设置基于AI的弹窗以挽回弃单购物车 (myshopify.com/myshopline.com)

 

注意:本文适用于 Shopify 和 SHOPLINE (myshopline.com) 的商家。

 

SmartPush 利用 AI 技术预测顾客偏好并检测他们可能放弃购物的时机。这些新功能帮助商家在最佳时刻展示个性化推荐商品,通过触发弹窗提高转化率和客户参与度。本文将指导如何配置这些弃单购物车弹窗功能。

 

目录

 


 

弃单购物车弹窗的最佳触发时机

弹窗在顾客旅程中的关键节点最为有效:

  • 顾客在添加商品至购物车后可能离开商品页面时。
  • 顾客在购物车页面未结账即将退出时。
  • 顾客在未结账离开后再次访问商店时。

 


 

启用弃单购物车弹窗

SmartPush 提供丰富的弹窗模板,启用步骤如下:

  1. 打开 SmartPush,前往【表单弹窗】 > 【模板库】
  2. 在左侧过滤栏中,选择【主题】>【弃单挽留】
  3. 选择所需模板并进入编辑器。在下一节中了解有关自定义的更多信息。
  4. 完成自定义后,点击【保存并退出】保存编辑;点击【开启】启用弹窗。

 


 

自定义弹窗

以下为如何根据上述三种场景进行弹窗自定义的详细说明。更多关于其他弹窗和表单的说明及通用自定义信息,请根据您使用的平台,参考适用于 ShopifySHOPLINE (myshopline.com) 的弹窗表单页面说明文章。

注意: 为了优化顾客体验,不建议同时启用所有弹窗场景。

 

顾客即将离开商品页面时

系统可预测顾客可能会离开商品页面未进入购物车,并通过弹窗挽留他们。您可以选择包含倒计时或折扣码的模板,增加紧迫感。
推荐设置:

  • 【推送】标签页:
    • 【推送时机】: 选择【点击加购】
    • 【展示页面】: 从下拉菜单中选择展示弹窗的页面,如商品详情页、商品集合页,不选购物车和结账页。
    • 【展示规则】: 选择要根据哪个顾客行为展示弹窗。选择【退出意图】,让系统自动为您处理。
    • 【停止推送条件】: 设置条件以避免频繁弹窗干扰用户体验。

3-1 CN Not proceed to cart.png

 

顾客即将离开购物车页面时

AI 系统检测到顾客即将放弃购物车时,将弹窗展示给他们。除了倒计时和折扣码外,弹窗还可展示推荐商品,鼓励顾客完成结账或进行加购。
推荐设置:

  • 【推送】标签页:
    • 【推送时机】: 选择【用户进入页面】
    • 【展示页面】: 从下拉菜单中选择【购物车】
    • 【展示规则】: 选择要根据哪个顾客行为展示弹窗。选择【退出意图】,让系统自动为您处理。
    • 【停止推送条件】: 设置条件以避免频繁弹窗干扰用户体验。

3-2-1 CN Not proceed to checkout.png

  • 【添加区块】标签页:
    • 从左侧窗格将【商品】组件拖放至弹窗合适位置。然后在右侧窗格
      • 【商品】标签页:
        • 【商品来源】: 选择【加购商品的关联商品】。系统会自动推荐最多4件商品,并按相关性排序。
        • 【按钮跳转路径】: 选择 【点击加购】。点击推荐商品会将其添加至购物车,并返回购物车页面。
      • 【样式】标签页:自定义【商品】组件的外观,例如标题、价格和 CTA 按钮。

3-2-2 CN Not proceed to checkout Products comp.png

 

顾客再次访问商店时

系统通过 AI 检测顾客的购物历史,在他们再次访问时提醒其上次添加的商品,提高完成购买的概率。
推荐设置:

  • 【推送】标签页:
    • 【推送时机】: 选择【用户进入页面】
    • 【展示页面】: 从下拉菜单中选择展示弹窗的页面,如首页,不选购物车和结账页。
    • 【停止推送条件】: 设置条件以避免频繁弹窗干扰用户体验。

3-3-1 CN Revisit.png

  • 【添加区块】标签页:
    • 从左侧窗格将【商品】组件拖放至弹窗合适位置。然后在右侧窗格
      • 【商品】标签页:
        • 【商品来源】: 选择【加购商品】。组件最多可展示4件商品。
        • 【按钮跳转路径】: 选择 【查看购物车】。点击商品会跳转至购物车页面。
      • 【样式】标签页:自定义【商品】组件的外观,例如标题、价格和 CTA 按钮。

3-2-2 CN Not proceed to checkout Products comp.png

 

注意:
  • 【商品】组件仅适用于 SmartPush 付费套餐的商家。
  • 缺货商品不会展示。如果所有商品均缺货,组件将不显示。




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