当客户进入店铺进行访问时，通常希望能够实时捕获客户在店铺内浏览页面、浏览商品、加购、下单等行为，并在产生这些行为时，实时推送邮件或者短信，以达成促进其下单或者回访的目标。此时，自动化营销就是很好的手段。
SmartPush的自动化营销支持丰富的自动化场景和简单易上手的流程配置。 自动化场景包括但不限于：欢迎订阅（客户在网站内订阅时推送）、放弃购物车召回（添加商品到购物车时推送）、弃单召回（进入结账页并判断未成单时推送）、客户赢回（下单后，一段时间再未下单时推送）等。
自动化流程配置的必要了解
1.自动化配置包含的节点有：触发器、触发器过滤、退出条件、流程拆分、延时、执行动作。
2.每一个准备启动的自动化任务都至少完成触发器和一个执行动作的设置
3.自动化的任务状态：草稿、已开启、暂停中（只有已开启和暂停中的任务会生成自动化数据报告）
4.针对已开启状态的任务，每次从任务列表进入任务详情页时，均展示最新发布至线上的流程
流程开始（触发器、触发器筛选条件、退出条件）
- 触发器：用于配置不同的触发事件，决定了每个自动化流程会因为什么样的事件产生而开始
触发数据产生后，会实时查询触发对象的可发送对象，通常为其邮箱/手机号，若未查询到邮箱或者手机号，或者查询到的邮箱和手机号格式错误（举例邮箱填写的是：example@），则不满足发送诉求，该条触发不会进入后续流程。
- 触发器筛选条件：
- 触发器筛选条件不是必须配置的项，若不配置，则不会进行任何过滤。若有配置，则仅有当满足配置条件的触发可进入后续流程
- 每个触发器都有其各自的过滤条件，可依据该能力来决定是否可以实际进入流程。举例：以订单创建触发器为例。订单金额作为触发器筛选条件，设置订单金额大于50。此时代表：仅当订单金额的数值大于等于50才会进入流程，反之，不进入流程
- 每个流程至多可以添加3个条件，且条件之间可以进行“且”、“或”关系
- 退出条件
退出条件决定进入流程的用户在满足什么条件的情况下可以退出流程，不继续后续的发送。判断时机，是在每次执行发送动作前判断用户是否满足所设定的退出条件，满足即不会继续推送后续所有节点的邮件/短信，从流程中退出。
新增支持的触发器与开始动作：
-
事件触发（Event Triggers）
SmartPush 现已支持从集成 App 中获取外部事件作为流程触发条件，例如订阅式电商与会员系统。若用户在这些系统中发生特定行为（如订阅计划更新、会员等级变更等），可立即触发对应流程，实现跨系统联动自动化。 -
Meta Leads 同步触发
完成 Meta Ads 集成后，Facebook 或 Instagram 上的 Lead Ads 表单提交信息将自动同步至 SmartPush。您可将“Sync leads from Meta Ads”作为触发条件，基于广告线索自动开展欢迎邮件、优惠券派发等后续动作。
瞭解更多 Meta Ads 串接
以上功能提升了流程的灵活性与自动化精度，建议结合具体使用场景选择合适的触发器与节点设置。
不同平台的触发器
！注意：不同平台店铺支持的触发器、触发器过滤、退出条件均存在差异，请分别点击查阅：
流程拆分
通过设定流程拆分条件，您可以将流程拆分成“YES”、“NO”的两条支路，满足条件进入“YES”，反之，进入“NO”
拆分条件：
- 触发器过滤：与触发器内的过滤条件相同。使用的数据为触发时产生的数据。
- 联系人基本属性：以联系人的属性作为拆分。使用数据为执行到该节点时实时查询联系人的最新状况进行拆分。（⚠️注意：若联系人不存在/属性不存在，则认为不满足条件，进入“NO”支流）
- 收件人行为：根据收件人上一封消息的打开或点击行为进行拆分。
「联系人基本属性」包括以下字段：
类型 |
字段 |
数据获取来源 |
比较操作 |
目标值 |
选项 |
性别 |
联系人的基本属性，性别 |
等于、不等于 |
男、女、未知 |
国家 |
联系人的所有地址对应的国家 |
下拉国家范围：所有联系人覆盖的所有国家作为下拉选项，以国家名称展示 |
||
自定义标签 |
联系人的标签（主站同步的标签&SP导入标签），不包含导入批次标签 |
选项范围：所有联系人覆盖到标签作为下拉选项 |
||
订阅状态 |
获取联系人实时的订阅状态 |
已订阅邮箱、已订阅手机号 |
||
会员等级 |
仅店铺后台链接为shoplineapp.com的店铺拥有该字段 |
店铺内所有的等级作为下拉选项 |
||
验证状态 |
仅店铺后台链接为shoplineapp.com的店铺拥有该字段 |
已验证邮箱、已验证手机号 |
「收件人行为」条件包括以下配置项：
类型 |
操作 |
结果值 |
打开邮件 |
