設定 AI 驅動的棄單挽留彈窗

SmartPush 利用 AI 技術預測顧客行動，並察覺顧客可能放棄購物的時機。這些新功能幫助店家在最佳時刻，透過觸發彈窗提高轉換率和顧客參與度，本文將說明如何設定棄單挽留彈窗。

以下內容包含：

• 棄單挽留彈窗的最佳觸發時機
• 建立棄單挽留彈窗
• 自訂彈窗

一、棄單挽留彈窗的最佳觸發時機

在顧客旅程中，彈窗在下述關鍵節點最有效：

1. 顧客新增商品至購物車後，可能離開商品頁面時。
2. 顧客在購物車頁面，未結帳且即將退出時。
3. 顧客未結帳離開後，再次訪問商店時。

二、建立棄單挽留彈窗

SmartPush 提供豐富的彈窗模板，建立步驟如下：

步驟一

前往 SmartPush 後台 > 彈窗表單 > 模板庫，於左側篩選欄主題中，勾選「 棄單挽留」。

步驟二

選擇所需模板進入編輯器，您可以自訂相關設定，詳細內容請參考下一個章節：自訂彈窗。
完成自訂內容後，點選「儲存並退出」儲存草稿；或者點選「開啟」啟用彈窗。

三、自訂彈窗

您可以針對不同情況自訂彈窗內容，以下將說明 3 種情況：

＊備註：

• 考量顧客體驗，不建議同時啟用下列所有彈窗活動。
• 若想進一步瞭解彈窗表單，請參考：彈窗表單。

1. 顧客即將離開商品頁面時

系統預測顧客可能即將離開商品頁面，且尚未進入購物車頁面時，透過彈窗挽留顧客。您可以選擇包含倒數計時區塊或促銷折扣區塊的模板，增加緊迫感。

推薦的設定方式：

「推送」頁籤

1. 1. 「推送時機」：選擇「點擊加購」。
   2. 「展示頁面」：從下拉選單中選擇欲顯示的頁面，如商品列表頁、商品詳情頁，不選擇購物車頁、結帳頁。
   3. 「展示規則」：選擇根據哪項顧客行為顯示彈窗，選擇「退出意圖」，由系統自動判斷與處理。
   4. 「停止推送條件」：開啟功能開關以避免頻繁顯示彈窗干擾顧客體驗。

2. 顧客即將離開購物車頁面時

系統透過 AI 察覺到顧客即將放棄購物車離開頁面時，顯示彈窗。除了倒數計時區塊或促銷折扣區塊，還可以選擇商品區塊，鼓勵顧客完成結帳。

＊注意：「商品」區塊僅適用於付費版本且後台連結為 myshopline.com 或 shopify.com 的店家。

推薦的設定方式：

「推送」頁籤

1. 1. 「推送時機」：選擇「用戶進入頁面」。
   2. 「展示頁面」：從下拉選單中選擇「購物車」頁。
   3. 「展示規則」：選擇根據哪項顧客行為顯示彈窗，選擇「退出意圖」，由系統自動判斷與處理。
   4. 「停止推送條件」：開啟功能開關以避免頻繁顯示彈窗干擾顧客體驗。

「添加區塊」頁籤

從左側區塊列表中拖曳加入「商品」區塊。右側編輯欄設定內容如下：

＊備註：缺貨商品不會顯示，若所有商品皆缺貨，則區塊不會顯示。

• 「商品」頁籤
  1. 「商品來源」：選擇「加購商品的關聯商品」。系統推薦最多 4 件商品，並依照相關性排序。
  2. 「按鈕跳轉連結」：選擇「點擊加購」。點擊商品會將其新增至購物車，並返回購物車頁面。
• 「樣式」頁籤：自訂「商品區塊」的外觀，例如標題、價格和 CTA 按鈕。

3. 顧客再次訪問商店時

系統透過 AI 檢測顧客的購物記錄，在顧客再次造訪時提醒上次新增到購物車的商品，提高購買機率。

＊注意：「商品」區塊僅適用於付費版本且後台連結為 myshopline.com 或 shopify.com 的店家。

推薦的設定方式：

「推送」頁籤

1. 「推送時機」：選擇「用戶進入頁面」。
2. 「展示頁面」：從下拉選單中選擇顯示彈窗的頁面，如首頁，不選擇購物車頁和結帳頁。
3. 「停止推送條件」：開啟功能開關以避免頻繁顯示彈窗干擾顧客體驗。

 

「添加區塊」頁籤

從左側區塊列表中拖曳加入「商品」區塊。右側編輯欄設定內容如下：

＊備註：缺貨商品不會顯示，若所有商品皆缺貨，則區塊不會顯示。

• 「商品」頁籤
  1. 「商品來源」：選擇「加購商品」，系統推薦最多 4 件商品。
  2. 「按鈕跳轉連結」：選擇「查看購物車」。點擊商品會自動跳轉至購物車頁面。
• 「樣式」頁籤：自訂「商品區塊」的外觀，例如標題、價格和 CTA 按鈕。

延伸閱讀

• 彈窗表單