各国家或地区以及当地运营商已经对短信发送实施了更严格的规定,以保护顾客权益。其中一项举措是,要求商家不能在免打扰时间段发送短信给顾客。不同国家对于免打扰时间段的要求不同,美加地区和欧洲地区当地运营商的管控会更加严格。高投诉率可能会面临发信号码封禁的风险。
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设置免打扰时间段
免打扰时间段是指在此期间您的短信不会发送给接收者。默认情况下,该时间段从顾客当地时间的晚上10点开始,至第二天早上8点结束。您可以修改这一时间段:
- 在SmartPush中,点击左侧导航菜单中的【设置】。
- 向下滚动到【SMS免打扰时间段设置】部分,指定开始和结束时间。
| 注意:当您创建短信自动化流程时,免打扰时间段功能默认启用。建议不要对营销类型的短信禁用该功能,以确保短信发送时间的合规性和顾客体验。 | 
售卖国家和地区
SmartPush通过顾客的SMS区号判断当地时间,具体如下:
| 售卖国家和地区 | 区号 | 时区 | 
| 新西兰 | +64 | UTC/GMT +12 | 
| 澳大利亚 | +61 | UTC/GMT+10 | 
| 日本 | +81 | UTC/GMT+9 | 
| 新加坡 | +65 | UTC/GMT+8 | 
| 台湾 | +886 | |
| 香港 | +852 | |
| 马来西亚 | +60 | |
| 德国 | +49 | UTC/GMT+2 | 
| 意大利 | +39 | |
| 西班牙 | +34 | |
| 荷兰 | +31 | |
| 法国 | +33 | UTC/GMT+1 | 
| 英国 | +44 | UTC/GMT+0 | 
| 爱尔兰 | +353 | |
| 美国 | +1 | UTC/GMT-5 | 
| 加拿大 | +1 | |
| 墨西哥 | +52 | UTC/GMT-6 | 

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