导入/导出联系人

概述

SmartPush通常会自动实时同步您店铺的所有客户,当然,你也可以通过上传文件的方式导入一批联系人进行营销。建议你导入真实的联系人信息,请注意,您的顾客是否接受电子邮件营销及短信营销非常重要,非真实的填入其订阅状态可能会影响您账户的信誉,进而影响送达率。

 

在这篇文章,你可以了解到

导入表格的填写规范说明

上传失败的常见原因及解决方案

 

导入表格的填写规范说明

1.上传文件格式仅支持.xlsx、.xls、csv(UTF-8)、.ods

2.上传文件最大10M

3.上传文件最大支持15W行

4.下载模板文件内的第一行信息不可修改,修改后可能导致无法上传

5.导入的联系人仅存在于SmartPush系统内,不会回传至SHOPLINE店铺中

6.上传文件内第一行填写规范描述:

  填写规范 示例
姓名    
必填项 Alex
姓氏    
邮箱 邮箱和手机号必填其一 Grace@example.com
接受邮件营销

1、接受“yes”,未接受“no”

2、若未填写邮箱,则该项填写无效

yes
手机号

1、邮箱和手机号必填其一

2、填写规范:包含国家区号例:+1**********;若无国家示例,需要在国家列填写国家二字码

+121201345678
接受短信营销

1、接受“yes”,未接受“no”

2、若未填写手机号,则该项填写无效

no
性别 男生“m”,女生“f”,未知“u” f
生日 输入规范“YYYY-MM-DD”、"YYYY/MM/DD" 1999-10-22
语言 输入下载模板里提供的语言编码表代码 en
公司    
地址1    
地址2    
城市    
州/省 输入州/省,则必输入州/省代码 Ontario
州/省代码   ON
国家 输入国家,则必须在国家二字码列也输入对应值 Canada
国家二字码   CA
邮编   53118
标签 多个标签之间以英文逗号隔开。支持最多20个标签,超出的部分不导入 VIP,friendly
备注    

 

选择群组逻辑说明

导1.png 

  1. 导入文件时,支持针对该批联系人创建一个新的群组,该群组会在导入成功后,展示在联系人-细分群组菜单下。
  2. 不选择群组,则代表不会将导入的联系人自动生成一个新的细分群组
  3. 导入的联系人会在导入后赋予一个日期批次的标签,可以通过标签的方式筛选出导入的联系人。筛选方式如下:

细分群组,其他,选择「手动导入」,依据二级标签:“YYYY-MM-DD hh:mm导入的文件”筛选出对应批次导入的联系人导2.png

覆盖客户逻辑说明

导3.png

导入时,若勾选“覆盖拥有相同邮箱或手机号的现有客户”,则当导入的联系人在已有联系人内已经存在时,将进行新内容覆盖。

 

上传失败的常见原因及解决方案

提示上传失败,缺失邮箱/手机号表头

导4.png

第一,检查表格是否有缺失邮箱/手机号表头,若缺失,请补充邮箱/手机号表头,请确保该表头是导入模版的原表头。导5.png

第二,若并未缺失且上传表格为 .csv格式,可通过以下几种方式解决:

1、将.csv格式的表格另存为 .xlsx 、 .xls格式再尝试上传

2、若您当前使用的办公软件是Office,可更换使用 WPS,永久解决问题

3、csv格式会存在编码问题,请确保你的电脑有配置支持UTF-8编码格式,配置方式详见如下说明(若你的 csv文件出现乱码问题,采用如下配置同样适用)

第一种:修改windows系统编码格式为UTF-8(仅支持windows10)

1、点击开始-设置 进入windows设置页面

导6.png 

2、点击进入“时间和语言”

导7.png

 

3、点击进入左侧“语言”设置

导8.png

4、点击右侧“管理语言设置”

导9.png

 

5、点击“更改系统区域设置”

导10.png

 

6、勾选“Beta版:使用Unicode UTF-8提供全球语言支持”,然后点击确定

导11.png

 

 

7、完成以上设置,要求重启电脑,确认重启电脑,重启后,将你的 .csv格式文件打开,重新另存为一次,再次上传,即可成功

 

第二种:使用记事本修改csv文件编码格式(仅限windows)。

1、右键点击 csv文件,选择“用记事本打开该文件”

导12.png

 

2、选择[文件]-->[另存为]

导13.png

 

3、在编码格式上,选择【UTF-8】格式,勿修改文件格式后缀,需要保持为 “.csv”

导14.png

 

4、再次尝试上传,即可成功

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