郵件進入垃圾郵件匣是每個郵件行銷人員的噩夢，這不僅意味著精心製作的郵件發出後，效果將大打折扣，更可怕的是，隨著時間的推移，進入垃圾桶的次數越來越多， 送達率也將逐漸下降。
此外，郵件進入垃圾郵件匣也不利於品牌，將影響寄件者信譽，破壞辛苦建立的信任。
主流郵件供應商 Gmail 和 Yahoo 就在近期發布了新的聲明，為了保障用戶的體驗，日發送量 > 5000 的寄件者應遵循以下這些實踐，否則將會被指定為垃圾郵件。 這項措施將在 2024 年初生效。
這些要求可以大致分為以下三類：
一、網域身分認證
信箱提供者將要求使用 DKIM 和 SPF 進行與網域一致的身份驗證，並且他們將對郵件的寄件者標頭中使用的網域強制執行 DMARC 策略。 例如，gmail.com 將發布隔離 DMARC 政策，這意味著聲稱來自 Gmail 的未經授權的郵件將發送到垃圾郵件資料夾。
【SmartPush 顧客須知】基於此項新政策，我們強烈建議您在「SmartPush > 送達能力」配置一個您的品牌專屬獨立寄件域名，該域名與您的品牌名稱相關度高更佳。 您只需根據 SmartPush 提供的 DNS 在您的域名管理平台進行新增，SmartPush 將為您自動解決 DKIM 、SPF 和 Dmarc 等一系列域名身份認證，保障您穩定的發送。
＊截至目前，使用 SmartPush 送達能力配置獨立寄件網域的商家，郵件送達率上升 10 %，開啟率上升 33 %。
二、設定更清楚明瞭的退訂方式
批量寄件者應包含一種機制，透過在郵件中新增易於找到的連結來取消訂閱。 2024 年 2369 月的信箱提供者規則將要求寄件者額外新增 RFC 8058 和 RFC <> 定義的一鍵取消訂閱標題。 這些標題使收件者更容易取消訂閱，從而透過將郵件標記為垃圾郵件來降低收件者的投訴率。
有許多因素可能導致您的郵件被任何信箱提供者歸類為大量郵件。 每天超過 5000 個郵件的數量是一個因素，但信箱提供者使用的主要因素是收件者是否真的想接收郵件。
【SmartPush 顧客須知】您無需為此項困擾，SmartPush 在每封郵件的末尾均為您附帶上符合規範的退訂連結。退訂文案的語種您可以在「顧客郵件語言」進行自訂設定，請參考：顧客郵件語言。
三、監控垃圾郵件投訴率
郵箱提供者將要求所有寄件者將垃圾郵件投訴率保持在 0.3% 以下，以避免信箱提供者將其電子郵件視為垃圾郵件。
SmartPush 建議將投訴率控制在 0.1% 以內更佳，透過「數據分析 > 行銷活動」，點擊任一數據進入「用戶明細數據 > 回報垃圾郵件」，您可以看到每一個活動的投訴率以及投訴的信箱名單。
為保障長期寄送成效，SmartPush 也會為您自動過濾投訴名單中的信箱，保障您的收件者體驗，維護您的寄件者信譽。
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