自动化触发器-联系人进入群组

概述

依据联系人进入某个smartpush细分群组作为触发,是一项强大而且灵活的功能。可以通过细分群组的众多条件划分不同的人群,满足已经在群组的联系人,或者未来进入群组时的自动触达,达到与您不同分群客户保持自动联系的效果。

必要了解:

  • 该触发器适用于Admin后台链接为myshopline.com、shoplineapp.com、shopify.com的店铺
  • 对于Admin后台链接为myshopline.com的店铺,仅适用于新编辑器,老编辑器暂无该触发器
  • 该触发器仅限付费套餐使用

 

在这篇文章,你可以了解到

 

触发逻辑、筛选条件、退出条件相关逻辑

触发场景描述

选择触发器类型为「联系人进入群组」,继而可选择在SmartPush-细分群组菜单下已经创建好的细分群组。当联系人因满足细分群组设定的条件进入群组时,该联系人进入流程

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选择群组可满足对应的一些业务场景,SmartPush为商家预设了一些“建议群组”方便一键套用

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支持在建议群组的条件基础上依据自身经营模式再编辑,点击【创建】即可应用该群组作为触发器

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筛选条件

  1. 最多可选择3个筛选条件
  2. 细分群组下的所有条件均作为筛选条件的选项供选择

 

退出条件

该触发器包含两个退出条件

  1. 某段时间内订单数。即当联系人满足设定时间范围内的订单数时,即退出流程,不继续发送后续节点
  2. 联系人退出某个细分群组。可选群组范围为smartpush-细分群组菜单创建的所有细分群组。即当联系人因不满足某个细分群组的条件退出所选群组时,即退出流程,不继续发送后续节点5.png

 

该触发器的发送对象

仅针对群组内订阅状态为已订阅的联系人进行发信

 

 

针对存量联系人触发的开关逻辑

前面提到,联系人进入群组的触发器是在联系人满足所选群组的条件时进入流程。但通常,我们在设定自动化流程时,已经有一批联系人满足细分群组条件,针对这部分已经在群组内的联系人,SmartPush支持开启开关批量发送,确保群组的已经有的联系人、未来会进入的联系人均无死角的被触发。

 

如何设置?

如果你想要针对已经在群组内的联系人产生触发,进入流程,则可打开如下开关,点击【启动】/【更新】按钮,发布流程

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系统会自动判断您当前计划针对已经在群组内的联系人进行批量触发,并展示如下弹窗进行二次确认。该弹窗会反馈您目前所选群组内有多少联系人,该数量即代表您会使多少联系人进入流程。

 

选择【确认触发】,则存量联系人会立即进入流程中(若联系人数量较大,可能存在一定耗时,但均会排队进入流程)。另,请确保您店铺的套餐余量满足要触发的人群,否则人群会进入流程,但是执行到发信节点时,由于套餐余量不足,将无法发出。

选择【不触发直接启动】,则存量联系人不会进入流程中,开关自动关闭,流程正常发布至线上

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应用场景举例

比如针对已订阅未下单的客户进行自动化触达,引导其下单。需要完成以下几步:

首先,在细分群组创建群组,条件设定为:订阅状态=已订阅、累计订单数量=0的条件)

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其次,将创建好的细分群组选择到自动化触发器下

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设置好,启动流程,即可在联系人满足[订阅状态=已订阅、累计订单数量=0]条件时,进入流程

 

问:可能会问,那和直接选择该群组的人群发送营销活动有什么差别呢?

答:发送营销活动,可触达的人群是我们在设定的发送时间时,已经满足条件的人群。而通过该触发器设置自动化任务,则可实现已经满足或者未来满足该条件的人群都会实时自动化的进入流程,并且可针对进入流程的人群设定多节点的发信

 

当店铺套餐发生降级或者套餐量不足时,自动化任务如何变化

  1. 联系人进入群组触发器作为付费可用的触发器,当您的店铺套餐为免费版时,会做如下提示

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若在付费版阶段开启了包含该触发器的任务,当套餐发生降级时,自动化任务会自动更新为[暂停中]状态,您可在列表发现提示

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升级套餐后,手动开启任务,即可恢复流程(暂停期间不接收触发)

  1. 联系人进入群组触发器会以实际发信情况消耗套餐量,包含邮件/短信,当余量不足或者用尽后会影响流程的发信,请密切关注。系统会有如下展示

a、列表头会整体提示套餐剩余情况

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b、对应任务行会有提示,套餐量不足或者用尽不会影响自动化任务的状态,但量若用完,则执行到发信节点时,会无法发信14.png

 

触发器所选择的细分群组发生更新/删除时,自动化任务有何变化

  1. 更新细分群组

若该细分群组被应用于处于开启状态的自动化任务时,点击【更新细分群组】,展示如下弹窗

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弹窗会展示该细分群组被应用于哪些处于开启状态的自动化任务中

开关决定是否要针对本次更新后,群组的所有联系人进行一次批量触发,默认是关闭状态。开关处于关闭状态,点击【更新】,则不会将更新后群组内的所有联系人进行触发

 

若打开开关,点击【更新】按钮,此时会将群组更新后的所有联系人批量触发,进入对应自动化流程中

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  1. 删除细分群组

当删除的细分群组被应用于联系人进入群组触发器,删除该群组时,会有如下弹窗提示

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确认删除后,应用该细分群组的自动化会受到影响,并在对应任务列表提示错误,如下:

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由于细分群组既可以作为触发器,也可以作为退出条件。当作为触发器时,流程无法接收触发。

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当作为退出条件时,则联系人无法按照预期退出流程

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若要了解更多关于自动化营销流程设置的内容,请查看自动化营销概述>>

 

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