规则发布时间：2025-09-26
SHOPLINE 电子邮件合理使用政策（以下简称"政策"）适用于您通过SHOPLINE 提供的任何电子邮件或信息服务（无论是否由shopline提供）与买家进行沟通的行为（以下简称"电子邮件服务"）。
在使用电子邮件服务前，您应当完整阅读本政策内容。本政策中未明确定义的任何术语均应与《SHOPLINE用户协议》中约定的含义保持一致。使用shopline电子邮件服务即表示您同意遵守并受本政策所有条款的约束。
允许与禁止用途
在使用电子邮件服务时，您承诺并保证：您的使用行为须始终符合所有适用的法律法规。
营销信息义务
您的义务包括但不限于以下内容：
- a. 退订机制：通过电子邮件服务发送的所有直接营销信息，必须包含清晰、醒目且有效的退订机制，供收件人选择不再接收您发出的后续信息。该机制须确保收件人能够轻松识别、理解并执行。
- b. 有效邮寄地址：所有信息必须包含有效的邮寄地址。
- c. 响应退订请求：您必须在收到收件人退订请求后10个工作日内（或适用法律规定的时限内）及时处理并执行。确保任何行使退订权的个人不再收到后续营销信息。
- d. 营销信息：部分司法管辖区要求您必须获得收件人明确同意方可向其发送未来营销及推广信息。在英国，您亦可援引"软选择加入"的有限例外条款。无论何种情况，您都必须始终遵守适用于您的相关法律。
禁止用途
您被明确禁止直接或间接使用电子邮件服务实施以下行为：
- a. 发送非法信息：发送、传输、分发或递送符合下列情形的电子邮件：(i) 违反电子通讯相关法律，包括但不限于《2003年隐私与电子通讯条例》（"pecr"）、《2003年控制非请求色情及营销攻击法案》（"can-spam法案"）；(ii) 违反任何适用数据保护法规，例如《通用数据保护条例》（“gdpr”）、《2018年数据保护法案》（“dpa 2018”）；(iii) 违反任何其他适用的地方、州、国家或国际法律法规；或(iv) 侵害任何第三方权利或利益（如隐私权、完整性或安全性）。
- b. 发送未经请求的信息：分发、发布、发送或协助发送未经授权的广告或招揽类未经请求的批量电子邮件（"垃圾邮件"）。
- c. 使用禁止的数据来源发送信息：1）通过购买、租赁或借用列表获取的电子邮箱地址，或未获得明确、可验证营销许可的第三方列表。2）通过抓取、收集、字典攻击或任何隐蔽数据收集方式获取的电子邮件地址。
- d. 实施欺骗行为：使用任何误导性或虚假信息，包括但不限于：1）姓名、地址、电子邮箱地址或主题行。2）使用或包含无效/伪造的邮件头信息；3）使用或包含无效或不存在的域名；4）采用任何技术手段歪曲、隐藏或模糊发件人、来源点或传输路径的识别信息；5）采用其他欺骗性地址手段； 6）未经第三方同意使用其互联网域名或品牌标识，或未经第三方许可，从第三方设备转发或通过其设备转发；7）在主题行中包含虚假或误导性信息，或以其他方式包含虚假或误导性内容（包括使用误导性或错误的主题行前缀或后缀）；8）或以其他形式包含虚假或误导性内容。
- e. 损害发件人信誉：从事可能引发过量退订请求、垃圾邮件投诉、直接通知或退信的行为（依据行业通行标准判定）。
- f. 损害SHOPLINE 基础设施：使用电子邮件服务导致或可能导致任何SHOPLINE ip地址、SHOPLINE 域名或shopline基础设施被列入黑名单，或声誉或性能下降，或对SHOPLINE 服务的声誉、性能或可靠性造成其他不利影响。
- g. 忽视退订请求：使用电子邮件服务向已主动选择退出或取消订阅您或您组织业务/品牌邮件的用户发送邮件。
- h. 未获取必要同意：在未能获得收件人必要同意的情况下向其发送特定信息，即使获取该等同意是所适用法律的要求。
举报机制
我们鼓励通过本电子邮件服务接收邮件信息的收件人，通过反馈中心页面转发带有完整邮件头信息的邮件副本，向我们举报涉嫌违反本政策的行为。我们将调查所有举报事件并采取我们认为适当的措施。
SHOPLINE 的角色与权利
- SHOPLINE仅为您的网店提供在线解决方案，不对您使用电子邮件服务行为的合规性及合法性承担责任。您须始终自行确保遵守相关法律法规。
- 若发生以下任一情形，shopline保留自行决定立即暂停您使用电子邮件服务或SHOPLINE账户的权利：(a) 涉嫌违反本政策；(b) 在收到通知后未能在合理期限内回应或配合SHOPLINE对潜在违规行为的调查；或(c)未能在规定期限内以SHOPLINE满意的方式纠正已证实的违规行为。
- SHOPLINE可随时修订本政策，无须事先通知。修订后的政策自发布于SHOPLINE官方网站时开始生效，您在更新后继续使用电子邮件服务即视为接受修订后的政策。若您无法接受本政策的任何变更，请立即停止使用电子邮件服务。
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