申请您的 SMS(短信)/MMS (彩信) 发件人号码

随着各国运营商和监管机构不断强化短信发送规范，合规发送是确保消息顺利送达的前提。

为满足相关要求，SmartPush 要求商家针对特定国家和地区申请发信号码。本文将介绍支持的国家和地区、申请条件、申请流程，以及为提高审核通过率需要提交的补充材料。

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国家或地区支持范围与适用说明
 

SmartPush 目前支持以下 17 个国家或地区的 SMS/MMS 服务。如您的联系人不在以下范围内，则无法发送短信/彩信。

对于部分国家或地区，必须申请发件人号码。国家或地区分为以下三类发件人号码组别：

• 组别 1：北美地区（随机分配 TFN 免费电话号码）— 支持短信和彩信
• 组别 2：自定义字母数字发件人 ID（3-11 位字符）— 仅支持短信
• 组别 3：无需申请发信号码 — 仅支持短信

每个组别只需申请一次，获批后的发件人号码可在该组内所有国家或地区使用。

例如：

• 如果您申请了组别 1，则该号码可同时用于美国和加拿大。
• 如果您的短信接收者分布在多个组别国家，则需分别为每个适用组别申请。
• 如果您的接收者位于组别 3 国家，则无需申请。SmartPush 将照常发送短信。 

发件人号码组别

每个号码组只需申请一次，审核通过后，该号码可用于该组内的所有国家和地区。

号码组	国家代码	覆盖国家 / 地区	支持消息类型
第 1 组：北美地区（TFN）	+1	美国、加拿大	短信 & 彩信
第 2 组：自定义字母数字 ID	+49, +353, +39, +81, +64, +34, +44	德国、爱尔兰、意大利、日本、新西兰、西班牙、英国	仅短信
第 3 组：无需申请	多个	澳大利亚、法国、香港、马来西亚、墨西哥、荷兰、新加坡、台湾	仅短信

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申请前：SMS短信充值要求

在提交发件人号码申请前，您必须先完成 SMS 充值。若未完成有效充值，系统将无法处理您的申请。 

注意：

• 订阅方案中包含的 US$1 SMS 额度不计入有效充值。
• 最低充值金额为 US$20。
• 若输入金额低于 US$20，系统将阻止提交并显示警告提示。

请按照以下步骤完成您的短信充值：

1. 在 SmartPush 中，前往【设置】>【套餐方案】。

2. 在【我的套餐】下点击【SMS 充值】> 【充值】。如需在充值前查看 SMS 费率，请点击【短信费用价格参考表】以查看支持国家或地区的最新价格。

   

3. 在【短信充值】页面，您可以查看当前剩余 SMS 额度及可选充值金额。选择预设金额或输入自定义金额（最低 US$20），然后点击【充值】继续。

   注意：页面底部可使用 SMS 充值计算工具预估发送成本。选择国家或地区并输入短信数量，即可查看预计 SMS 费用。

   

4. 在【购买短信额度】页面，确认充值金额并选择付款方式。如未保存银行卡，请点击【绑定国际卡并支付】填写卡片信息，然后点击【去支付】完成付款。

   

付款成功后，您的 SMS 余额将自动更新。您可返回【套餐方案】页面查看最新额度。

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申请您的发件人号码

SmartPush 简化了发件人号码的申请流程。请按照以下步骤提交申请：

1. 在 SmartPush 中，从左侧导航前往【设置】>【活动设置】。

2. 滚动至【SMS 合规性设置】板块，找到【SMS发信号码管理】卡片，然后点击【注册 SMS 号码】。

   

3. 在弹出窗口中选择一个或多个国家组别，并填写您的发件人 ID（仅适用于组别 2）。完成后点击【提交】。

   

   注意：如选择组别 2（包括英国、新西兰、爱尔兰、德国、意大利、日本和西班牙），需先填写您的发件人 ID 后方可继续。该 ID 需符合以下要求：

   • 长度：3–11 个字符
   • 支持字符：字母与数字（区分大小写）
   • 允许符号：空格、连字符（-）及下划线（_）
   • 建议：使用能够代表您品牌名称的 ID，以提高识别度

