1）打开SmartPush>【自动化】>【任务列表】>【创建自动化】就可以开始您的自动化旅程。
2）进入真正的自动化流程之前，您需要首先确认自动化工作流要覆盖的渠道，您可以根据您的业务需要选择【Email】或【SMS】；
3）选择好渠道后，您可以看到我们为您预设的7个模板（共涵盖四种类型：增加销售、挽留销售、客户维护、通知类）点击模板可以查看其行动方案，选择您要发送的模板，点击【创建自动化】；
4）邮件的触发条件、延时发送节点，触发频次等我们已经帮您提前设置好，您可以检查各个环节或进行自定义修改；
5）每个发送节点的邮件模板我们也已经帮您预设好，点击工作流中的【发送邮件】对您的邮件内容进行自定义适配，点击【运行】本次工作流就完成了；
6）在【数据报告】>【自动化】中查看您的每个工作流的数据效果。
- 每个预设模板的具体行动方案是怎样的？
增加销售：
【欢迎订阅】预设模板如何运行？
1）模版流程：顾客订阅了您的Email或SMS后会立即进行发送触达。
2）模版解读：您可以在欢迎邮件模板中放入您的“欢迎折扣”，促成顾客的首单转化。如果您的生意深耕品牌，您也可以在这封邮件中适当增加品宣内容、创始故事等，为顾客留下品牌心智印象。
挽留销售：
【浏览页面未购召回】预设模板如何运行？
1）模版流程：针对浏览过网站页面但没有成单的顾客进行召回，分别在浏览后30分钟、24小时、48小时进行触达，其中如果顾客在任意一环节成单，那么本次工作流就会停止；另外，为了不过分打扰造成负面效益，同一顾客3天内才会触发一次流程。（短信渠道的发送时间为30分钟、24小时）
2）模版解读：浏览页面虽然不算深层访问，但依然代表顾客对您的网站感兴趣，或许是还没有找到心仪的产品，在这一步骤中，您可以向顾客推送您的明星产品或品类。也可以进一步加强您的品牌宣导、网站信任度透传等。
【浏览商品未购召回】预设模板如何运行？
1）模版流程：针对浏览过商品详情页面但没有成单的顾客进行召回，分别在浏览后30分钟、24小时、48小时进行触达，其中如果顾客在任意一环节成单，那么本次工作流就会停止；另外，为了不过分打扰造成负面效益，同一顾客3天内才会触发一次流程。（短信渠道的发送时间为30分钟、24小时）
2）放弃商品区块：此预设模板中直接引入顾客放弃的商品，您可以自定义勾选展示商品标题、售价等内容。
3）模版解读：商品浏览对于网站来说是深层访问，这一阶段顾客显然对商品已经产生兴趣，或许对您的品牌与网站基础配置如物流信息都有了一定感知，这时第一封召回邮件，我们建议先利用产品本身，搭配相似、或热销明星产品进行Remind。如果这一步没有成功召回，再搭配有吸引力的折扣、活动、库存预警等方式强力刺激。
【放弃购物车召回】预设模板如何运行？
1）模版流程：针对将商品添加到购物车但没有成单的顾客进行召回，分别在加购后30分钟、24小时、48小时、72小时进行触达，其中如果顾客在任意一环节成单，那么本次工作流就会停止；另外，为了不过分打扰造成负面效益，同一顾客3天才会触发一次流程。（短信渠道的发送时间为30分钟、24小时）
2）放弃商品区块：此预设模板中直接引入顾客放弃的商品，您可以自定义勾选展示商品标题、售价等内容。
3）模版解读：添加购物车是购物流程中非常积极的行为！所以在这一步您同样可以通过折扣、库存预警、明星产品搭配等方式进行刺激，并且在Call to action按钮中，可以直接配置购物车页面，帮助顾客快速回到购物车完成订单。
【弃单召回】预设模板如何运行？
1）模版流程：针对进入结算页面但没有成单的顾客进行召回，分别在进入结算页后30分钟、24小时、48小时、72小时进行触达，其中如果顾客在任意一环节成单，那么本次工作流就会停止；（短信渠道的发送时间为30分钟、24小时）
2）订单信息区块：此预设模板中直接引入顾客的未完成的订单信息，您也自定义勾选展示订单信息、商品信息、金额信息等内容。
3）模版解读：距离成单仅差一步！顾客进入结算页往往意味着有非常强烈的购买意愿，在这一步骤中我们需要格外关注是什么影响了顾客顺利购物？在您的预算允许的情况下，您可以给予一些大额优惠、限时免邮券、优惠过期提醒、库存预警等多种方式帮助顾客完成最后的成单。此外在这封邮件中我们建议您尽可能地提高屏效，让顾客打开邮件的第一眼可以看到他们放弃的产品，通过产品力本身双重吸引顾客回归。
客户维护
【不活跃客户召回】预设模板如何运行？
1）模版流程：针对历史下过订单，但是一段时间内都未下单用户进行促活唤起，分别在顾客下单后7天、14天、30天进行触达，其中如果顾客在任意一环节成单，那么本次工作流就会停止；
2）模版解读：下过订单的顾客已经对您的品牌、购物流程有过完整的认知与体验。这时他们进行复购往往不再需要购物路径指引，而是需要给予顾客一些新的感知、新的刺激点：如告诉顾客这段时间您的网站有了哪些新的动作：新的产品、新的品类系列、新的支付方式或是更快的物流渠道体验券都可能增加他们的唤回效率。第二封邮件开始，您也可以附上更多的折扣活动、如果您的品牌拥有独立的会员体系、好友转荐机制也可以邀请顾客参与，从而进一步增强与顾客的联结。
通知类
【订单确认通知】预设模板如何运行？
1）模版流程：订单创建后立刻发送确认邮件。
2）订单信息区块：此预设模板中直接引入顾客的订单信息，您也自定义勾选展示订单信息、商品信息、金额信息等内容。
3）模版解读：SmartPush强大的通道供应可以保证您的通知类邮件高效送达。在这封邮件中您也可以适当增加感谢折扣用于顾客的第二单。
- 预设模板中有哪些内容是我可以自定义的？
预设模板中，您可以修改：
1）发送时间，如弃单召回邮件的默认发送时间为30分钟、24小时、48小时、72小时，您可以根据您的生意需要修改为15分钟、3小时、10小时、24小时等等；但是预设的这4个节点暂时不支持增删；
2）触发过滤条件，如弃单召回邮件会检索进入结算页且未成单的顾客进行发送，您也可以在底层触发条件基础上增加过滤器，如订单金额大于$50，那么本次工作流就只会发送给进入结算页且未成单且放弃订单金额大于$50的顾客；
3）触发频次，为了不过分打扰顾客造成退订率增加，部分邮件设有发送频次限制，如浏览商品未购召回邮件，同一顾客三天内才会触发一次流程，当然您也可以修改为您需要的任意频次；
4）邮件内容，我们提供的邮件模板作为发送建议或帮助您快速设定邮件，您也可以完全自定义您的邮件内容。
- 我可以创建自己的预设模板，完全自定义自动工作流吗？
您可以在自动化模版库的右上角选择【创建自定义任务】来新建一个空白工作流，完全自定义流程。
但我们的9个预设模板已涵盖用户全生命周期的所有关键节点，您也可以在模版基础上进一步添加其他节点，更加节省时间和精力。
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