什么是冷启动邮件？
冷启动电子邮件是向以前从未与之交谈过的人发送电子邮件的过程。
什么业务场景会用到冷启动邮件？
一般来说，冷启动邮件是B2B企业和生意最常见、最重要的获客销售方式之一。
- 联系潜在的B2B销售线索
- 建立你的网络关系
- 接触潜在的商业伙伴
冷启动邮件合规吗？
只要遵守当地的法规，在大多数国家和司法管辖区，向 B2B 联系人发送冷电子邮件是合法的。
美国需要遵守CAN-SPAM准则、加拿大的反垃圾邮件立法、欧盟GDPR一般数据保护条例
总体上你需要遵循以下规则：
- 提供你的公司地址
- 明确的、清晰可见的退订按钮
- 提供个人信息，例如你的全名
- 收件人是你的潜在客户，你所经营的生意与收件人有关。
冷启动邮件的前期准备
1、设置域名
一个良好的域名声誉是很重要的，因为声誉不好的发件人很容易无法送达邮件或成为垃圾邮件。冷启动邮件由于是发送给陌生客户建立联系，很容易因为没有产生互动或被标记投诉而使得域名信誉遭到损害，所以如果你打算发送冷启动，需要多准备几个域名。
2、添加认证
为了让你的邮件更好地送达和进入收件箱，SmartPush会帮你设置一系列域名认证，其中包括SPF、DKIM和DMARC认证。
3、预热域名
现在你已经拥有了一个比较完善的域名，但是如果你有超过500个邮箱要发送冷启动邮件，就还需要一个额外步骤——域名预热。
因为ISP（Gmail、Outlook等）认识新域名需要一个过程，如果一个新域名一开始就大量发信，激进增量，这个域名一定逃不过严格的垃圾营销政策。
所以我们推荐你按照这个量级进行域名预热：
第一天：500～800封电子邮件
第二天：800～1100封电子邮件
第三天：1100～1500封电子邮件
第四天：1500～2200封电子邮件
...
注意每一次发送的增量不要超过前一次发送的30%～40%。每一次发送建议间隔24h即可。
按照这个进度预热到你想要的量级，后面在这个量级内的发送就无需预热。
比如，我有2200封邮件想要发送，那么我需要预热大概4次，后面如果还是2200封邮件，就可以直接一键发送。但是如果我想要再发送10000封，就要从2200封继续预热到10000封的量级才可以发送。
4、发送有效邮箱
ISP衡量域名的另一大重要指标，就是发送邮箱的有效性。所以发送真实的邮箱很重要！如果你经常大量地向错误的地址发送电子邮件，对域名信誉将有严重的影响，基本会被判定为垃圾营销。所以邮箱校验服务是不可或缺的。SmartPush目前提供限时免费的无效邮箱校验服务，其他服务商的报价一般是100美金1万的邮箱。
5、设置回复邮箱和明显的退订
冷启动邮件中，客户的回复很重要。这不仅是一种积极的互动，能够使域名信誉稳定提高，同样这也是冷启动邮件的目的之一：获得回复。所以不要忘记在发送邮件时设置接收回复的邮箱。
另外一方面因为发送的客户均是第一次认识的陌生人，那么给客户在邮件中提供明显的退订按钮很重要。一旦他们找不到退订很可能会向ISP举报你的邮件，这样对域名的损伤会更大。
推荐在邮件头部展示退订信息：
6、设立目标：送达率 & 回复率
送达率：以95%以上的送达率为目标，送达率=成功发送数/总发送数
回复率：以10-20%的回复率为目标 ；回复率=回复邮件数/送达数
设立目标有助于更好地优化和衡量Email渠道的数据效果，在冷启动场景下最重要的两个指标即是送达率和回复率。如果发送冷启动邮件没有人回复、或完全没送达，那么你就不会产生新的销售，而这样你将不得不重新给Facebook广告付费/付更多的钱。
开始发送！冷启动邮件内容案例：
接下来可以筹备发送邮件了，这里有助力效果的案例和技巧建议：
- 第一封邮件尽量不带图片
图片往往与营销挂钩，如果是发送给收件人的第一封邮件，纯文字的内容显然更容易被ISP（邮件商）认可。
- 直击痛点的打开文案
电子邮件在全球拥有40亿用户，而平均每个电子邮件用户每天会收到21封邮件，手机端的Gmail应用的第一页仅可以完整展示7-8封完整邮件。由此我们不得不考虑，怎么通过一句文案吸引点击？这里我们撰写文案时就要考虑一件事——直击用户痛点/兴趣点。例如：
- [[contact.firstName]],（个性化变量）加速你的品牌知名度（痛点）——XXX解决方案（方案）
- 如何克服数据盲点？（直接针对痛点提问）
- 厌倦了不可靠的供应商？相信我们会提供一致的、高质量的服务。（提出问题，并提供承诺）
- 不要让安全漏洞使你的业务处于危险之中...（提供适当的焦虑感）
- 关于你网站的10个快速的问题（与客户强相关，给出具体数字）
有时文案是让人头疼的一环，正因为它太过重要，在机会不多的情况下营销人员要花费很大的精力冥思苦想优秀的文案。SmartPush目前接入ChatGPT正是为了帮助营销人员做更智慧的邮件营销，通过SmartPush自主研发的大数据算法叠加智能AI ChatGPT，相信可以帮你更精准、更快速、更有创意地创造那些一眼就被打动的文案。
- 个性化、有价值的邮件内容
打开邮件仅仅是创造与客户之间联结的第一步，冷启动邮件的重点将会体现在邮件正文中。在正文中应注意，不要过度冗长、没有价值的内容不要太多。因为客户浏览邮件的时间可能仅仅只有几秒，如果无用的内容过多容易造成客户的跳出。下面我们看几个有效的案例：
这两封都是简短但有效的冷启动邮件，其中包括：个性化变量词、提及如何获取了收件人的联系方式、简短的公司/个人介绍，提及价值或解决方案，行动号召语以及合规的信息和退订。如果你的公司有资格认证、网站链接也可以放在邮件中，增加潜在的信任感。
- 邮件跟进直至转化
通过打开、点击等指标你会知道谁是有可能产生销售或至少感兴趣的客户，后面就需要你进行邮件跟进。只要您的电子邮件提供价值，发送 2-6 次跟进在可接受范围内。需要注意的是在跟进过程中除了初次邮件提到的礼仪，也要不断的强化你的价值，也要不断找到和解决客户新的痛点。以下是可以参考的内容：
1、露出你的联系方式，吸引客户添加；
2、直接指定时间尝试与客户约线上会议；
3、分享行业报告、Blog等咨询情况；
4、发送报价、建立联系后继续跟进询问（结合收集到的痛点）；
5、提供更多公司资质和证明来获得客户的信心；
6、询问客户是不是该公司最合适的人选，是否有其他推荐联系人；
7、分手邮件，告诉客户不会再发送邮件，但是可以在任何时候与你联系。
行动起来，如果你准备好开始发送冷启动邮件拓展销售，可以使用SmartPush每月提供的1000封免费邮件，为你的生意提供更多的增长。
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