支持选中该流程节点上游的所有邮件任务，需要根据邮件主题指定一个邮件任务 |
根据指定邮件是否被收件人打开的结果，进入下一流程 |
点击邮件 |
支持选中该流程节点上游的所有邮件任务，需要根据邮件主题指定一个邮件任务 |
URL支持指定：
|
点击短信 |
支持选中该流程节点上游的所有短信任务，需要根据邮件内容指定一个短信任务 |
⚠️注意：使用收件人行为判断，需要在上游搭配延时节点。
延时
延时是基于上一个节点与下一个节点之间需要等待的时间配置，支持两种类型时间设置：
- 相对时间：基于上一个节点，等待设置的相对时间，即可进入下一节点。最大可输入60天
- 指定时间：延时节点的上一个节点触发后，若不满足指定时间的设置，将会继续等待，直到抵达设定的时间
支持设置每天、每周、每月粒度
每天：设置每天的具体时间
每周：选择每周几，继而选择具体时间。最多可选择3个日期。当多选日期时，触发仅会在临近的一个日期触发，不会都触发（举例：若延时节点的上一个节点是周二触发。设定的规则为：每周三/周四的10点触发，则周三更接近周二，会在周三产生触发，周四不会重复触发）
每月：选择每月的日期，继而选择具体的时间。最多可选择3个日期。当多选日期时，触发逻辑同每周
执行动作
在 SmartPush 自动化流程中，目前支持以下执行动作类型：
- 发送邮件
- 发送短信
- 更新联系人标签
注意事项：
- 自动化流程发送邮件或短信时，不会占用套餐中的联系人额度，但会消耗邮件量或短信量。
- 每个执行动作的发送对象取决于流程所使用的触发器，不同触发器对应不同的发送对象。
- 执行动作支持复制。点击动作节点上的“:”图标，即可复制该节点，并可将复制后的节点拖拽至流程中的任意位置。
更新联系人标签
您可以在自动化流程中新增“更新联系人标签”节点，用于为用户添加标签，方便后续进行用户分群或营销投放。
设置方式：
- 将该节点拖拽至流程中。
- 输入要创建的标签名称，并点击「+ 创建标签」。
- 勾选刚刚创建的标签，即可完成设置。
| 注意：用户进入此节点后，系统会立即新增标签，无需等待整个自动化流程结束。 |
标签应用后的使用方式
成功添加标签后，您可以基于该标签建立联系人分群：
- 前往【联系人】>【分群】
- 点击【创建分群】
- 在筛选条件中选择【其他】>【自动化联系人标签】，并选择对应标签。
A/B 测试节点
通过A/B测试不同内容，找出在该流程中的最佳内容，通常，我们可以对比是发送邮件效果（点击率/销售额）更好还是发送短信效果更好，亦或者同为邮件，查看不同邮件主题、内容等带来的不同效果。
- A/B测试节点配置，默认50%、50%，支持您将比例调整为任意值，当然两个比例加总始终等于100%
- 比例配置最小可以配置0%和100%，故而，若您想短暂暂停某一边，可以通过调整其比例为0%实现，而不是立马删除A或者B
- 如果您要删除A/B测试节点，则可以选择删除A、删除B或者全部删除
- A/B测试分支上支持拖入延时、邮件、短信节点。其中，延时节点可用于对比不同的延时对于结果是否有影响
A/B效果对比
- 在自动化编辑器中，您可以看到默认近30天的数据（若您中间有调整过测试比例，则数据是调整前和调整后的汇总值）
- 邮件节点：打开率、点击率、销售额
- 短信节点：点击率、销售额
- 当您通过效果对比，发现某一分支的效果是最佳的，则可以直接将对应分支的比例调整为100%
数据在流程内的展示逻辑
- 自动化流程内的数据展示仅统计过去30天的数据，针对“已开启”和“暂停中”状态才会产生数据（查看累计数据可前往自动化数据报告）
- 流程一旦开始，每个节点产生的数据是跟随着节点，若节点拖拽调整了位置，可能会出现自上而下的数据漏斗对不齐的问题
自动化数据报告
位置：每一个开启过的自动化任务，均会生成一份数据报告。数据报告-自动化
数据报告包含3个模块：任务信息、概览数据、流程中的活动
任务信息
展示该流程的预览图及其他基本信息
触发数：满足该触发器及过滤条件后，进入流程的可触发用户数（可触发代表找到用户的发送邮箱/手机号）
概览数据
实时展示每个自动化任务产生的数据情况
流程中的活动
展示自动化任务中配置的邮件/短信节点的数据情况
每个节点均支持点击下钻查看用户明细并导出
自动化模版
自动化流程设置，是您在开启自动化旅程最关键的一步。为了简化您的设置流程，SmartPush预设了多套自动化流程，方便您一键套用，仅需依据店铺实际情况，做简单的修改，即可发布流程
进入自动化-自动化模版，即可浏览所有预设的自动化流程
- 注意：不同平台的自动化模版存在差异，实际模版情况以系统内展示为准，以下截图仅作示意）
选择预期的自动化模版，点击【创建自动化】，即可进入自动化流程编辑页面，进行再编辑，最后发布