日期類型|自動化觸發器

「日期類型」觸發器是依據聯絡人的日期屬性觸發,例如:聯絡人的生日、聯絡人訂閱電郵的日期等,用於觸發生日祝福、訂閱紀念日、成為顧客的周年紀念日等和日期相關的事件,以維護和顧客的關係。

目錄:

 

一、觸發邏輯

「日期類型」觸發器可選擇的日期欄位有:生日、電郵訂閱時間、簡訊訂閱時間、顧客建立時間。

  • 針對每種可選擇的日期欄位,均可設定在該日期欄位之前、之後或當天的 N 小時後觸發,具體時間將與顯示的時區一致(觸發條件是聯絡人對應的日期欄位必須有值,例如:聯絡人必須有生日欄位,系統才能按照其特定生日進行觸發)。
  • 支援設定該觸發是否要重複,可選擇不重複、每月重複、每年重複(通常用於生日祝福)。

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1. 重複觸發規則

A. 每月重複

聯絡人在每月的同一天進入流程。若某個聯絡人的日期剛好落在當月份中不存在的日期,則將跳過該月並且不會重複發送。例如:2 月有 28 天,當需要在每月 30 日觸發時,則將跳過 2 月且不進行觸發。

 

B. 每年重複

聯絡人每年在同一天進入流程。

設定好該觸發條件後,系統會自動讀取聯絡人的對應日期,只有在該日期之前、當天或之後,聯絡人才會進入流程,每個聯絡人將依據各自對應的日期節點進行自動化、個人化的觸發。

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2. 篩選規則

此觸發器可選擇的篩選條件包括 SmartPush 「分眾群組」功能支援的所有條件類型。

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3. 觸發條件

此觸發器支援的退出條件為「特定時間內的訂單數量」。

可以選擇的時間類型包含:流程開始至今、最近 N 天、累計。

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二、使用情境舉例

假設您想在顧客的生日前 1 天發送祝福信件,可以使用此觸發器並參考以下設定:

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三、常見問題

若最初設定的觸發規則為生日欄位的 N 天前,之後又更新規則為生日當天,那會如何觸發聯絡人?

當日期已經到聯絡人相應生日欄位的 N 天前,則將按照舊規則在這些聯絡人的生日前 N 天觸發。而日期尚未到的聯絡人則將依照新規則執行。

例如:今天是 2024 年 1 月 5 日,自動化規則為在生日前 3 天觸發,則對於 1 月 8 日生日的聯絡人來說,已經進入流程,將繼續按照此規則在生日前 3 天執行觸發。 若 1 月 5 日下午,將規則更改為在生日當天觸發,則針對生日為 1 月 6 日及之後的聯絡人,將按照新規則在生日當天觸發,此時,生日為 1 月 8 日的聯絡人將在生日前 3 天和生日當天都收到電子郵件,因為這群聯絡人滿足了這兩種規則。

 

 

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