「日期類型」觸發器是依據聯絡人的日期屬性觸發,例如:聯絡人的生日、聯絡人訂閱電郵的日期等,用於觸發生日祝福、訂閱紀念日、成為顧客的周年紀念日等和日期相關的事件,以維護和顧客的關係。
目錄:
一、觸發邏輯
「日期類型」觸發器可選擇的日期欄位有:生日、電郵訂閱時間、簡訊訂閱時間、顧客建立時間。
- 針對每種可選擇的日期欄位,均可設定在該日期欄位之前、之後或當天的 N 小時後觸發,具體時間將與顯示的時區一致(觸發條件是聯絡人對應的日期欄位必須有值,例如:聯絡人必須有生日欄位,系統才能按照其特定生日進行觸發)。
- 支援設定該觸發是否要重複,可選擇不重複、每月重複、每年重複(通常用於生日祝福)。
1. 重複觸發規則
A. 每月重複
聯絡人在每月的同一天進入流程。若某個聯絡人的日期剛好落在當月份中不存在的日期,則將跳過該月並且不會重複發送。例如:2 月有 28 天,當需要在每月 30 日觸發時,則將跳過 2 月且不進行觸發。
B. 每年重複
聯絡人每年在同一天進入流程。
設定好該觸發條件後,系統會自動讀取聯絡人的對應日期,只有在該日期之前、當天或之後,聯絡人才會進入流程,每個聯絡人將依據各自對應的日期節點進行自動化、個人化的觸發。
2. 篩選規則
此觸發器可選擇的篩選條件包括 SmartPush 「分眾群組」功能支援的所有條件類型。
3. 觸發條件
此觸發器支援的退出條件為「特定時間內的訂單數量」。
可以選擇的時間類型包含:流程開始至今、最近 N 天、累計。
二、使用情境舉例
假設您想在顧客的生日前 1 天發送祝福信件,可以使用此觸發器並參考以下設定:
三、常見問題
若最初設定的觸發規則為生日欄位的 N 天前,之後又更新規則為生日當天,那會如何觸發聯絡人?
當日期已經到聯絡人相應生日欄位的 N 天前,則將按照舊規則在這些聯絡人的生日前 N 天觸發。而日期尚未到的聯絡人則將依照新規則執行。
例如:今天是 2024 年 1 月 5 日,自動化規則為在生日前 3 天觸發,則對於 1 月 8 日生日的聯絡人來說,已經進入流程,將繼續按照此規則在生日前 3 天執行觸發。 若 1 月 5 日下午,將規則更改為在生日當天觸發,則針對生日為 1 月 6 日及之後的聯絡人,將按照新規則在生日當天觸發,此時,生日為 1 月 8 日的聯絡人將在生日前 3 天和生日當天都收到電子郵件,因為這群聯絡人滿足了這兩種規則。
延伸閱讀
評論