本電子郵件合理使用政策（以下簡稱「本政策」）適用於您透過 SHOPLINE 提供的電子郵件服務與顧客溝通時的行為，無論其服務是否由 SHOPLINE 直接提供或經由整合應用程式提供（以下簡稱「電子郵件服務」）。
在使用電子郵件服務前，您應完整閱讀本政策內容。本政策中未明確定義的任何用語，其含義應以《SHOPLINE 會員條款》的定義為準。使用 SHOPLINE 電子郵件服務，即表示您同意遵守並受本政策並受其條款約束。
一、允許與禁止行為
在使用電子郵件服務時，您應確保您的使用行為符合所有適用的法律與法規。
1. 行銷訊息發送規範
您應遵守以下規範：
A. 取消訂閱機制：透過電子郵件服務發送的所有行銷內容，必須包含清楚、明顯且有效的取消訂閱機制，讓收件人能選擇不再接收您後續發送的郵件。該機制應讓收件人能夠輕鬆辨識、理解並完成取消訂閱。
B. 有效的寄件地址：所有電子郵件必須包含有效的寄件地址。
C. 回應取消訂閱請求：您必須在收到收件人取消訂閱請求後 10 個工作天內（或適用法律規定的期限內）處理並完成取消訂閱，並確保任何已取消訂閱的收件人不再收到後續的行銷訊息。
D. 行銷訊息同意：部分地區要求，您在向收件人發送行銷或推廣郵件前，必須取得其明確同意。在英國，您可援引「軟性選擇權（Soft Opt-in）」的有限例外條款。無論在何種情況下，您都必須遵守適用於您的相關法律規定。
2. 禁止行為
您被明確禁止直接或間接使用電子郵件服務從事以下行為：
A. 發送不合法的訊息：發送、傳輸、散布或遞送符合以下情形的電子郵件：
a. 違反電子通訊相關法律，包括但不限於：2003 年英國《隱私及電子通訊規範》（PECR）、2003 年美國《反垃圾郵件法》（CAN-SPAM Act）。
b. 違反任何適用的資料保護法規，例如：《一般資料保護規則》（GDPR）、《個人資料保護法》。
c. 違反任何其他適用的地方、州、國家或國際法律法規。
d. 侵害任何第三方權利或利益，例如：隱私權、完整性或安全性。
B. 發送未經請求的訊息： 散布、發布、發送或協助發送未經授權的廣告或招攬類型的大量電子郵件（垃圾郵件）。
C. 使用禁止的資料來源發送訊息：
a. 透過購買、租用或借用方式取得的電子郵件地址，或未取得明確且可驗證是否有授權接收行銷訊息的第三方名單。
b. 透過網路爬蟲、自動化蒐集、字典攻擊或任何以隱藏的方式收集電子郵件地址。
D. 實施欺騙行為：使用任何誤導或虛假資訊，包括但不限於：
a. 虛假的姓名、地址、電子郵件地址或主旨。
b. 使用或包含無效或偽造的電子郵件標題。
c. 使用或包含無效或不存在的域名。
d. 透過任何技術手段歪曲、隱藏或模糊寄件者、來源或傳輸路徑資訊。
e. 使用其他欺騙性寄件地址。
f. 未經第三方同意使用其域名或品牌名稱，或透過第三方設備轉發郵件。
g. 在主旨中包含虛假或誤導資訊，或以其他方式包含虛假或誤導內容。
E. 損害寄件者信譽：進行會導致過量取消訂閱、回報為垃圾郵件、封鎖或退信的行為（依產業普遍標準判定）。
F. 損害 SHOPLINE 設備：導致或可能導致任何 SHOPLINE IP 位址、SHOPLINE 網域名稱或 SHOPLINE 基礎設施被列入黑名單，或導致信譽或效能下降，或對 SHOPLINE 服務的信譽、效能或可靠性造成其他不利影響。
G. 忽視取消訂閱請求：向已主動退信或取消訂閱您或您的品牌的用戶繼續發送電子郵件。
H. 未取得必要同意：當您的適用法律要求須取得收件人同意的情況下，未取得收件人同意即向其發送特定資訊。
二、檢舉機制
透過本電子郵件服務接收郵件的收件人，可向 SHOPLINE 轉寄包含完整郵件資訊的副本，以檢舉可能違反本政策的行為。SHOPLINE 將調查所有檢舉事件，並採取適當的措施。
三、SHOPLINE 的角色與權利
SHOPLINE 僅為您的商店提供線上解決方案，不對您使用電子郵件服務的合規性或合法性負責。您必須自行確保遵守所有適用法律與法規。
若發生以下任一情形，SHOPLINE 保留自行決定立即暫停您使用電子郵件服務或 SHOPLINE 帳戶的權利：
A. 具違反本政策的可能
B. 在收到通知後未能於合理期限內回應或配合 SHOPLINE 的調查
C. 未能在規定期限內以 SHOPLINE 同意的方式調整已確認的違規行為
SHOPLINE 可隨時修訂本政策而無須事先通知。修訂後的政策自發布於 SHOPLINE 官方網站時生效。您在更新後繼續使用電子郵件服務即視為接受修訂後的政策。若您無法接受本政策的任何變更，請立即停止使用電子郵件服務。
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