导入/导出联系人 – SmartPush

概述

SmartPush通常会自动实时同步您店铺的所有客户，当然，您也可以通过上传文件的方式，导入联系人进行营销。

注意:

1. 导入的联系人仅存在于SmartPush系统内，不会回传至SHOPLINE店铺中

2. 您的顾客是否接受电子邮件营销及短信营销非常重要，非真实的填入其订阅状态可能会影响您账户的信誉，进而影响送达率。建议你导入真实的联系人信息。

在这篇文章，你可以了解到

导入表格的填写规范说明

上传失败的常见原因及解决方案

导入表格的填写规范说明

1.上传文件格式仅支持.xlsx、.xls、csv (UTF-8)、.ods

2.上传文件最大10M

3.上传文件最大支持15W行（如果您有大量联系人导入诉求，请咨询客户经理或联系info@smartpushedm.com）

4.下载模板文件内的第一行表头信息不可修改，修改后可能导致无法上传

5.上传文件内第一行填写规范描述：

	填写规范	示例
姓名		Grace Chen
名		Grace
姓氏		Chen
邮箱	邮箱和手机号必填其一	Grace@example.com
接受邮件营销	1.接受“yes”，未接受“no” 2.若未填写邮箱，则该项填写无效	yes
手机号	1.邮箱和手机号必填其一 2.手机号填写规范：包含国家区号并以“+”开头。例如“+1*******”。若无国家区号，需要在国家列填写国家二字码**。 3.没有以“+”开头的国家区号且没有填写国家二字码的手机号，将被系统判定为无效手机号。	+121201345678
接受短信营销	1.接受“yes”，未接受“no” 2.若未填写邮箱，则该项填写无效	yes
性别	男生“m”，女生“f”，未知“u”	f
生日	输入规范“YYYY-MM-DD”、“YYYY/MM/DD”	1999-10-22
语言	请自行检索、输入第四个表格-语言编码表中的代码。	cn
公司
地址1
地址2
城市
州/省	若要输入州省信息，则必须要输入英文全称： 1.如果州省名称只有一个单词，则首字母大写。 2.如果州省名称中有多个单词，则每个单词的首字母都要大写。 3.当输入州省全称后，发现“州/省代码”列显示“未找到匹配项”时，请检查拼写错误，如您确认拼写无误，则代表当前尚不支持该州省信息输入。	Ontario 或 Umm Al Quwain
州/省代码	该部分内容自动填充。该部分参考函数为： =IFERROR(VLOOKUP(On,州省编码表!B:E,4,FALSE),IFERROR(VLOOKUP(On,州省编码表!C:E,3,FALSE),"未找到匹配项"))
国家/地区	若要输入国家/地区信息，则必须要输入英文全称： 1.如果国家/地区名称只有一个单词，则首字母大写。 2.如果国家/地区名称中有多个单词，则每个单词的首字母都要大写。 3.当输入国家全称后，发现“国家二字码”列显示“未找到匹配项”时，请检查拼写错误，如您确认拼写无误，则代表当前尚不支持该国家信息输入。	Canada 或 United State
国家二字码	该部分内容自动填充。该部分参考函数为： =VLOOKUP(Qn,国家编码表!A:B,2,FALSE)
邮编
标签	多个标签之间以英文逗号隔开。支持最多20个标签，超出的部分不导入。	VIP,friendly
备注	该部分为实时填写的错误提示。

覆盖客户逻辑说明

导入时，若勾选“覆盖拥有相同邮箱或手机号的现有客户”，则当导入的联系人在已有联系人内已经存在时，将进行新内容覆盖。

选择群组逻辑说明

您可以为该批联系人手动选择群组
1. 导入至新增群组：导入成功后，该群组会在展示在【联系人-细分群组】菜单下。
2. 不选择群组，则代表不会将导入的联系人自动生成一个新的细分群组
您还可以通过系统标签筛选导入的联系人。导入的联系人会在导入后赋予一个日期批次的标签，在【细分群组】>>【其他】，选择【手动导入】，您可依据二级标签：“YYYY-MM-DD hh:mm导入的文件”筛选出对应批次导入的联系人。