使用 SmartPush 进行店铺运营指南

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Smart Push
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在竞争激烈的电商行业中，有效的邮件营销可以帮助商家留住客户、提升复购率，并建立更稳固的客户关系。

本指南将介绍如何通过 SmartPush 支持您的店铺运营，包括：扩大订阅用户规模、提升邮件营销效果、挽回弃购订单以及增强客户互动。

注意：此功能仅适用于免费试用版及付费版店家。

 

本文内容

通过弹窗扩大订阅用户规模

弹窗是将网站访客转化为订阅用户的有效方式。SmartPush 提供多种弹窗模板，帮助您收集客户联系方式并推广营销活动。

我们建议配置以下几种类型的弹窗：

  • 欢迎订阅弹窗：鼓励新访客订阅您的邮件或营销信息。
  • 弃购提醒弹窗：在顾客离开结账页面前重新吸引他们完成购买。
  • 营销活动弹窗：推广限时优惠或季节性促销活动。

如何配置弹窗

  1. 在 SmartPush 中，进入 弹窗表单 > 表单模版库。

  2. 选择一个符合您店铺风格的模板。
  3. 进入编辑器，自定义弹窗内容和设计。
  4. 完成设置后，点击右上角启用弹窗。

营销建议：

  • 在欢迎弹窗中使用高质量的品牌图片，提升第一印象。
  • 尝试使用 转盘抽奖弹窗 来提高订阅转化率。
  • 当顾客即将离开购物车页面时，显示 限时优惠弹窗 以挽留用户。

使用 AI 辅助创建高质量邮件

SmartPush 提供直观的邮件编辑器和 AI 工具，帮助商家高效创建吸引人的营销邮件。

如何创建邮件营销活动

  1. 进入 营销活动 > 模版库。
  2. 选择一个适合本次活动风格的邮件模板。
  3. 输入邮件活动基本信息，包括：
  • 收件人
  • 邮件主题（必填）
  • 预览文本
  • 发件人信息
  • UTM 参数（可选）
  1. 进入邮件编辑器，从左侧拖拽内容区块来设计邮件。
  2. 确认邮件内容后，设置发送时间并启动活动。

推荐的邮件优化功能

  1. 智能加推

智能加推 可以自动向未打开原始邮件的用户发送跟进邮件，帮助重新触达潜在客户。
 

最佳实践：

  • 智能加推邮件的主题建议与原始邮件不同。
  • 原始邮件与智能加推邮件之间建议间隔 至少 48 小时，以避免邮件在收件箱中被合并显示。
  1. Gmail 促销卡优化

SmartPush 支持 Gmail 促销卡标签页功能，可以让您的优惠信息直接显示在 Gmail 的 Promotions 列表视图中。

启用方法：

  1. 在创建邮件活动时，勾选 应用 Gmail 促销选项卡的强大功能

  2. 在邮件中使用 折扣区块 展示优惠信息。

更多信息，请参阅帮助中心文章： Gmail 促销卡 

  1. 智能发送

智能发送 可防止用户在短时间内收到过多邮件。

启用后，如果用户在指定时间内已经收到过其他邮件，SmartPush 会自动跳过该用户，以保持良好的用户体验。

  1. AI 文案生成（AI Copywriting）

AI 文案生成 功能可以自动生成营销邮件文案。

使用方法：

  • 输入活动关键词或主题。
  • SmartPush AI 将自动生成邮件文案建议，您可以进一步编辑和优化。
  1. Smart Editor 内容区块

SmartPush 邮件编辑器提供多种内容区块，帮助您设计更具吸引力的邮件，例如：

  • Video Block（视频区块）
  • Countdown Timer（倒计时）
  • Product Block（商品区块）
  • Promotional Discount Block（优惠区块）

这些区块可以帮助提升用户互动和邮件点击率。

  1. AI发送时间助手

AI发送时间助手 会分析用户行为，并在每位订阅者最有可能打开邮件的时间发送邮件。

启用方法：

  1. 在设置发送时间时，选择 AI发送时间助手。
  2. 输入活动开始时间。
  3. SmartPush 会自动为每位收件人安排最佳发送时间。

更多详情，请参阅帮助中心文章：AI发送时间助手

挽回弃购订单

在电商行业中，购物车弃购非常普遍。平均来说，超过 70% 的购物车在完成结账前被放弃。SmartPush 提供自动化弃购提醒邮件，帮助您挽回这些潜在订单。

如何启用弃购提醒邮件

方法一：在 SmartPush 中启用

  1. 进入 自动化 > 自动化模板。
    启用 挽留销售下的弃单召回模板。

方法二：从 SHOPLINE 后台启用

  1. 进入 Settings > Notifications。
  2. 点击 Advanced Settings。

启用 SmartPush 的弃购邮件后，SHOPLINE 默认的弃购提醒邮件将会被关闭。


配置弃购提醒邮件

启用功能后，您可以：

  • 选择预设的邮件模板
  • 设置发送时间
  • 配置弃购订单优惠

您还可以点击 Add Strategy 创建自定义自动化流程。

数据分析

在 数据分析中，您可以查看相关数据报表，例如：

  • 查看弃购订单数量趋势和挽回效果。
  • 分析弃购订单的转化时间，找到最佳发送时机。

其他自动化营销场景

除了弃购提醒邮件外，SmartPush 还提供多种自动化模板，覆盖客户购物旅程的不同阶段。

通过生命周期营销提升复购率

客户运营需要持续和长期的互动。商家可以通过定期营销活动和生命周期营销策略，逐步建立与客户之间的关系。

制定周期性的营销计划

根据您的业务周期规划主题营销活动，例如：

  • 季节性促销
  • 节日营销活动
  • 新品发布
  • 会员专属活动

SmartPush 提供推荐的营销主题，帮助商家规划营销日历。

在客户生命周期各阶段进行运营

SmartPush 提供 客户生命周期管理 功能，并基于 CLTV 模型（Customer Lifetime Value，客户生命周期价值） 自动将客户划分为七个生命周期分组。

查看路径：联系人 > 客户生命周期管理

针对每个客户分组，SmartPush 都提供推荐的营销策略，帮助您提升客户互动和留存率。

配置邮件发送域名

为了提升邮件送达率和打开率，我们强烈建议在发送营销邮件前配置 自定义发送域名。

经过认证的发送域名可以帮助：

  • 提高邮件送达率
  • 降低被判定为垃圾邮件的风险
  • 满足 Gmail 和 Yahoo 等邮件服务商的安全要求

详细配置步骤，请参阅帮助中心文章：SmartPush 寄件地址管理

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