你知道当今电子邮件营销中最大的挑战是什么吗？不是电子邮件送达率或电子邮件打开率。挑战在于让人们在打开并阅读电子邮件内容后采取行动，即点击电子邮件营销活动。
这被称为点击率。挑战有多大？据Ascend2 称，53% 的电子邮件营销专业人士都在为低点击率而苦苦挣扎。今天就让我们用一篇文章彻底解析点击率优化技巧，帮助你有效提升邮件效果，创造更高转化率与投资回报率！
那么让我们从头开始：
1.什么是点击率？
计算公式是：邮件点击量/送达数*100
根据Ascend2 的调查，电子邮件点击率是最重要的电子邮件营销指标之一，73% 的营销人员将点击率作为衡量其电子邮件营销活动成功与否的一种方式。
2.点击率的行业水平是什么样的？
你一定想知道，到底什么样的点击率是好数据？其实点击率的变量如此之多，不同的品类、国家、活动都会呈现出不同的数据水准，但是有一些数据仍是值得我们去参考的。
首先让我们来了解全球平均数据：
截至 2021 年，电子邮件营销活动的良好点击率平均为 2.6%
如果我们再按照行业去划分点击率的水平（来自campaignmonitor 2022年行业数据统计）
基于以上的数据水准，你是否已经可以大致评估出你的电子邮件营销处于什么水平？如果你的点击率数据低于2.6%，下面的提升技巧将对你非常有帮助！（如果你的数据高于平均，这个数值也充满了提升空间。）
3.如何真正有效地提升点击率？
1.确保有效链接
如果邮件中没有放置链接，无论你的顾客怎么点击都无法跳转到你的网页！这是一个相当基础的常识，但是在实际操作过程中，仍然会有很多营销人员忘记检查邮件内各个链接是否存在以及有效，这就将导致收件人在发现感兴趣的内容时，无法正确跳转到店铺，浪费了一次转化的机会。
在SmartPush，你不会遇见这个问题：SmartPush的图片、按钮区块均预设了一个店铺链接，就算营销人员忘记配置，顾客在点击时也可以进入店铺首页。
SmartPush单图区块
2.重新设计邮件内容
排除了链接无效后，点击率仍然不达预期，我们就需要将目光投向邮件内容本身。首先，邮件是一种视觉体验，好看的Banner，噱头十足的宣传文案，吸引眼球的商品展示，品牌调性都对点击率起着巨大作用。请从以下几个方面尝试优化邮件视觉：
提供引人注目的CTA
CTA是指通过优化简短的文案吸引顾客作出点击的动作（Call to action)。 例如 SHOP NOW， Get Now等等。
在设置CTA时可以参考以下几条建议：
- 放在显眼位置：在电子邮件营销中，CTA应当始终位于“首屏”，这里的首屏是指不管是在任何设备或者不同尺寸的屏幕中，应当确保收件人在点击邮件后第一眼就能够发现CTA。相反的，如果将CTA放置在邮件内容或者底部，那么收件人将很难发现并且点击。
- 简明扼要的CTA文案：常见的邮件营销CTA包括开门见山类：SHOP NOW, GET NOW, DON'T MISS OUT等，也包括利益吸引：UP TO 50 OFF! BUY 1 GET 2, Shop Black Friday等等
- 明亮颜色：在大多数情况下，CTA的颜色应当由邮件整体颜色和品牌颜色决定。通常电子邮件营销人员会将CTA的颜色设置为品牌颜色。有数据表明，使用橙色或者红色这类更明亮的颜色更易成功。
- 放置2-3个CTA即可：相关实验表明，如果我们在邮件中放置过多CTA，很容易产生选择悖论，即太多的选择导致我们无所事事。
更换邮件主题与内容
发送电子邮件的目标通常都是为了获得更高的销售额，所以在实际发送邮件过程中，大多数发件人都是以介绍直接营销活动、推广商品为主。但有时候，过于密集或大量雷同的营销邮件很容易让收件人感到点击疲劳。当点击率出现疲软，我们可以回过头复盘一下近期的邮件主题、内容是否存在雷同，同时可以在SmartPush海量模板库中获得更多发送灵感。
SmartPush邮件模版库
设置激励
折扣绝对是点击与转化率提升的利器！利用SmartPush编辑器的促销折扣区块，智能串接SHOPLINE内折扣码，跳转至店铺弹窗下单更流畅。
SmartPush折扣区块与折扣弹窗
社交分享图标
Get Response 的研究发现，包含社交分享按钮的电子邮件比不包含的电子邮件具有更高的点击率。没有社交分享图标的电子邮件的平均点击率为 2.4%，而包含社交分享图标的电子邮件的平均点击率为6.2 %。点击率增加了158%！基于这个惊人的实验，别忘记利用SmartPush社媒区块添加你的社媒图标。
SmartPush社媒区块
邮件热图的数据反馈
SmartPush的每一封邮件任务都提供「邮件热图」数据报告，通过邮件热图，你可以精准的获悉到「顾客点击了哪里」这意味着正是邮件中的这部分内容让顾客产生了浓厚的兴趣，多关注他们爱点击的部分，才能在正确的方向上不断优化邮件内容。
3.关注上一步打开率指标
除了邮件内容与视觉上的优化，打开率也影响着点击率。
如果打开率高⬆️，但点击率很低⬇️，这往往表明你的邮件主题、透出的表层信息依然受到消费者欢迎，优化点更多出在邮件内容本身。
如果打开率低于正常水平⬇️，但点击率高⬆️，或许你正在为消费者提供高质量内容，但需要针对打开率进行优化。
4. 调整发送时间与邮件受众（细分群组）
打开率与点击率同时都会受到发送时间、发送受众的影响。只不过点击率作为更深层的漏斗行为，在排查效果不佳的原因时往往会将发送时间、发送受众的因素忽略掉。其实提升点击率，不妨也从这两个角度分析：是否选取了合适的黄金时间进行发送？是否邮件内容其实并不适合发送的这一批客群，从而导致点击率不佳？那么如何在这两个维度上进行分析与优化？请查看我们这篇更有针对性的文章。
以上，我们对点击率进行了深层次的拆解和分析，那么赶快根据学到的技巧，行动起来！点击率的成败或许就在于此。
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