对于邮件营销来说，将邮件发送至收件人的邮箱是第一步，也是至关重要的一步。保证邮件在正确的时间到达正确的收件箱才能有后续的转化。通过本篇文章，您可以了解为什么邮件会进入垃圾箱，以及如何让邮件正确进入收件箱。
1. 收件人参与度低
密切关注收件人电子邮件参与度非常重要，打开、点击、投诉、退订都是收件人和邮件互动的方式。各大邮件客户端（如Gmail，Yahoo，Outlook等）会根据收件人的行为来评估您的每一个邮件营销活动。
例如，在发送过数次后，您的打开率一直在一个较低的水准，那么邮件客户端很有可能会认为您正在发送垃圾邮件，将之后发送的邮件列入垃圾箱；或者如果有很多收件人投诉，也会被认为是在发送垃圾邮件的信号。
- 非订阅网站的收件人名单
使用您的网站来收集高质量的订阅者能够有效避免营销邮件进入垃圾箱。采用从其它网站获取到的名单或者直接购买的名单是导致邮件进入垃圾箱的主要原因之一，这部分收件人对于网站没有任何了解，因此很难保持积极有效的互动，反而容易被采取退订、投诉等负面行为。
通常将投诉率控制在0.1%以内是一个安全的范围，如果超出范畴，需要重新审视收件人名单的质量以及邮件内容。
除了注册网站会员、在网站下单的客户之外，通过SHOPLINE应用市场——弹窗推广插件也能够更高效地获取到访客邮箱，为后续发送营销邮件获取线索。 - 不活跃的收件人
垃圾邮件过滤器旨在过滤收件人不感兴趣的内容，因此订阅者的行为是它们判断的主要标准。保持收件人名单的活跃需要旷日持久的努力。
尽管收集到对网站感兴趣的订阅名单需要很长时间，但随着时间的流逝，沉寂太久、无法激活的收件人名单并不会带来新的价值，只会破坏电子邮件营销声誉，因此定期清理名单是邮件营销的必修课之一。
在SmartPush，通过【细分群组】能够快速筛选出活跃联系人名单，并且群组人群将根据条件自动更新，免除后续更新烦恼。 - 邮件内容没有吸引力
这里的邮件内容是指包括邮件主旨、内文预览、发件地址、邮件中的图片文字等等所有传递给收件人的内容。这些内容是发件人传递给收件人信息的桥梁。如何制作收件人感兴趣的邮件内容是提高收件人参与度的关键。
SmartPush预设了30+套设计师精心打造的多场景邮件模板，不管是节日促销还是日常上新推广一网打尽，每月持续上新，让制作精美邮件变得更简单。
2. 无效的电子邮件地址
向大量无效或者不存在的邮箱推送电子邮件，对于各大邮件客户端来说是一个危险信号，很有可能会影响发件人的声誉。
除此之外，废弃的电子邮件地址也容易成为无效地址，比如Yahoo会自动定期清理不活跃的邮箱，因此即使是通过网站收集到的真实订阅邮箱，也有可能随着时间的流逝成为无效邮箱。
当收件人名单中存在大量无效电子邮件时，往往也会带来更高的弹回率（硬弹回+软弹回），通常当弹回率超过4%时往往意味着电子邮件列表已经沉寂太久、质量较低或是采购的收件人列表，各大邮件客户端对于此类发件人的评价很差，会降低发件人的声誉。
SmartPush提供免费的邮箱预校验服务，在每个营销活动发送前，为您过滤无效邮箱以及历史有退订、投诉等负面行为的邮箱地址，确保发出的邮件地址均为真实有效的。
3. 邮件内容
联系地址和取消订阅按钮能够让邮件更佳符合垃圾邮件法的规范。并且退订按钮需要显眼且易于访问，收件人在退订时也不应该遇到任何阻碍。
另外，垃圾词也是一个值得关注的方面。传统意义上，FREE、NOW、Hurry等关键词可能会成为垃圾邮件的触发器，但是这些关键词对于电子商务来说是至关重要的。在查看收件箱时，发现很多带有这些关键词的邮件，因此我们认为这些关键词并不是邮件进入垃圾箱的原因。
在SmartPush，我们认为在邮件主旨中存在大量的感叹号，或者涉及到黄色信息的关键词可能会让邮件更容易进入垃圾箱。在设置邮件主旨时应当选择更契合邮件目标且合法的内容。
4.黑名单
许多邮件客户端会存在黑名单列表，以帮助确定需要组织或筛选哪些发件人。大多数黑名单列表会列出您的IP地址或者发件域名，当它们检测到大量垃圾邮件出现时会组织发件人的发信。
通常我们推荐使用免费的检测工具mxtoolbox来检查IP或者发件域名是否被列入了黑名单。
5.发送量突然激增
如果一个品牌通常发送量在2K左右，在某一个活动中突然将发送量提升到了20K，那么会容易触发垃圾邮件过滤器。
对于没有发送过营销邮件、或者需要提升发件量的IP或者域名，进行预热，逐渐增加发送量是防止进入垃圾箱的有效措施。
SmartPush会提供经过预热后的默认发件域名供使用，专人维护无需预热。对于付费用户，SmartPush还将提供1对1专家服务，手把手指导如何配置、预热、维护独立发件域名，打造高效稳定的品牌发件域名。
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