SmartPush 數據儀表板提供直觀的全局視角，協助您集中查看關鍵行銷指標與趨勢。幫助店家監控活動成效、追蹤聯絡人參與狀況，透過數據驅動洞察與優化行銷策略。本文將介紹儀表板的各個部分，並提供實用的使用建議。
＊注意：本功能僅支援查詢自 2024 年 3 月起的過往歷史數據。
數據儀表板介紹
數據儀表板是集中呈現 SmartPush 活動關鍵績效指標（KPI）與聯絡人行為的介面。它將電子郵件與簡訊活動的發送量、開信率、點擊率與銷售歸因等數據視覺化，協助您快速評估整體行銷成效。
儀表板數據為即時更新，反映最新的行銷活動狀況，幫助您即時調整策略、掌握商機。
關鍵指標說明
行銷活動區塊
| 指標 | 說明 |
| 銷售額 | 分析區間內成立訂單中，歸因於行銷活動的訂單金額 |
| 訂單數 | 分析區間內成立訂單中，歸因於行銷活動的訂單數量 |
| 平均訂單金額 | 分析區間內成立訂單中，歸因於行銷活動的平均訂單金額（銷售額 ÷ 訂單數量） |
| 發送數量 | 發送時間在分析區間內的行銷活動中，簡訊與電子郵件的發送數量 |
| 送達數 | 送達時間在分析區間內的行銷活動中，簡訊與電子郵件的送達數量 |
| 送達率 | 發送時間在分析區間內，所有行銷活動發送訊息的送達數 ÷ 發送數 |
| 開信次數 | 開信時間在分析區間內的行銷活動中，電子郵件的開信次數 |
| 開信人數（原為「不重複開信數」） | 開信時間在分析區間內的行銷活動中，電子郵件的開信人數 |
| 不重複開信率 | 發送時間在分析區間內的行銷活動中，電子郵件的開信人數／送達數 |
| 點擊次數 | 點擊時間在分析區間內的行銷活動中，簡訊與電子郵件的點擊次數 |
| 點擊人數（原為「不重複點擊數」） | 點擊時間在分析區間內的行銷活動中，簡訊與電子郵件的點擊次數 |
| 不重複點擊率 | 發送時間在分析區間內的行銷活動中，簡訊與電子郵件的點擊人數 ÷ 送達數 |
| 轉換率 | 發送時間在分析區間內，所有行銷活動發送訊息的下單人數 ÷ 點擊人數 |
| 退訂率 | 發送時間在分析區間內，所有行銷活動發送訊息的退訂數 ÷ 發送數 |
自動化區塊
| 指標 | 說明 |
| 銷售額 | 分析區間內成立訂單中，歸因於自動化任務的訂單金額 |
| 訂單數 | 分析區間內成立訂單中，歸因於自動化任務的訂單數量 |
| 平均訂單金額 | 分析區間內成立訂單中，歸因於自動化任務的平均訂單金額（銷售額 ÷ 訂單數量） |
| 發送數量 | 發送時間在分析區間內的自動化任務中，簡訊與電子郵件的發送數量 |
| 送達數 | 送達時間在分析區間內的自動化任務中，簡訊與電子郵件的送達數量 |
| 送達率 | 發送時間在分析區間內，所有自動化任務發送訊息的送達數 ÷ 發送數 |
| 開信次數 | 開信時間在分析區間內的自動化任務中，電子郵件的開信次數 |
| 開信人數（原為「不重複開信數」） | 開信時間在分析區間內的自動化任務中，電子郵件的開信人數 |
| 不重複開信率 | 發送時間在分析區間內的自動化任務中，電子郵件的開信人數 ÷ 送達數 |
| 點擊次數 | 點擊時間在分析區間內的自動化任務中，簡訊與電子郵件的點擊次數 |
| 點擊人數（原為「不重複點擊數」） | 點擊時間在分析區間內的自動化任務中，簡訊與電子郵件的點擊次數 |
| 不重複點擊率 | 發送時間在分析區間內的自動化任務中，簡訊與電子郵件的點擊人數 ÷ 送達數 |
| 轉換率 | 發送時間在分析區間內，所有自動化任務發送訊息的訂單數 ÷ 點擊人數 |
| 退訂率 | 發送時間在分析區間內，所有自動化任務發送訊息的退訂數 ÷ 發送數 |
彈窗表單區塊
| 指標 | 說明 |
| 銷售額 | 歸因於彈窗優惠券的訂單總金額（若未設定優惠券則無資料） |
| 訂單數 | 歸因於彈窗優惠券的訂單數量（若未設定優惠券則無資料） |
