在購買好域名，配置好 DNS 後，好不容易等到 DNS 驗證，完成了獨立域名的設定，已經迫不及待地準備發送電郵給收件人了。但是在發送之前，您是否有預熱獨立域名？
預熱獨立域名，對今後的穩定發送至關重要，也是保證郵件送達率的關鍵。
目錄：
一、什麼是獨立域名預熱？
「預熱」或者「暖機」獨立域名並不是物理意義上的加熱，而是透過一系列有計劃的行銷活動任務，提升獨立域名的寄件人聲譽，確保在今後的電郵行銷過程中，獨立域名能夠穩定進入收件匣。
二、獨立域名為什麼要做預熱？
您是否有過這樣的經歷：剛開始推送行銷電郵時，往往成效不錯，相比廣告投放，電子電郵行銷帶來的 ROI 更令人驚喜。但是，隨著增加發送量、提升發信頻率的，你會發現開信率越來越差。測試了一下之後發現，電郵都進入垃圾郵件匣。有心解決，但網上五花八門的資訊看花了眼。無奈只能重新購買一個域名進行發送，可惜好景不長，一段時間之後之前狀況再次出現。
造成這種情況的原因，就是獨立域名沒有經過預熱。其實背後的原理也很簡單，作為一個從未在指定 IP 下發信過的新域名而言，各個電郵服務商無法很快判斷這個域名是否在發送垃圾電郵，因此會特別關注前期的發送情況。當出現發送量激增、或者收件人回饋了負面動作，例如取消訂閱、投訴等。電郵服務商會認為該域名正在發送垃圾電郵，因而將該域名發出的電郵放入垃圾郵件。
因此，有策略地預熱獨立域名，是非常有必要的。
三、如何有效預熱獨立域名？
我們建議透過以下策略預熱獨立域名：
| 活動 | 發送時間 | 發送量 | 分眾群組建議 |
| 活動 1 | 第 1 天 | 3000 | 最近 7 天內下過訂單的收件人 |
| 活動 2 | 第 2 天 | 5000 | 最近 7 天內下過訂單的收件人 |
| 活動 3 | 第 3 天 | 7000 | 最近 14 天內下過訂單的收件人 |
| 活動 4 | 第 4 天 | 10000 | 最近 14 天內下過訂單的收件人 |
| 活動 5 | 第 5 天 | 13000 | 最近 30 天內下過訂單的收件人 |
| 活動 6 | 第 6 天 | 16000 | 最近 30 天內下過訂單的收件人 |
此處的「最近 n 天下過訂單的收件人」，也可以替換為「最近 n 天訪問過網站等其它行為的收件人」。
在預熱過程中，以下幾點仍然是需要特別關注的：
1. 防止發送量突然激增
各電郵服務商非常在意發送量激增的域名。若名單量遠高於 16000，或許需要更長時間的預熱，更穩健的方法是每次發送時的發送量 = 上次發送 * 1.3，直到發送量達到名單數量。
2. 關注預熱過程中的數據指標
在預熱過程中，保持收件人的高參與度是非常重要的。因此需要關注以下指標：
- 送達率：不低於 97%
- 開信率：不低於 15%
- 點擊率：不低於 0.8%
- 退訂率：不高於 1%
- 投訴率：不高於 0.5%
- 彈回率：不高於 5%
當以上指標超出指定範圍時，需要重新審視電郵內容、電郵主旨以及聯繫人是否對網站有興趣。
在 SmartPush 中，當一定時間範圍內的投訴率、彈回率出現異常偏高時，會暫停電郵發送功能，相關工作人員會主動聯絡你幫助改善。
評論