらの要件を満たすために、SmartPushはSMS受信者の所在地に応じて、特定の国や地域でマーチャントに送信者番号の申請を求めています。

この記事では、対応している国や地域、送信者番号が必要な場合、申請方法、および承認成功率を高めるために提出が必要な追加情報について説明します。

 

国または地域の対応状況と適用範囲

SmartPushは現在、以下の17の国または地域でSMS/MMSサービスをサポートしています。これらのエリア外に連絡先がある場合、SMS送信は利用できません。

特定の国や地域では、送信者番号の申請が必須です。国は3つの送信者番号グループに分かれています：

  • グループ1：北米（ランダム番号割り当て） - SMSおよびMMSの両方をサポート
  • グループ2：カスタム英数字送信者ID（3～11文字） - SMSのみサポート
  • グループ3：送信者番号不要 - SMSのみサポート

グループごとに一度だけ申請すればよく、承認された送信者番号は同じグループ内のすべての国で使用できます。
 

例えば：

  • グループ1に申請すると、割り当てられた番号はアメリカ合衆国とカナダの両方で使用できます。
  • 受信者が複数のグループにまたがる国にいる場合は、該当する各グループごとに別々に申請する必要があります。

受信者がグループ3の国にいる場合は申請不要です。SmartPushは通常通りSMSメッセージを送信します。
 

送信者番号グループ

グループごとに一度だけ申請すればよく、承認された送信者番号は同じグループ内のすべての国で使用できます。

グループ 国コード 国 メッセージタイプ
グループ1：北米（TFN） +1 アメリカ合衆国、カナダ SMS & MMS
グループ2：カスタム英数字送信者ID +49, +353, +39, +81, +64, +34, +44 ドイツ、アイルランド、イタリア、日本、ニュージーランド、スペイン、イギリス SMSのみ
グループ3：送信者番号不要 各種 オーストラリア、フランス、香港、マレーシア、メキシコ、オランダ、シンガポール、台湾 SMSのみ

 

申請前に：SMSチャージ要件

送信者番号の申請を提出する前に、SMSチャージを完了する必要があります。有効なチャージがない場合、申請は処理されません。

注： 

  • 購入プランに含まれるUS$1のSMSクォータは、有効なチャージとしてカウントされません。
  • 最低チャージ金額はUS$20です。
  • US$20未満の金額を入力すると、システムが送信を防止し、警告メッセージを表示します。

以下の手順に従ってSMSチャージを完了してください：

  1. SmartPushで、設定 > 購入プランに移動します。

  2. マイプランの下で、SMSチャージ > チャージをクリックします。チャージ前にSMS料金を確認するには、SMS料金リストを見るをクリックして、対応する国や地域の最新料金を確認してください。

  3. SMSチャージページでは、現在の残SMSクォータと利用可能なチャージオプションを確認できます。プリセット金額を選択するか、カスタム金額（最低US$20）を入力し、チャージをクリックして続行します。

    注： ページ下部のSMSチャージ計算ツールを使って、キャンペーン開始前に送信コストを見積もることができます。国や地域を選択し、メッセージ数を入力すると、推定SMS料金が表示されます。

  4. SMSクォータ購入ページで金額を確認し、支払い方法を選択します。カードが保存されていない場合は、カードを追加して支払うをクリックしてカード情報を入力します。続いて、今すぐ支払うをクリックして支払いを完了します。

支払いが正常に処理されると、SMS残高が自動的に更新されます。購入プランに戻って、更新されたSMSクォータを確認できます。

 

 

送信者番号の申請

SmartPushは送信者番号の登録プロセスを簡素化しています。以下の手順に従って申請を提出してください：

  1. SmartPushで、左のナビゲーションメニューから設定>アクティビティ設定に移動します。
  2. スクロールしてSMS/MMSコンプライアンスセクションを見つけ、SMS/MMS送信者ID管理カードを探し、SMS/MMS番号を登録をクリックします。

  4. ポップアップウィンドウで、1つ以上の国グループを選択し、送信者IDを入力します（グループ2のみ適用）。

    注： グループ2（英国、ニュージーランド、アイルランド、ドイツ、イタリア、日本、スペインを含む）を選択した場合は、先に進む前に希望する送信者IDを入力する必要があります。IDは以下の要件を満たす必要があります：

    • 長さ：3～11文字
    • 使用可能な文字：英字と数字（大文字・小文字を区別）
    • 許可される記号：スペース、ハイフン（-）、アンダースコア（_）
    • 推奨：ブランド名を反映したIDを使用すると認知度が向上します
  5. 会社名、公式ウェブサイト、連絡先、電話番号、住所などの必要な会社情報を入力します。フォームの入力が完了したら、送信をクリックします。

送信後、申請のステータスが管理画面に表示されます。承認されると、送信者番号が表示され、使用可能になります。

 

サポート画像のアップロード（すべての申請に必須）

申請の承認率を向上させ、審査プロセスを迅速化するために、送信者番号申請時にサポート画像のアップロードが必須となりました。これらの画像は配送キャリアがあなたのビジネスとブランドを確認するのに役立ちます。

