SmartPush 推出歸因自訂設定，助您精準評估郵件、簡訊、彈窗等活動對訂單轉換的實際貢獻。啟用後，系統將依據用戶開啟、點擊等行為，以及自訂的時間範圍，將訂單歸因到對應的行銷活動上，讓行銷效果的分析更精準。
目錄：
一、歸因介紹
「歸因」指當顧客與特定行銷訊息（如郵件、簡訊或彈窗）互動後，在指定時間範圍內下單，則此筆訂單將被歸因於該行銷訊息。
訂單歸因數據反映在 SmartPush「首頁、行銷活動、自動化、數據分析」等頁面，助您評估不同管道的轉換效果，優化行銷資源投入。
二、歸因自訂設定介紹
1. 自訂設定
訂單須同時滿足特定觸發事件、特定時間範圍，才會被歸因。本功能支援您自訂這兩個節點：
i. 歸因觸發事件
即哪些行為將開啟歸因計算，可自訂不同行銷方式管道的觸發事件。
＊備註：電子郵件的歸因觸發事件中，「開啟」指開啟郵件，「點擊」指點擊郵件中的任意連結。
行銷方式 |
歸因觸發事件選項 |
預設設定 |
| 電子郵件 |
|
開啟或點擊 |
| 簡訊 | 點擊 | 點擊 |
| 彈窗表單 | 顯示 | 顯示 |
ii. 歸因時間範圍
在歸因觸發事件後的特定時間範圍內下單，訂單才會被歸因於該活動，可自訂不同行銷方式管道的時間範圍。
行銷方式 |
最長可設定的時間範圍 |
預設設定 |
| 電子郵件 | 最長 30 天 | 15 天 |
| 簡訊 | 最長 30 天 | 15 天 |
| 彈窗表單 | 最長 30 天 | 24 小時 |
2. 彈窗表單歸因邏輯
- 歸因於「彈窗表單」的條件，除了須同時滿足歸因觸發事件、下單時間在歸因時間範圍內，同時必須使用彈窗表單設定的折扣碼，訂單才會歸因於該彈窗表單。
- 「彈窗表單」與「電子郵件、簡訊」分開計算歸因，訂單可同時歸因於兩者。
3. 舉例
| 歸因觸發事件 |
電子郵件：開啟或點擊 簡訊：點擊 |
|---|---|
| 歸因時間範圍 | 5 天 |
當商店設定如上時，以下將舉例說明訂單是否會被歸因：
- 情況 A：第 1 天發送郵件 > 第 2 天顧客開啟郵件 > 第 4 天顧客下單，則訂單將歸因於該郵件。
- 情況 B：第 1 天發送郵件 > 第 2 天顧客開啟郵件 > 第 5 天顧客再次開啟郵件 > 第 8 天顧客下單，因顧客於第 5 天開啟郵件再次觸發，因此訂單也將歸因於該郵件。
- 情況 C：第 1 天發送郵件 > 第 2 天顧客開啟郵件 > 第 3 天顧客下單> 第 4 天顧客再次下單，則兩筆訂單都將歸因於該郵件。
- 情況 D：第 1 天發送郵件和簡訊 > 第 2 天顧客開啟郵件 > 第 3 天顧客點擊簡訊 > 第 4 天顧客下單，依最終觸點歸因模式，訂單將歸因於簡訊。
- 情況 E：第 1 天發送郵件和簡訊 > 第 2 天顧客開啟郵件 > 第 3 天顧客點擊簡訊 > 第 10 天顧客下單，因超出歸因時間範圍，訂單將不會歸因於郵件或簡訊。
- 情況 F：第 1 天發送郵件、設定彈窗 > 第 2 天顧客開啟郵件、彈窗顯示 > 第 3 天顧客下單（有使用彈窗折扣碼），則訂單將同時歸因於郵件及彈窗。
4. 未啟用歸因自訂設定的預設邏輯
未啟用歸因自訂設定時，以下為預設歸因訂單的邏輯：
- 訂單來源頁面包含 SmartPush 的 UTM 參數。
- 近 90 天內曾為棄單（顧客進入結帳頁但未下單），且曾發送過棄單挽回訊息。
- 近 15 天內有點擊 SmartPush 郵件或簡訊的紀錄。
UTM 追蹤是依靠網址中的參數，因此容易受到跳轉頁面或瀏覽器設定變動的影響。啟用該設定後，歸因是根據用戶的實際行為（例如點擊、開啟）來判斷，數據將具更高的穩定性與可靠性。
三、如何啟用與調整歸因自訂設定
步驟一
前往 SmartPush「設定 > 數據設定」，於「歸因設定」中，點選「啟用」。
＊注意：
- 此功能啟用後無法關閉。
- 啟用後，新的訂單立即依自訂內容判斷歸因，「首頁、數據分析」等頁面中所有訂單相關指標都會同步更新。系統將在隔日重新計算近 90 天數據，僅支援重新計算 2025/7/25 以後的數據資料。
- 此功能暫不支援同步匯出文件的數據，因此匯出文件的數據仍會保留預設歸因邏輯的數據內容。
步驟二
於彈窗中再次確認注意事項，並點選「啟動」。
步驟三
點選「＞」展開列表，並依不同行銷方式管道，自訂歸因觸發事件及時間範圍。
步驟四
調整後於上方橫列點選「更新」，即完成自訂設定，將顯示「儲存成功」提示。
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