联系人名单是进行营销活动的基础，该篇文章将主要介绍SmartPush如何为您收集顾客的信息并同步至联系人模块。
目录
如何管理联系人
通过【联系人】>【所有联系人】模块，可以查看所有联系人名单。
若有不想打扰的联系人，可根据联系人姓名/邮箱以及订阅渠道进行筛选，选中指定联系人后进行移除操作。
若您想要进一步细分联系人，实现更精准的营销，请参考 细分群组。
若您希望批量导入/导出联系人信息，请参考 导入/导出联系人。
联系人信息的收集
弹窗表单
SmartPush为您提供了丰富的弹窗表单模板，您可以在弹窗表单中添加对应区块收集顾客的邮箱、电话号码、姓名、国家和生日等信息。
当您通过弹窗表单收集到客户信息，SmartPush会将其信息同步至应用内的【联系人】，并同步至 SHOPLINE/Shopify【客户】。需要注意的是，若您未收集邮箱或电话号码，只收集了生日、性别、国家等信息，且顾客填写表单时处于未登录状态，由于无法匹配到顾客的唯一标识，该顾客的信息不会同步至联系人。
流量入口
为帮助您获取更多的潜在顾客，当顾客打开您发送的邮件或短信时，SmartPush会将该顾客的邮箱地址/电话号码同步至联系人模块，并同步至 SHOPLINE/Shopify【客户】。
例如：当您设置了弃单召回自动化任务，无论顾客A邮箱是否订阅，当满足弃单信息发送场景时，SmartPush都会为您发信。顾客A打开邮件/短信后，SmartPush会获取该潜在客户并将其联系方式同步进联系人模块及 SHOPLINE/Shopify【客户】。
联系人信息的同步
对于通过弹窗表单、流量入口收集到的顾客数据，SmartPush将根据邮箱与电话号码来匹配已有联系人并同步信息，详细规则如下：
- 若未收集到邮箱/电话号码，不同步顾客数据。
- 若仅收集到邮箱：
- 若列表中已有使用该邮箱的联系人，则将收集到的其他信息（如姓名、生日等）补充/更新至已有联系人下；
- 若未匹配到已有联系人，则在列表中新建一位联系人，并将收集到的所有信息同步至新联系人下。
- 若仅收集到电话号码，则以电话号码匹配联系人，其他规则同上。
- 若收集到邮箱A、电话号码B：
- 若列表中既不存在邮箱为A，也不存在电话号码为B的联系人，则新建一位联系人，并将收集到的所有信息同步至新联系人下；
- 若列表中匹配到任一联系方式与之相同的联系人：
- 若另一联系方式非空且不同：新建一位联系人，并将收集到的所有信息同步至新联系人下
- 若另一联系方式为空或相同：将收集到的信息补充/更新至该联系人下
- 需要注意的是：在收集到邮箱且联系人姓名为空时，SmartPush将自动取邮箱前缀（即@前内容）作为联系人姓名。
评论