在本文中，您将了解 机器人点击（也称为服务器点击） 和 爬虫，以及它们如何影响您的电子邮件和短信（SMS）指标。并非所有点击都来自真实用户，有些点击是由自动化系统触发的。机器人点击和爬虫可能会制造电子邮件和短信高互动率的假象，从而影响您的营销策略。
本文内容
什么是机器人点击和爬虫？
机器人点击（Bot Clicks），也称为服务器点击（Server Clicks），指的是自动化系统对电子邮件或短信中的链接进行的交互，而这些交互并非由真实用户完成。通常，这些点击是由 安全系统、垃圾邮件过滤器或电子邮件服务提供商 和 企业网络的自动扫描工具 触发的，它们会检查链接是否包含恶意内容。因此，机器人点击可能会 导致虚假互动数据，让营销人员误以为更多收件人点击了他们的邮件或短信。
爬虫（Crawlers），也称为 网络爬虫（Web Crawlers） 或 蜘蛛（Spiders），是搜索引擎、网络安全工具和其他系统用来扫描和分析网页内容的自动化程序。这些爬虫会 系统性地浏览互联网，跟踪链接以索引和评估网站。虽然它们主要用于搜索引擎索引（如 Google），但某些 安全爬虫 也可能扫描电子邮件或短信中的链接，进而触发 机器人点击。
机器人点击和爬虫如何影响您的数据？
机器人点击和爬虫会导致互动数据被夸大，使得衡量真实用户兴趣变得更加困难。例如：
- 点击率异常升高，但并不反映真实用户行为
- 误导性客户互动数据，使用户看起来更活跃
- 影响营销活动数据分析，导致错误的营销决策
为了确保数据的准确性，SmartPush 提供了机器人点击过滤功能，可以帮助您排除由机器人生成的互动数据，使营销报告更真实可靠。
如何从数据中排除机器人点击和爬虫？
在 SmartPush 中，前往 设置 > 数据，然后启用 从 Email 中排除机器人数据 和 从 SMS 中排除机器人数据 选项。
启用该功能后：
系统将在 1 小时内处理数据，并回溯更新过去 30 天的数据指标。您可以1个小时后再观察您的指标，如果指标数值未有明显变化，表示您的营销数据的机器人数据不多（或者没有）。
排除机器人数据指标包括：
- 数据概览：打开数 / 打开率 / 点击数 / 点击率（CTR）
- 营销活动：发送数 / 送达人数 / 打开率 / 点击数 / 点击率（CTR）
- 自动化：发送数 / 送达人数 / 打开率 / 点击数 / 点击率（CTR）
- 联系人 & 细分群组：平均电子邮件送达率 / 平均打开率 / 平均 SMS 送达率
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