AI 發送時間助手 – SmartPush

AI 發送時間助手是 SmartPush 推出的新 AI 工具，透過分析每位聯絡人的歷史紀錄偏好，幫助您尋找電郵活動的最佳發送時間，提高電郵任務開信率，進而提高電郵的任務轉換率。「最佳發送時間」是指聯絡人更有可能開啟電郵的時間。

一、為什麼要按照顧客時區發送

精心編輯了一封行銷電郵，但顧客反應不如預期？可能是因為發送的時間並不是您聯絡人所在地區打開電郵的理想時機。如果在不合適的時間發送，郵件很可能會被埋沒在眾多郵件中，導致收件者注意不到。

如果您使用「依照顧客時區發送」，那麼無論顧客身處在何處，所有收件人都將於當地時間收到郵件。
＊請注意：若未綁定商店，暫不支援「依照顧客時區發送」功能。

只遵循一般趨勢，圍繞這些時間來安排電郵行銷工作，您也可能會因為特定市場和受眾的電郵消費習慣不同而失利，而 AI 發送時間助手能幫您預測每個收件人的理想時機，精準送達。

提高開信率和點擊率：透過分析每位顧客的歷史行為數據，預測顧客最可能打開的時間，AI 發送時間助手可以幫助您提高電郵的觸及和轉換，預計電郵開信率可提高 5% 至 10%。
滿足顧客需求：針對受眾習慣行銷電郵的時段發出郵件，在一定程度上可以減少訊息干擾，提高顧客滿意度。

一般情況下，AI 發送時間助手將在您設定的開始時間起的 24 小時內，分 12 個時段分別發送給群組中的聯絡人。但如果部分聯絡人所在的時區已經過了當天的最佳發送時段，我們會在隔天的最佳發送時間節點發出，因此最多在您設定的開始時間後的 47 個小時內會發出。

由於 AI 發送時間的任務將持續較長時間，SmartPush 不建議您應用在特定節日、顧客生日等需在特定時間發出的時段。

如果您希望顧客無論身處在何處都能在當地固定時間收到郵件，您可以依照以下步驟進行設定：

如果您希望顧客在 AI 時間助手預測的最佳時間收到郵件：

首先在行銷活動列表中，您可以透過類型篩選出應用 AI 發送時間的任務，大致查看郵件開信率的情況。但由於郵件主題、內容、發送群組等變數的差異，缺少唯一變數做有效比較。

因此，在應用 AI 發送時間助手的活動資料中，讓您可以查看已發送聯絡人應用 AI 發送時間的開信率，和相同聯絡人未套用 AI 發送時間的開信率一起比較變化，該資料每日更新。

需要注意的是，如果一個 AI 發送時間任務開啟次數太少，則該開信率比較資料沒有參考價值，因此只支援查看開啟次數超過 1000 次的任務。隨著您透過 AI 發送時間助手發送任務數的增加，預測最佳時間的結果也會越準確。

發送數.png

「數據分析 > AI 發送時間助手」頁面的報表可讓您查看近 30 天內，所有的行銷活動在不同時間內平均開啟次數和點擊次數，該圖表可以讓您了解全站使用者的行為偏好。

數據概覽.png

同時，您也可以查看全站用戶在應用 AI 發送時間前後的開信率和點擊率變化。與單獨任務維度的開信率、點擊率的資料路徑略有不同，此圖表只會顯示透過「AI 發送時間助手」& 非「AI 發送時間助手」類型均發送過郵件的聯絡人之資料。

＊例如：

如果使用 AI 發送時間助手對 10000 位聯絡人發送郵件，其中 8000 位聯絡人透過非 AI 發送時間也有發送郵件任務。則該圖表只會對比該 8000 位聯絡人應用 AI 發送時間前後的開信率、點擊率。

指標	指標意義
未應用 AI 發送時間的平均開信率	8000 位聯絡人開啟非 AI 發送時間任務的總次數／非 AI 發送時間的總發送郵件任務數 * 100 %
未應用 AI 發送時間的平均點擊率	8000 位聯絡人點選非 AI 發送時間任務總次數／非 AI 發送時間的總發送郵件任務數* 100 %
應用 AI 發送時間的開信率	8000 位聯絡人開啟 AI 發送時間任務總次數／AI 發送時間的總發送郵件任務數* 100 %
應用 AI 發送時間的點擊率	8000 位聯絡人點選 AI 發送時間任務總次數／AI 發送時間的總發送郵件任務數* 100 %

因此，當您未使用 AI 發送時間助手發送郵件，或對從未發送過郵件任務的新顧客全組透過 AI 發送時間助手發送郵件，該圖表則無數據。

如果可比較的聯絡人樣本數太少，該結果雖然會為您展示，但數據效果可能不明顯。

AI 發送時間助手的預測能力針對同一群組多次使用，或針對固定時間發送郵件的群組使用此功能，都可以獲得更多的樣本數據，因而獲得更準確的對比結果。

為保障AI 發送時間助手相關功能的正常使用，您需要在後台啟用 SmartPush 腳本或打開主題嵌入開關，具體操作流程請見：在後台啟用 SmartPush App