| 平均訂單金額 | 銷售額 ÷ 訂單數 |
| 瀏覽量 | 用戶看到彈窗的總次數 |
| 點擊量 | 用戶點擊彈窗表單中行動按鈕的總次數 |
| 收集資訊量 | 收集資訊頁收集到的聯絡人數量 |
| 點擊率 | 點擊量 ÷ 瀏覽量 |
| 提交率 | 收集資訊量 ÷ 瀏覽量 |
| 轉換率 | 訂單數 ÷ 點擊量 |
送達能力區塊
| 指標 | 說明 |
| 送達率 | 發送時間在分析區間內，電子郵件的送達數 ÷ 發送數 |
| 不重複開信率 | 發送時間在分析區間內，電子郵件的開信人數 ÷ 送達數 |
| 不重複點擊率 | 發送時間在分析區間內，電子郵件的點擊人數 ÷ 送達數 |
| 退訂率 | 發送時間在分析區間內，電子郵件的退訂數 ÷ 發送數。退訂數：在電子郵件中點選取消訂閱並完成提交的信箱數量 |
| 退信率 | 發送時間在分析區間內，電子郵件的退信數 ÷ 發送數。退信數：因某些暫時或永久性問題，無法送達電子郵件的信箱數量 |
| 投訴率 | 發送時間在分析區間內，電子郵件的投訴數 ÷ 發送數。投訴數：向電子郵件服務供應商回報為垃圾郵件的信箱數量 |
如何使用數據儀表板
前往 SmartPush 後台「數據分析 > 數據儀表板」。此頁面共有行銷活動、自動化、彈窗表單及送達能力 4 大區塊。
於此頁面中，您可以參考以下方式使用數據儀表板：
- 使用日期篩選器選擇分析區間（如過去 7 天、過去 30 天）與比較區間。
- 查看每個區塊的上半部分匯總指標，助您快速掌握整體表現。
- 查看每個區塊的下半部分趨勢圖表，了解日發送量、開啟次數或點擊次數變化、銷售額等表現，點選欲查看的指標即可切換。將滑鼠懸停於圖表時間節點上，可查看該節點數據。
- 於「行銷活動」區塊、「自動化」區塊中，可篩選電子郵件、簡訊或 WhatsApp，深入分析該管道數據。
依行銷管道篩選資料
數據儀表板的「行銷管道」篩選功能，可用於查看指定行銷方式下的指標卡片及趨勢圖數據。
若要依行銷方式篩選自動化數據：
- 在 SmartPush 後台，前往「數據分析」>「數據儀表板」。
- 在「行銷活動」或「自動化」區塊中，透過「行銷管道」下拉選單選擇管道：全部、電子郵件、簡訊或 WhatsApp。預設選擇為「全部」。
- 指標卡片及趨勢圖將依所選的行銷方式，更新並顯示對應數據。
自訂指標設定
點選「指標設定」按鈕（原為「編輯」按鈕），可靈活調整各區塊顯示的指標及顯示順序。
您可以進行以下操作：
- 勾選要顯示的指標。
- 拖曳調整顯示順序。
- 請至少選擇 1 個指標，可自由選擇，無必選的特定指標。
- 點選「恢復預設」，可恢復為預設的指標設定。
- 點選「儲存」後，即可儲存您的設定。後續進入數據儀表板時，頁面將依據您設定的內容顯示。
瀏覽更多指標
點選「左、右箭頭」按鈕可瀏覽其他指標。當目前顯示的指標已位於最前方時，無法點選向左箭頭；當目前顯示的指標已位於最後方時，無法點選向右箭頭。
送達能力區塊
「送達能力」區塊位於數據儀表板頁面最下方，用於評估電子郵件發送能力及帳號健康度。
區塊說明
- 此區塊僅統計使用「獨立域名」發送的電子郵件數據，不包含使用 SmartPush「預設域名」發送的電子郵件數據。
- 若店家未設定獨立域名，將不會有資料呈現，您可以依提示前往設定頁面。
獨立域名篩選
- 若店家有設定「獨立域名」，區塊上方將顯示下拉選單可供篩選。
- 預設為「全部獨立域名」，最多顯示 3 個獨立域名。
- 刪除域名後，該域名的過往資料將不再納入統計。
使用建議
- 定期觀察關鍵指標，及時發現趨勢變化與異常狀況。
- 比較不同活動與通路的表現，優化整體行銷組合。
- 運用轉換率與銷售歸因數據，評估投資報酬率，優化預算配置。
- 結合詳細數據，設計更精準的目標行銷活動。
- 於固定週期查看數據，確保行銷目標與業務發展同步。