收不到驗證碼的常見原因與解決方法

若您在登入或註冊時未收到 SmartPush 的驗證碼郵件，請依照以下步驟逐一排查問題。

Q1：首先，我應該檢查哪些地方？

請依照以下順序進行初步檢查：

1. 檢查垃圾郵件匣／促銷內容郵件匣

   誤將驗證碼郵件送達至垃圾郵件匣是最常見的情況。請仔細檢查「垃圾郵件匣」或「促銷內容郵件匣」。

2. 核對電子郵件地址

   確認輸入的電子郵件地址完全正確。即使只有一個字母或符號（例如「.」）輸入錯誤，也會導致郵件無法送達。

3. 稍等幾分鐘

   郵件可能因網路延遲而稍有滯後，特別是在高峰時段。請等待約 1–3 分鐘後再次查看收件匣。

4. 重新整理頁面或重新取得驗證碼

   若網頁或 App 出現暫存問題，可能導致驗證碼未重新觸發。請嘗試重新整理頁面，或點選「重新發送驗證碼」按鈕。
    

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Q2：以上方法都試過仍未收到郵件，可能是什麼原因？

可能有以下進階原因：

1. 郵件規則或篩選器設定影響

   若您設定了自動歸檔、移動或刪除郵件的規則，驗證碼郵件可能被自動處理而未顯示。請檢查您的郵件「規則」或「篩選器」設定。

2. 信箱空間已滿

   若信箱容量不足，將無法接收新郵件。請刪除部分舊郵件以釋放空間，並再嘗試重新獲取驗證碼。

3. 網路或郵件應用程式問題
   • 請確認網路連線穩定，可嘗試切換 Wi-Fi 或行動數據。
   • 若使用郵件 App，請登出後重新登入。
   • 嘗試清除瀏覽器快取、改用其他瀏覽器或裝置登入查看。

4. 驗證碼發送次數限制

   系統會限制短時間內的驗證碼發送次數。若您重複請求過多次，請等待約 10–15 分鐘後再試。

5. 信箱服務異常或失效

   若您的信箱帳號已被停用、註銷或出現異常，郵件將無法送達。請嘗試使用其他電子郵件地址註冊或登入。

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Q3：聯絡 SmartPush 團隊

請您依序完成以下自查步驟：

• 檢查「垃圾郵件匣」

• 確認「電子信箱地址」正確，且能正常接收其他郵件

• 點選「重新發送驗證碼」並等待數分鐘

• 檢查「郵件規則 / 篩選器」與「儲存空間」

• 嘗試重啟應用程式、更換網路、更換裝置

若仍無法收到驗證碼郵件，請聯絡 SmartPush 團隊信箱：[e-mail]

我們將協助您從後台確認郵件發送狀態。