了解封鎖商店原因以及如何解除封鎖

本篇文章將說明您的帳號在什麼情況下會被封鎖、如何申請解除封鎖以及相關的審核流程。
目錄：

• 封鎖原因
• 申請解除封鎖
• 申請解除封鎖後的審核流程

一、封鎖原因

若郵件內容中包含侵權、色情、賭博、毒品、詐騙等內容，SmartPush 團隊將封鎖發送相關內容的帳號。除此之外，SmartPush 團隊也會進行危險行為偵測，如異常註冊等行為。若您發送郵件後，顧客回饋的負面數據達到異常程度，例如投訴率、退信率等指標，該帳號也將會被封鎖。

二、申請解除封鎖

一旦帳號遭到封鎖，SmartPush 團隊不會主動解除封鎖，若您欲申請解除封鎖，請提供：

1. 目前寄信業務類型。
2. 目前收集收件人的方式。
3. 為避免再次達到異常負面指標，將會如何進行改善。

請將上述資料寄信至 [e-mail]，SmartPush 團隊將依據您提供的資料進行審核。

三、申請解除封鎖後的審核流程

SmartPush 團隊將依據您提供的申請資料判斷是否符合規定，並確認您的寄件域名是否被 Spamhaus 設為黑名單。

若有以下情況，則無法解除封鎖：

• 您的域名被 Spamhaus 設為黑名單。
• 明顯的詐欺行為，例如冒充其他品牌。
• 對 SmartPush 郵件寄信系統造成嚴重的負面影響。
• 明顯的垃圾郵件內容。