解放人力的自动化越来越成为数字化营销的重要组成部分，通过本篇文章，你将了解到为什么自动化邮件如此受欢迎、以及自动化邮件将为你带来怎样可观的收入。SmartPush通过强大的数据聚合能力、围绕着用户生命周期链路打造的「预设工作流」为你的生意增长保驾护航。
目录
1. 什么是邮件营销自动化？
电子邮件自动化营销是与你的潜在客户沟通最有效的方式。在特定时间、特定行为的触发下，它可以最及时地帮你触达客户。自动化工作流越精准、内容越直击要害，最终所获得的营收也就越多。
自动化营销邮件包括
● 欢迎类：欢迎订阅电子邮件
●挽回销售类：浏览页面未购买召回、浏览商品未购买召回、放弃购物车、放弃订单召回
●通知类：订单确认通知
● 客户关系维护类：复购唤醒、不活跃客户召回等。
2. 营销自动化有多重要？
自动化邮件能为商家带来的最大收益，无疑是销售额上的增涨。根据Getresponse 2022的最新数据报告，自动化触发邮件的全球平均打开率可以达到35.64%，点击率达到5.31%，这个成效数据超过营销邮件的平均值。
另一个权威数据机构在2021年年度报告中提到，全年电子邮件渠道产生的订单中，自动化邮件贡献了 29.6%，但自动化所发送的邮件数目仅占全部发送量的 2.2%。 也就是说自动化邮件用更精准的发送量撬起了惊人的订单转化率。
实际上，自动化邮件能产生如此的效益不足为奇，谷歌的消费趋势洞察报告中指出，
“53%的购物者表示，他们总是在购买前进行研究，以确保做出最佳选择。”
这就意味着，在电子商务渗透率越来越饱和的今天，顾客在决定购买前所浏览的商品越多，就越容易忘记所有的选择。而自动化邮件所要做的，就是在顾客的遗忘曲线到达顶峰时与他们建立联系。
3. 怎样使用SmartPush搭建自动化？
SmartPush根据用户生命周期节点，从顾客引入进网站、经历成长期、成熟期、休眠期、流失期的整个过程中提炼出8个自动化推送工作流。帮助商家高效、快捷地布置自动化邮件。
此外SmartPush与SHOPLINE在触发节点上进行了深度的联结，拥有灵敏的自动化邮件触发机制，使每一封邮件收益最大化。
「在SmartPush插件内-自动化-自动化模板可以找到以上8个推荐工作流」
接下来让我们共同拆解每个工作流的特点与核心事项。
【欢迎订阅邮件】
欢迎邮件无疑是所有自动化邮件中最受企业欢迎的工作流，仅仅从数据报告上就能感受到它的巨大吸引力：各行业欢迎邮件系列的平均打开率为 46.48%，这意味着将近一半的电邮订阅者会打开它们。
欢迎订阅邮件是客户认识店铺的第一步骤，也是与客户产生联系的第一封邮件，在这封邮件中SmartPush推荐你：
1.促进转化：展示首单优惠（最好放在足够显眼的主BANNER上）
2.留下足够好的印象：讲述品牌故事（如品牌的起源、理念、产品设计概念等）
3.介绍你的商品：在邮件中放置平均转化率最高的1-3个商品
4.理想的欢迎邮件将是这样的：足够吸引人阅读的视觉内容、最促进转化的折扣、以及适当的品牌故事
「SmartPush欢迎订阅邮件工作流中提供的模板」
5.最后一点，欢迎邮件发几封合适？答案是1封或漏斗式3封。所谓漏斗式3封即代表在第2封和第3封发送前check顾客有没有下单。如果没有，即在内容上强调“你还有一个折扣没有使用”从而促进下单。而已经下单的新订阅客户就不必再接收重复的邮件推送了。（3封的系列邮件工作流可以在SmartPush欢迎订阅模板中找到）
【挽留销售系列邮件】
如果你的店铺有大量的SKU、或高单价、或是反季产品，那么挽留销售系列邮件将对你非常重要。挽留销售主要从客户的留存程度出发，在一段时间内，用反复提醒、适当折扣、适当的同类产品等方式唤起客户的潜在转化机会。
浅留存：浏览页面未购召回、浏览商品未购召回
中度留存：放弃购物车召回（SmartPush支持在邮件中放置顾客曾放弃的购物车商品）
深度留存：弃单召回（SmartPush支持在邮件中放置顾客曾放弃的订单信息）
挽留销售系列电子邮件不断促进顾客回到你的网站对他们曾经浏览过、或放弃的商品重新感兴趣，所以适当传递“焦虑感”的打开文案或许会有意想不到的好效果，如：
Hurry Up! Add to cart before it's too late!
You still got items left in your cart
This item will be sold out soon
「SmartPush的弃单召回邮件流程预览」
【通知类邮件与客户关系维护邮件】
这类自动化邮件虽没有上述的两种场景那样见效飞快。但是这并不意味着他们没有机会撬起潜在收益。
【订单通知邮件】：订单通知邮件由于其性质，往往有着远高于平均水平的打开率，所以在这封邮件中，可以适当添加促进复购的THANK YOU Coupon，或是邀请他们加入你的网站会员体系，方便后续复购营销。
【复购唤醒邮件】与【不活跃用户召回】：这两个预设的工作流分别是短期复购唤起，和长期复购唤起，推荐商家根据自己客户的CRM数据，在复购率最高的长短期时段中进行邮件触达。
下过订单的顾客已经对你的品牌、购物流程有过完整的认知与体验。这时他们进行复购往往不再需要购物路径指引，而是需要给予顾客一些新的感知、新的刺激点：
如告诉顾客这段时间你的网站有了哪些新的动作：新的产品、新的品类系列、新的支付方式或是更快的物流渠道体验券都可能增加他们的唤回效率。
第二封邮件开始，也可以附上更多的折扣活动、如果品牌拥有独立的会员体系、好友转荐机制也可以邀请顾客参与，从而进一步增强与顾客的联结。
4. 如何在SmartPush配置自动化？
进入SmartPush插件，点击【自动化】-【自动化模板】-选择你要创建的自动化工作流，并点击【创建自动化】即可开始你的自动化旅程。
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