概述
SmartPush通常会自动实时同步您店铺的所有客户，当然，你也可以通过上传文件的方式导入一批联系人进行营销。建议你导入真实的联系人信息，请注意，您的顾客是否接受电子邮件营销及短信营销非常重要，非真实的填入其订阅状态可能会影响您账户的信誉，进而影响送达率。
在这篇文章，你可以了解到
导入表格的填写规范说明
1.上传文件格式仅支持.xlsx、.xls、csv(UTF-8)、.ods
2.上传文件最大10M
3.上传文件最大支持15W行（如有其他诉求，请咨询客户经理或联系info@smartpushedm.com）
4.下载模板文件内的第一行信息不可修改，修改后可能导致无法上传
5.导入的联系人仅存在于SmartPush系统内，不会回传至SHOPLINE店铺中
6.上传文件内第一行填写规范描述：
| 填写规范 | 示例 | |
| 姓名 | ||
| 名 | Alex | |
| 姓氏 | ||
| 邮箱 | 邮箱和手机号必填其一 | Grace@example.com |
| 接受邮件营销 |
1、接受“yes”,未接受“no” 2、若未填写邮箱，则该项填写无效 |
yes |
| 手机号 |
1、邮箱和手机号必填其一 2、填写规范：包含国家区号例：+1**********；若无国家示例，需要在国家列填写国家二字码 |
+121201345678 |
| 接受短信营销 |
1、接受“yes”,未接受“no” 2、若未填写手机号，则该项填写无效 |
no |
| 性别 | 男生“m”，女生“f”，未知“u” | f |
| 生日 | 输入规范“YYYY-MM-DD”、"YYYY/MM/DD" | 1999-10-22 |
| 语言 | 输入下载模板里提供的语言编码表代码 | en |
| 公司 | ||
| 地址1 | ||
| 地址2 | ||
| 城市 | ||
| 州/省 | 输入州/省，则必输入州/省代码 | Ontario |
| 州/省代码 | ON | |
| 国家 | 输入国家，则必须在国家二字码列也输入对应值 | Canada |
| 国家二字码 | CA | |
| 邮编 | 53118 | |
| 标签 | 多个标签之间以英文逗号隔开。支持最多20个标签，超出的部分不导入 | VIP,friendly |
| 备注 |
选择群组逻辑说明
- 导入文件时，支持针对该批联系人创建一个新的群组，该群组会在导入成功后，展示在联系人-细分群组菜单下。
- 不选择群组，则代表不会将导入的联系人自动生成一个新的细分群组
- 导入的联系人会在导入后赋予一个日期批次的标签，可以通过标签的方式筛选出导入的联系人。筛选方式如下：
细分群组，其他，选择「手动导入」，依据二级标签：“YYYY-MM-DD hh:mm导入的文件”筛选出对应批次导入的联系人
覆盖客户逻辑说明
导入时，若勾选“覆盖拥有相同邮箱或手机号的现有客户”，则当导入的联系人在已有联系人内已经存在时，将进行新内容覆盖。
上传失败的常见原因及解决方案
提示上传失败，缺失邮箱/手机号表头
第一，检查表格是否有缺失邮箱/手机号表头，若缺失，请补充邮箱/手机号表头，请确保该表头是导入模版的原表头。
第二，若并未缺失且上传表格为 .csv格式，可通过以下几种方式解决：
1、将.csv格式的表格另存为 .xlsx 、 .xls格式再尝试上传
2、若您当前使用的办公软件是Office，可更换使用 WPS，永久解决问题
3、csv格式会存在编码问题，请确保你的电脑有配置支持UTF-8编码格式，配置方式详见如下说明（若你的 csv文件出现乱码问题，采用如下配置同样适用）
第一种：修改windows系统编码格式为UTF-8（仅支持windows10）
1、点击开始-设置 进入windows设置页面
2、点击进入“时间和语言”
3、点击进入左侧“语言”设置
4、点击右侧“管理语言设置”
5、点击“更改系统区域设置”
6、勾选“Beta版：使用Unicode UTF-8提供全球语言支持”，然后点击确定
7、完成以上设置，要求重启电脑，确认重启电脑，重启后，将你的 .csv格式文件打开，重新另存为一次，再次上传，即可成功
第二种：使用记事本修改csv文件编码格式（仅限windows）。
1、右键点击 csv文件，选择“用记事本打开该文件”
2、选择[文件]-->[另存为]
3、在编码格式上，选择【UTF-8】格式，勿修改文件格式后缀，需要保持为 “.csv”
4、再次尝试上传，即可成功
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