目录：
当您的域名解析一直不成功：
二、常见的失败问题解决方法（适用于阿里云、Godaddy、美橙互联等域名商）
其他常见问题解答（点击跳转）
如果我在SHOPLINE/Shopify后台中解析过DNS记录，在SmartPush还需要解析么？
一、快速自查
如果您的域名解析后一直验证不通过，请使用第三方工具dnschecker（点击跳转）检查是否记录配置无误。
操作步骤如下
1、进入SmartPush左侧导航栏，点击【交付能力】>>设置品牌域名>>进入如下页面后复制DNS名称
2、将名称复制到第三方工具dnschecker（点击跳转）中，同时选择其对应的类型，如TXT，点击按钮
如下图所示，如果均显示对号，则说明DNS配置正确，静待3小时以后前往SmartPush进行验证即可。
如均显示叉号，则表示您的记录添加错误，请继续阅读本文章排查，或直接联系您所购买的域名商客服寻求支持。
二、常见的失败问题解决方法
当您使用的是阿里云，Godaddy等域名商时，您在解析域名时需要去除【名称栏】中的【主域名】再添加记录。
如何去除主域名添加记录？
举例，如果您想配置的域名是 info.smartpushedm.com，那么smartpushedm.com 这一段就是您的主域名。
当您添加记录时，SmartPush给您提供的是左列的内容，您需要自行删除名称列中的主域名smartpushedm.com ，添加右列的内容到您的DNS后台。
| 类型 | 名称（SmartPush提供的） | 变更为 |
| CNAME | zwcgzhc7iacdncbn5yvomav7n7ivldwj._domainkey.info.smartpushedm.com | zwcgzhc7iacdncbn5yvomav7n7ivldwj._domainkey.info |
| CNAME | obewxtvzcvif6j2bxdchsubkwpbob64p._domainkey.info.smartpushedm.com | obewxtvzcvif6j2bxdchsubkwpbob64p._domainkey.info |
| CNAME | obewxtvzcvif6j2bxdchsubkwpbob64p._domainkey.info.smartpushedm.com | obewxtvzcvif6j2bxdchsubkwpbob64p._domainkey.info |
| TXT | edm.info.smartpushedm.com | edm.info |
| MX | edm.info.smartpushedm.com | edm.info |
| TXT | default._bimi.info.smartpushedm.com | default._bimi.info |
| TXT | _dmarc.info.smartpushedm.com | _dmarc.info |
| TXT | smartpush.info.smartpushedm.com | smartpush.info |
常见问题：
为什么阿里云，Godaddy等域名商需要去除【名称栏】中的【主域名】再添加记录？
因为这些服务商会自动将域名附加到您输入到【名称】栏的任何字符串尾部。因此在添加DNS记录时无需再添加一次。
例如：期望的DNS记录名称为 _dmarc.smartpushedm.com，输入的记录名称为 _dmarc.smartpushedm.com，服务商自动加入主域名后缀后 实际的记录名称为 _dmarc.smartpushedm.com.smartpushedm.com。这样就会导致验证DNS失败。
如何判断我的域名商是否需要去除主域？
通常情况下，阿里云，Godday，美橙互联都需要去除主域名，如果您不确定您的域名商是否需要去除，可以观察该域名商是否会在添加记录时自动将你的主域名输入到字符串尾部，如果会，则您需要去除主域名，无需重复添加；当然您也可以选择联系您的域名商客服确认此事。
三、常见域名服务商配置文档
以下是市面上常见的域名服务商配置文档，您可以通过点击跳转，查看该域名商解析域名的操作指南：
万网（阿里云） https://help.aliyun.com/document_detail/29725.html?spm=a2c4g.11186631.2.1.66cf5b00WFhkWt
Godaddy https://uk.godaddy.com/help/add-a-cname-record-19236
美橙互联 https://www.cndns.com/help/help_con.aspx?hid=224
腾讯云https://cloud.tencent.com/document/product/302/12648
百度云 https://cloud.baidu.com/doc/BCD/index.html#.E5.9F.9F.E5.90.8D.E8.A7.A3.E6.9E.90
AWS https://docs.aws.amazon.com/Route53/latest/DeveloperGuide/ResourceRecordTypes.html
四、其他常见问题FAQ
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为什么要解析域名？
简单来说，解析域名就是在域名DNS记录中添加SPF记录及CNAME记录等信息完成发件域名认证配置，通过这些DNS记录来证明您对该域具有控制权。发件人需要在所购买域名的操作后台处修改某些设置来完成域名认证。通常您可以寻找公司网管或运维人员协助完成，也可以询问帮助做网站的人员。
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如何解析域名？
操作步骤：
1. 登陆域名服务商后台。
2. 根据SmartPush>>交付能力>>域名认证提供的DNS信息，在后台添加记录。
3. 添加记录之后，等待DNS生效，进行验证即可。
在域名供应商的后台添加完DNS记录后，通常需要24个小时才能够生效，因此建议24个小时后再点击进行验证。需要特别留意的是，此处24小时为估计值，实际生效时间根据域名供应商的不同会有所差异，但不应该超过72个小时。
若长时间无法验证成功，请参考本文的常见问题，或通过info@smartpushedm联系SmartPush团队，我们将竭诚为您服务。
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如果我在SHOPLINE/Shopify后台中解析过DNS记录，在SmartPush还需要解析么？
需要。目前SmartPush的域名是完全独立的。即便您在SHOPLINE或Shopfiy 配置过域名，也需要在SmartPush解析；
不过此处请您注意，如果您已经解析过域名，请检查您的DNS后台是否已经配置了名为Dmarc的记录。
如果您已经配置，那么您需要在原有基础上修改成SmartPush提供的内容，而不是新增一个Dmarc记录。因为一个域名只允许有一条Dmarc记录。（通常情况下修改Dmarc记录不会对SHOPLINE/Shopify的认证状态产生影响）
至于其他记录则需要添加新的解析，而不是在原有基础上修改。
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SmartPush提供的记录都需要解析么？
是的。2024年开始邮件商对域名认证的要求愈加严格，SmartPush为您提供的全面认证能够有效地帮助您保障送达质量。
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已经解析好的域名显示【异常】怎么办？
如果您已经解析好的域名在SmartPush【状态栏】中显示【异常】，说明在解析好SmartPush后，您对DNS记录做了新的、其他的改动，导致SmartPush的解析失效了。
这种情况下，建议您排查具体问题，如您的域名已经过期、您的工作人员不小心删除了某条DNS记录等等。
而后您可以在SmartPush删除异常状态的域名，再次配置正确的记录，重新解析生效。
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设置发件邮箱必须是真实的邮箱吗？
无需。此处您可以设置任意名称，而这个邮箱不需要是一个真实存在的邮箱。
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