添付資料1：SMSオプトインのスクリーンショット（必須）

ウェブサイトにSMSオプトインの仕組みがあることを示すスクリーンショットを1枚以上（最大3枚）アップロードしてください。これにより、顧客があなたからのマーケティングSMS/MMSメッセージの受信に同意していることを示します。

スクリーンショットには以下が明確に表示されている必要があります：

  • ウェブサイトまたはポップアップフォームの携帯電話番号入力欄
  • 顧客がSMS/MMSマーケティングメッセージの受信に同意していることを確認するチェックボックスまたは同意文
  • プライバシーポリシーまたは利用規約への言及
注：顧客の電話番号はポップアップ購読フォームを通じて収集することを推奨します。設定手順については、「ポップアップフォーム」の記事を参照してください。


添付資料2：ブランドと会社の関係証明（任意だが推奨）

ブランド名と登録された法的会社名の関係を示すスクリーンショットを最大3枚アップロードしてください。特にブランド名が法的会社名と異なる場合に重要です。

受け入れ可能な証明の例は以下の通りです：

  • ブランド名と会社名の両方が記載されているウェブサイトの利用規約またはプライバシーポリシーのスクリーンショット。
  • 両方の名前が記載された事業登録証明書のスクリーンショット。
  • ブランド名と法的実体が明確に連携している公式文書またはウェブページ。

例：ブランド名が「SmartPush」で登録会社名が「Starling Labs」の場合、「SmartPushはStarling Labsの製品です」と記載された利用規約ページなど、両方の名前が同じ事業に関連していることを示す文書を提供する必要があります。

注：この証明を事前に提出することで、ブランド名と会社名の不一致と見なされて申請が却下される可能性を大幅に減らせます。

グループ1（米国およびカナダ）向けの追加要件

グループ1（米国およびカナダ）の送信者番号を申請する場合、ウェブサイトは顧客データ収集およびSMS/MMSマーケティング規制への準拠を示す必要があります。これらの要件はSMSおよびMMS送信の両方に適用されます。

承認成功率を高めるために、以下の要件を満たしていることを確認してください：

携帯電話番号の登録

ウェブサイトには携帯電話番号の登録方法を提供してください。

これにより以下を示すことができます：

  • ユーザーが自発的にウェブサイトに登録していること。
  • ユーザーがSMSメッセージの受信に同意していること。

ユーザーは送信前にプライバシーポリシーを確認しています。

プライバシーポリシー

ウェブサイトには明確にアクセス可能なプライバシーポリシーリンクを含める必要があります。米国およびカナダの申請承認率を高めるために、プライバシーポリシーには以下を記載してください：

データ保護に関する声明

プライバシーポリシーには以下を明確に記載してください：

  • SMS通信のために収集された個人情報の使用方法。
  • 顧客データがマーケティング目的で販売、貸与、または第三者と共有されないこと。
  • データ共有はサービスの配送または法的義務に限定されること。

現在、あなたのウェブサイトにプライバシーポリシーがない場合は、ジェネレーター ツールを使用して作成できます: https://getthru.github.io/10dlcpolicygen/

利用規約の同意

あなたのウェブサイトに連絡先ページ、登録ページ、またはログイン/サインアップフォームが含まれている場合、ユーザーはウェブサイトの利用規約、プライバシーポリシー、およびSMS/MMS通信に同意することを確認するために、手動でチェックボックスをオンにする必要があります。

SMSの配信停止手順

プライバシーポリシーには、顧客がSMSメッセージの配信を停止する方法を明確に説明する必要があります。

以下を明記してください:

  • 顧客が配信停止に使用できる方法（例：特定のキーワードを返信するなど）。
  • 配信停止のリクエストにより、今後のSMS通信が停止されること。

米国およびカナダの送信者番号承認には、明確な配信停止手順が必要です。

利用規約の同意と連絡先情報

あなたのウェブサイトに以下が含まれている場合:

  • 連絡先ページ
  • 登録ページ
  • ログインまたはサインアップフォーム

ユーザーが以下に同意することを確認するために、手動でチェックボックスをオンにする必要があります:

  • あなたのウェブサイトの利用規約
  • あなたのプライバシーポリシー
  • SMS通信（該当する場合）

この同意メカニズムは顧客情報を収集する際に必要です。

申請状況と今後の流れ

申請を送信した後、設定 > アクティビティ設定 > SMS/MMS送信者ID管理でステータスを追跡できます。

ステータス 意味
保留中 申請は送信され、審査中です。通常、3～5営業日かかります。
承認済み 送信者番号は有効で、SMSおよびMMS（グループ1）またはSMS（グループ2）で使用可能です。
却下 申請は承認されませんでした。却下理由を確認し、情報の更新や追加のサポート書類を添えて再申請してください。

申請ステータスが変更されると、メール通知が届きます。

注： 審査プロセスは通常3～5営業日かかります。必要なサポート画像を含む完全かつ正確な情報を提出することで、承認プロセスを迅速化できます。

申請に関する質問がある場合は、SmartPushチーム（info@smartpushedm.com）までお問い合わせください。
 

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。

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