4. 填写包含公司名称、官网、负责人姓名、公司电话地址等公司信息。完成后点击【提交】。

提交后，申请状态将显示于后台页面。审核通过后，您的发件人号码将显示并可投入使用。

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上传证明材料（所有申请均需提交）

为提高申请通过率、加快审核进度，提交申请时需要上传证明材料。这些材料帮助运营商核实您的企业和品牌信息。

附件一：短信订阅截图（必填）

请上传至少 1 张截图（最多 3 张），展示您的网站包含短信订阅授权机制，证明客户是在知情且同意的情况下订阅了您的短信 / 彩信营销。

截图应清晰显示：

• 网站或弹窗表单上的手机号输入框。
• 勾选框或授权声明，确认客户同意接收短信 / 彩信营销消息。
• 隐私政策或服务条款的链接引用。

注意：建议通过订阅弹窗收集客户手机号。具体设置方法，请参阅「弹窗与表单」相关文章。

附件二：品牌与公司关联证明（非必填，但强烈建议提交）

请上传最多 3 张截图，证明您的品牌名称与注册公司名称之间的关联关系。如果您的品牌名称与公司法定名称不同，此材料尤为重要。

可接受的证明材料包括：

• 网站服务条款或隐私政策的截图，其中同时提及您的品牌名称和公司名称。
• 营业执照或公司注册文件，显示两个名称的关联关系。
• 任何能够证明品牌名称与法律主体关联关系的官方文件或网页。

举例：如果您的品牌名称是「SmartPush」，注册公司名称是「Starling Labs」，您需要提供能够证明两者属于同一企业的文件 — 例如服务条款页面中注明「SmartPush 是 Starling Labs 旗下的产品」。

注意：提前提交此证明材料，可以大大降低因品牌名称与公司名称不一致而导致申请被拒的风险。

 

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组别 1（美国 & 加拿大）附加要求 

当您为组别 1（美国和加拿大）申请发件人号码时，您的网站必须展示符合客户信息收集及短信营销合规要求。

为提高审核通过率，请确保满足以下条件：

手机号码注册方式

您的网站应提供手机号码注册方式。

此举可向审核方证明：

• 用户在网站上自愿注册。
• 用户同意接收短信。
• 用户在提交前已确认您的隐私政策。

注意：建议通过弹窗形式收集客户手机号。有关如何设置与配置弹窗收集客户联系信息，请参阅《弹窗表单》文章。

隐私政策

您的网站必须提供清晰可访问的隐私政策链接。为提高美国及加拿大申请的审核通过率，隐私政策应包含以下内容：

数据保护声明

隐私政策应明确说明：

• 短信通信所收集的个人信息用途。
• 客户数据不会被出售、出租或用于第三方营销用途。
• 数据共享仅限于履行服务或法律义务所需。

如您的网站尚未建立隐私政策，可使用以下生成工具创建：https://getthru.github.io/10dlcpolicygen/

短信退订说明

隐私政策必须清楚说明客户如何取消订阅短信。

应包含：

• 客户可通过何种方式退订（例如回复特定关键词）。
• 退订后将停止接收后续短信。

清晰的退订说明是美国及加拿大发件人号码审核的必要条件。

条款确认与联系我们页面

如果您的网站包含：

• 联系页面
• 注册页面
• 登录或注册表单

在收集客户信息时，必须要求用户手动勾选确认同意：

• 网站条款
• 隐私政策
• 短信通信条款（如适用）

在收集客户信息时，此类主动同意机制为必要要求。

服务条款授权

如果您的网站包含联系页面、注册页面或登录 / 注册表单，用户必须通过手动勾选复选框确认同意您的服务条款、隐私政策以及接收短信 / 彩信。

申请状态说明

提交申请后，您可在 设置 > 活动设置 > 短信 / 彩信发件人 ID 管理 中查看申请状态。

状态	含义
审核中	申请已提交，正在审核中。通常需要 3-5 个工作日。
审核通过	发信号码已生效，可用于发送短信和彩信（第 1 组）或短信（第 2 组）。
审核未通过	申请未被批准。请查看拒绝原因，更新相关信息或补充证明材料后重新提交。

申请状态发生变化时，您将收到邮件通知。

注意：审核通常需要 3-5 个工作日。提交完整、准确的信息以及所需的证明材料，有助于加快审核进度。

如您在申请过程中遇到问题，请联系 SmartPush 团队：[e-mail]。