正如Matt Blumberg所说，“到达收件箱不是你的目标，吸引订阅者才是。发送大量通用电子邮件不会让你直接达成目标。为了保持订阅者的参与度，您必须发送个性化的电子邮件，感觉就像朋友之间的消息。这一切都始于电子邮件人群细分。
一、什么是人群细分？
人群细分是电子邮件营销中的常用策略之一，通过预设的条件将联系人细分到不同的群组中。
二、人群细分的好处？
通常，通过联系人的属性、行为、历史记录等将联系人分到不同的群组。这样做能够轻松个性化邮件活动，确保每封邮件都是符合标签下每个联系人的偏好的，让推送的邮件内容能够和联系人产生更强烈的共鸣，从而有效提升联系人的参与度。研究表名，细分人群后的电子邮件营销活动的点击率相比没有经过细分的活动高90.7%。
与之相反的是，推送联系人不感兴趣甚至反感的内容，会让辛苦积累的联系人逐渐失去兴趣，甚至投诉拉黑。
三、应该如何科学的细分人群以达到最佳效果？
在电子邮件营销中，通过遵循以下三个方面的原则，能够帮助细分人群效果更佳：
1.设置细分目标：
打算通过电子邮件营销实现什么目标？通过细分人群如何达成？
2.持续更新群组内名单：
联系人的需求、兴趣和偏好并非一成不变，随着时间的推移，小学生会成为中学生，联系人的偏好也会发生变化。因此，根据联系人的需求不断更新迭代细分群组至关重要。
** 幸运的是，SmartPush提供的细分群组中，人群标签是实时更新的，大大节省了人工更新的时间。
3.衡量细分群组是否有效：
设置的目标是否达成？成效是否随时间有所改善？不断的总结数据，进行复盘，然后进行针对性的调优迭代。
4.应用到实际业务场景中的实践：
A.联系人基本属性
- 姓名
- 性别
- 邮箱
- 生日
- 语言
通过联系人的基本属性进行分组是常见的策略。例如，每月为生日在当月的联系人送上祝福&专属促销折扣码，加强和收件人之间的联系。
B.地理属性
- 国家/地区
- 城市
- 邮编
地理属性细分是另一个基本属性，同时也是更简单的分组方式。根据当地事件、气候、语言、习俗或者特定节假日等区域因素发送个性化的电子邮件。
例如，为法国的联系人发送法语邮件而非英语，更能够吸引联系人。
C.行为属性
- 订单数
- 首单时间
- 最近一次订单
- 消费金额
- 购买商品
- 未购买商品
- 购买分类
- 未购买分类
通过分析联系人的历史行为，能够直观地识别网站以及相关商品对联系人的吸引力，以及联系人的偏好。通过分析这些偏好，例如购买分类，为对该分类感兴趣的联系人推送相应的新品合集。
D.历史属性
- 邮件打开
- 邮件点击
对于新订阅甚至未订阅联系人来说，通过邮件打开、点击来判断联系人对于当前网站的偏好。
结语：
收集到的联系人相关信息越多，在进行细分人群时能够筛选的名单也会更加详细。如何收集到更多的联系人信息？SmartPush串接SHOPLINE，客户在网站上注册的会员信息会一键导入到SHOPLINE。更多的实际解决方案点击这里了解。
评论