一般來說彈回分為硬彈回（錯誤、無效、刪除等信箱）和軟彈回（收件人信箱已滿、伺服器異常等原因），針對不同的彈回原因優化方法不盡相同，硬彈回信箱應即時清理，而軟彈回信箱還可以在短時間內繼續重發嘗試，總體來說，彈回率不應超過 5%，理想情況應該保持在 2% 或更低。降低彈回率的方法一般有如下幾種：
一、保證收件人提供正確信箱
在蒐集訂閱信箱的過程中，應該加入二次驗證的流程，發送驗證郵件到顧客信箱中，顧客需要點擊驗證郵件中的按鈕完成驗證步驟，進而保證顧客提供的是真實且正確的電子郵件地址。
二、定期更新聯絡人名單
儘管透過二次驗證可以過濾掉大部分錯誤信箱，但仍會有顧客刪除不想用的信箱的可能性，因此需要定期把硬彈回的信箱從你的收件人名單中移除，不再發送；軟彈回的信箱在嘗試重新發送 2 次後仍被退回的，也可以考慮在未來一個月不再向該顧客發送郵件。
三、定期清理聯絡人名單
市面上有一些付費的工具可以提供信箱清理服務，主要過濾掉永久退信信箱、釣魚信箱、高投訴信箱、Catch-All 信箱、角色類信箱等風險信箱數據，在發送前可以使用此類付費清理服務，過濾掉無效和風險數據，保證名單品質。目前 SmartPush 在發送前會自動幫助店家清理一遍收件人名單，經過預校驗，提前過濾掉錯誤信箱、釣魚信箱、投訴信箱等高危信箱，大幅降低郵件的彈回率。
四、維護您的寄信信譽
保持您的帳號信譽值在可靠的等級，減少軟彈回的機率，最好定期檢查各項數據指標的健康程度。
值得一提的是，經 SmartPush 發出的郵件任務，除了在正式發送前幫助清理一遍收件人信箱外，也會自動記錄每次發出後硬彈回的信箱，並在下次任務過濾不發送，發出後軟彈回郵箱也會自動重發一次，幫助用戶在合規前提下，降低負面風險，並儘量提高郵件效果。
評論