Baymard institute发布了一个令人震惊的数据，2022年有69%的购物车被消费者放弃。
消费者们放弃的原因五花八门，比如结账页面复杂、运费超出预期、发现更好的选择、没有准备好购买、对网站信任不足……
（来源：Baymard）
尽管对于大家来说，消费者在购物车放弃这一行为是令人沮丧的。
但不能忽视的是，这些被放弃的购物车订单依旧蕴藏着巨大的商业价值，因为这些客户已经把商品加入了购物车，表现出了明显的购买意愿，只需要再推动一下，就能挽回一大笔流失订单。
所以，想尽办法挽回这些被放弃的购物车订单依旧值得大家去做。
发送弃单召回邮件是一种有效挽回的方式，数据表明：
●使用弃单召回电子邮件的企业可以赚回 3%–14% 的销售损失
●45% 的弃单召回邮件被打开，20%的人点击，50%的人选择购买
➢ 什么是弃单召回邮件？
弃单召回邮件是指发送给浏览过网站、并进入结算页面生成了初始订单，但最终没有成交就离开的人，重新吸引并鼓励他们回到网站完成购物的邮件。
您可以自定义带有优惠券代码、产品图片、号召性用语 (CTA) 按钮等的废弃购物车电子邮件，以吸引人们返回结帐页面。
➢ 最佳的弃单召回邮件策略
1、 发送几封弃单召回邮件合适？
SmartPush建议：弃单召回邮件需要与顾客持续地保持互动，直到他们成交订单。最佳的发送封数是3封，发送数目太少会错过潜在的挽回可能性，而发送的数目过多则容易引起顾客的反感。
数据表明，发送三封弃单召回邮件比发送一封电子邮件多 69% 的订单
2、什么时候发送第一封弃单召回邮件？
SmartPush建议：过早或过晚的联系顾客都可能导致转化率不佳，最理想的时间就是弃单生成后的30-60分钟内发送第一封召回邮件，而后的每一封间隔24-48小时。
3、 应该设计什么样的邮件内容？
SmartPush建议：
弃单召回邮件的设计最好简洁明了，同时考虑以下内容：
-品牌LOGO
无论何时，在邮件中放置品牌logo都很重要，这样可以让客户打开邮件后再一次加深对你的网站的认识，留下印象，同时也能够提升整封邮件的信任感
-可以促进购买的折扣
折扣优惠对召回弃单客户非常有效，那么我们可以放置什么样的折扣激励？
根据Baymard institute的调研报告，48%的放弃购物车原因是过高的运费价格，所以免邮折扣将极具吸引力。如果考虑到成本，一个常规的满减/满折折扣也具有吸引力。
-被放弃的订单明细
弃单召回邮件挽回客户很重要的一点，就是要让客户直接在邮件中看到他们曾经犹豫不决放弃的产品明细，包括产品图片、价格以及清晰、简洁的产品描述。
-链接到放弃订单的CTA
别忘记添加CTA（号召性用语）引导客户直接进入订单结算页购买，设计需要足够醒目到引起客户的注意，这样挽回的成功率会大幅提高。
-额外的热销商品推荐
一般情况下我们推荐在在第二封和第三封中方式额外的热销产品，如果第一封弃单召回邮件没有成功召回顾客，那么这笔弃单到底对顾客有没有吸引力就成了一个值得思考的问题？
这时候放置通过大数据算法计算的热销商品，将客户引流到其他商品或许效果会更佳。
-提供社会证明
人们会倾向于通过观察过来其它人的行为来帮助自己做决定。95% 的购物者在购买前会阅读在线评论，在邮件中适当加入产品或店铺相关的推荐、评论、测评或成就、荣誉，能够提高消费者信任感。
4、邮件打开文案推荐
好的打开文案可以提高邮件打开率，因此对于弃单召回邮件来说，打开文案尤为重要。
弃单召回邮件打开文案可以包含像“Don't let it slip away!”或“Your cart misses you”等表达，这些都是很吸引人的开场白。
除此之外，SmartPush还建议你考虑这些：
🙈 Don't let it slip away!
📦 Your order is still waiting for you!
💾 We're saving it for you!
😕 Did you change your mind?
🛍️ Oops! You left something behind.
🏃♀️ Come back and complete your purchase!
🛒 Your cart misses you!
🤔 Is there something wrong with your order?
🕰️ We're holding your order for one more day!
💪 You're almost there! Don't give up now.
用SmartPush发送弃单召回邮件，效率翻倍
使用SmartPush发送弃单召回邮件有以下诸多好处：
● 触发更灵敏，自动发送，精准链接每一笔弃购订单
● 发送逻辑强大，支持多封邮件在不同时间节点触达
● 邮件样式更丰富，打造精美的视觉效果，转化加倍
● 大数据算法推荐热销商品，高效利用潜在挽回机会
● 可视化数据看板，谁打开了，谁召回了？一目了然！
不知道该如何发送弃单召回邮件？
没时间手动发送弃单召回邮件？
自己发送的弃单召回邮件效果差？
别担心，快来SmartPush自动化发送邮件吧！
在这里，你不需要自己构建一套弃单召回策略，我们已经根据最佳实践和策略帮你预设好了：
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