并非所有点击都来自真实用户。有些互动是由自动化系统触发的，这些系统会扫描电子邮件或短信中的链接。这类自动化互动可能会造成更高互动率的假象，从而影响您对营销活动效果的评估。
SmartPush 提供了机器人过滤功能，可帮助您从数据分析中排除由机器人产生的互动数据，从而获得更准确的营销洞察。
在本文中，您将了解什么是机器人点击（也称为服务器点击）和爬虫，以及它们如何影响您的电子邮件和短信互动指标。
了解机器人点击和爬虫
机器人点击
机器人点击（Bot Clicks），也称为服务器点击（Server Clicks），指的是由自动化系统对电子邮件或短信中的链接进行的互动，而这些互动并非由真实用户执行。
这些点击通常由以下系统触发：
- 电子邮件安全系统
- 垃圾邮件过滤器
- 电子邮件服务提供商使用的自动化链接扫描工具
- 企业网络安全扫描工具
这些系统会在邮件送达收件人之前自动检查链接是否包含恶意内容。因此，链接可能会被自动打开，从而产生点击事件，但这些点击并不代表真实用户的互动。
爬虫
爬虫（Crawlers），也称为网络爬虫（Web Crawlers）或蜘蛛（Spiders），是由搜索引擎、网络安全工具以及其他系统使用的自动化程序，用于扫描和分析网页内容。
这些程序会通过跟随链接系统性地浏览互联网，以便对网站内容进行索引或分析。虽然爬虫主要用于搜索引擎索引（例如 Google），但某些安全爬虫也可能会扫描电子邮件或短信中的链接，从而触发机器人点击。
机器人点击和爬虫如何影响您的数据
机器人点击和爬虫可能会人为地提高互动指标，从而使准确衡量真实用户兴趣变得更加困难。
例如：
- 点击率异常上升，但并不反映真实用户行为
- 用户互动数据看起来高于实际情况
- 营销活动表现分析可能被误导，从而影响营销决策
为了确保数据报告更加准确，SmartPush 提供了机器人互动过滤功能，可帮助您从数据分析中排除机器人产生的互动数据。
启用排除机器人数据功能
请按照以下步骤启用机器人过滤功能：
- 前往 【设置】>【数据 & 其他】。
- 在 【数据】 部分，开启以下选项：
- 【从 Email 中排除机器人数据】
- 【从 SMS 中排除机器人互动数据】
系统将弹出确认窗口，点击 【启用】 进行确认。
启用功能后的数据处理
启用该功能后：
- 系统将在 1 小时内 处理相关数据。
- 系统会 回溯重新计算过去 30 天的数据指标。
数据处理完成后，您可以重新查看更新后的指标。
如果指标没有明显变化，可能表示您的营销数据中机器人产生的互动数据较少或几乎不存在。
机器人过滤影响的指标范围
启用机器人过滤功能后，SmartPush 将从 所有与电子邮件和短信打开及点击相关的指标 中排除机器人产生的互动数据。
该调整会影响以下模块中的数据：
- 数据仪表盘
- 打开数
- 点击数
- 其他相关互动指标
- 营销活动
- 打开数
- 打开率
- 点击数
- 点击率（CTR）
- 自动化
- 打开数
- 打开率
- 点击数
- 点击率（CTR）
- 联系人 > 细分群组
- 打开率
- 点击率（CTR）
这些调整可以帮助确保您的营销数据反映的是真实用户互动，而不是自动化系统产生的行为。
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