SmartPush 支持同时使用 SmartPush 细分群组 以及 SHOPLINE 商店后台创建的顾客分群，帮助您更精准地触达目标客户。
除了 SmartPush 内建的分群筛选条件（如联络人属性、互动行为和消费行为）之外，SmartPush 还可以同步来自 SHOPLINE 商店后台 的顾客分群。这使您在发送 电邮或简讯营销活动 时，可以直接使用商店中已有的顾客分群。
本文将说明顾客分群的同步方式、如何在 SmartPush 中使用这些分群，以及同步机制的相关说明。
| 注意：此文章仅适用于 SHOPLINE 商家。 |
SmartPush 的分群方式
SmartPush 支持 20多种筛选维度，帮助您建立更精准的目标客群。
常见的筛选条件包括：
联络人属性
- 姓名
- 性别
- 地区
互动行为
- 电邮开启记录
- 电邮点击记录
- 订阅状态
消费行为
- 购买商品
- 订单数量
- 购买历史
您可以在以下路径建立这些分群：SmartPush > 联络人 > 细分群组
通过这些条件，您可以根据 客户的实时行为和互动数据 建立动态客群，以便进行更精准的营销触达。
在营销活动中使用 SHOPLINE 顾客分群
为了进一步扩大营销触达能力，SmartPush 支持同步 SHOPLINE 商店后台创建的顾客分群。
这使您在建立营销活动时，可以直接使用 SHOPLINE 后台已有的顾客群组。
目前主要有以下两种使用场景：
1. 从 SHOPLINE 后台直接创建 SmartPush 营销活动
您可以在商店后台的顾客分群页面直接发起 SmartPush 营销活动。
路径：SHOPLINE 後台 > 客戶 > 客戶分組
操作步骤：
- 选择一个顾客分群
- 直接进入SmartPush的邮件营销设置页面，同时会带入分组
邮件/短信营销活动，收件人下拉框，新增 SHOPLINE客户分组 ，勾选主站客户分组进行营销
- 进入 SmartPush 继续完成活动设置
通过这种方式，您可以快速针对某个顾客分群发起营销活动，而无需再次手动选择收件人。
2. 在 SmartPush 活动中选择 SHOPLINE 分群
当您在 SmartPush 中创建 电邮或简讯营销活动 时，可以直接选择 SHOPLINE 顾客分群作为收件人。
路径：SmartPush > 营销活動 > 创建Email/SMS
在 收件人 或 排除收件人 的下拉选单中，您会看到：SHOPLINE客户分组
您可以：
- 选择一个或多个 SHOPLINE 分群作为收件人
- 将特定分群从活动中排除
这样可以轻松将 SHOPLINE 的分群能力 与 SmartPush 的营销活动管理 结合使用。
同步逻辑与数据更新
SmartPush 会自动从您的 SHOPLINE 商店后台 同步顾客分群数据。
初始同步
安装 SmartPush 后：
- 系统会自动同步所有 SHOPLINE 顾客分群
- 所有顾客 分群不会被同步，因为它代表的是全部顾客，而非独立分群
如果您希望向所有顾客发送营销活动，SmartPush 会自动发送给 所有已订阅的联络人，并排除：
- 已退订的联络人
- 未订阅的联络人
- 黑名单联络人
如果您的商店联络人数较多，首次同步可能需要一定时间，请耐心等待同步完成。
分群实时更新
SmartPush 会通过自动同步保持分群数据的更新。
当 SHOPLINE 后台的分群发生以下变化时：
- 新建分群
- 更新分群
- 删除分群
系统会 自动同步至 SmartPush。
同时，SmartPush 也会更新该分群对应的联络人数据。
如果当天分群没有发生更新，系统也会在 每日 00:00 进行一次定时同步，以确保数据准确。
关于分群数据的重要说明
SmartPush 使用最新分群名单
SmartPush 会始终同步 最新生成的顾客分群名单。
例如：如果商店后台有一个名为 情人节回购顾客 的动态分群，该分群会随着条件变化不断更新。
SmartPush 会同步该分群 当前最新生成的名单版本。
当您在创建营销活动时选择某个分群：
- 活动将发送至 您当时选择的名单版本
- 即使该分群之后更新，活动的收件人名单 也不会自动改变
这样可以确保营销活动的受众稳定，避免因分群更新而导致发送对象发生变化。
两个系统中的联络人数可能不同
您可能会发现 SmartPush 中的联络人数与 SHOPLINE 后台显示的数量不同。
这是因为 SmartPush 会自动排除 无法接收营销讯息的联络人，例如：
- 已退订的联络人
- 未同意接收营销讯息的联络人
- 黑名单联络人
这样可以确保您的营销活动 符合讯息发送规范，并仅触达可接收营销讯息的有效对象。
评论