行銷簡訊規則與限制

在 SmartPush 中您能發送行銷簡訊給身處不同國家／地區的顧客，以下會介紹 SmartPush 可寄送的國家／地區，以及寄送行銷簡訊的規則與限制。

目錄

• 行銷簡訊可寄送的國家／地區
• 寄送行銷簡訊的注意事項

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一、行銷簡訊可寄送的國家／地區

目前您可在 SmartPush 向以下國家／地區的收件人發送國際行銷簡訊，更多地區正在開通中：

國家／地區	國碼及手機號碼格式	備註
台灣	+886，後為 9 位數字	例如：([phone]
香港 (HK)	+852，後為 8 位數字
美國和加拿大	+1，後為 10 位數字	需要申請發送號碼
英國	+44，後為 10 位數字	需要申請發送號碼
澳洲	+61，後為 9 位數字
紐西蘭	+64，後為 8 位數字	需要申請發送號碼
愛爾蘭	+35，後為 7-9 位數字	需要申請發送號碼
德國	+49，後為 11 位數字	需要申請發送號碼
荷蘭	+31，後為 9 位數字
法國	+33，後為 9 位數字
西班牙	+34，後為 9 位數字	需要申請發送號碼
日本	+81，後為 11 位數字	需要申請發送號碼
馬來西亞	+60，後為 9 位數字
義大利	+39，後為 10 位數字	需要申請發送號碼
新加坡	+65，後為 8 位數字
墨西哥	+52，後為 10 位數字

＊備註：港台暫不支援發送行銷簡訊至中國 (+86)。

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二、寄送行銷簡訊的注意事項

在 SmartPush 平台寄送國際行銷簡訊，您需要遵守以下規則，這些規則也是基於各國家／地區對行銷簡訊的法例而作出的限制，請您遵守以下規則與限制，避免發送垃圾簡訊。

1. 連結需提前申請

因應台灣最新簡訊政策規定，若收件人地區為台灣且簡訊內容中包含連結，需提前向電信業者申請才能發送，未經申請的簡訊將無法成功送達。SmartPush 可以協助您申請，請提供以下資料：

• 公司名稱
• 統一編號
• 網站網址
• 簡訊內容
• 公司登記證明

請將上述資料寄送至 [e-mail]，SmartPush 將為您申請，時間約需數週至一個月，請提前規劃發送計畫。

2. 簡訊計費規則

依各地法律與電信商規範，部分國家／地區在發送 SMS 時需顯示寄件者名稱或號碼。SmartPush 不支援向「未訂閱用戶」發送行銷簡訊。相關申請方式請參考：申請 SMS 發信號碼。

SmartPush 依實際寄出的簡訊數量計費，費率會因國家／地區而異。您可在加值簡訊額度時查看最新費率，或向線上顧問團隊諮詢。

以下為英文與非英文簡訊的字元限制與計算方式說明。

i. 純英文簡訊

• 每個「標準字元」計為 1 字元；每個「擴展字元」計為 2 字元。下方表格將列出標準字元及擴展字元。
• 每則簡訊最多可容納 160 個字元。
• 若超過 160 個字元，則每 153 個字元 會計為一則簡訊。

＊舉例說明：320 個字元會計為 3 則簡訊（153 字元 + 153 字元 +  14 字元）。

標準字元	! " # $ % ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ _ ¡ £ ¥ § ¿ & ¤ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z Ä Å Æ Ç É Ñ Ø ø Ü ß Ö à ä å æ è é ì ñ ò ö ù ü Δ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ
擴展字元	| ^ € { } [ ] ~ \

ii. 非純英文簡訊（如中文、日文等）

• 每個中文字、數字、標點符號（全形／半形）及空格皆視為 1 個字元。

• 每則簡訊上限為 70 個字元。

• 若超過 70 個字元，則每 67 個字元 會計為一則簡訊。

＊舉例說明：150 個字元會計為 3 則簡訊（67 字元 + 67 字元 + 16 字元）。

3. 行銷簡訊預覽與換行規則

i. 行銷簡訊預覽

• 根據各國家／地區電信業者規定，有些國家／地區會顯示簡訊寄件人名稱，有些則顯示簡訊寄件號碼，目前 SmartPush 統一顯示預設寄件人名稱和寄件號碼，暫不支援自訂設定。

• 在建立簡訊行銷活動時，預覽內容會依計費規則自動顯示：

  • 字元總數

  • 可使用的最大字元數

  • 預計寄送的簡訊則數

• 系統在計算時也會一併包含：

  • 商店品牌名稱（為了使您的簡訊更合乎法規，系統將自動在簡訊開頭增加商家獨立品牌名，您可在商店品牌中修改）
    

  • 附加訊息或退訂文案（將自動加在簡訊結尾）

ii. 換行規則

SmartPush 現已支援在簡訊內容中加入「換行」（Enter／Return）：

• 每個換行視為 1 個字元。

• 支援連續換行，可保留空白行。

• 若從外部貼上含換行的文字，系統會自動保留原本的換行格式。

• 若手動輸入 \n，則會計為 3 個字元。

• 即使正文未輸入內容，美／加／英／澳地區的預設退訂文案仍會固定顯示在簡訊底部。

此項優化能讓店家更彈性地排版簡訊內容，同時確保字元計算更精準。

4. 寄送行銷簡訊限制

如出現違法違規或損害到相關他人權益的內容，SmartPush 將保留最終追究的權利。請嚴格遵守規則，加強自身業務安全，發送適當的簡訊內容。

• 禁止發送涉及：私人聯繫方式（包含手機號碼、WhatsApp 對話連結）、色情、賭博、毒品、政治、社會運動、大眾募資、慈善募捐、宗教、迷信、股票、留學移民、面試招募、博弈、貸款、催款還款、信用卡提升額度、投資理財、中獎、抽獎、仿冒品、醫美、菸酒、交友、暴力、恐嚇、皮草、現金回饋、代開發票、營運商禁止發送的資訊、代理註冊、代辦證件、加入群組、販賣個人資訊、電信業者業務、流量行銷、違反廣告法用語、殯葬、做任務、邀請好評、轉讓商店、新增新用戶、群眾外包、POS 機、積分兌換等內容的簡訊。
• 禁止在關鍵字或關鍵資訊中出現錯別字、變體字、異體字、各類干擾符號等，例如「威信」；禁止出現各類非正常混合字以及非常用的表達法。

• 不支援向非訂閱用戶發送行銷內容。