打开邮件是建立收件人和发件者之间沟通的第一道桥梁，对最终的转化有重要意义。

一、打开率如何计算？

在SmartPush，打开率的计算公式为：打开率=邮件打开次数/邮件送达数。如果邮件的打开率较高，通常说明邮件主旨能够吸引客户，和客户产生共鸣。

二、平均打开率

那么对于电子商务来说，平均打开率是多少？需要达到多少打开率才算是优秀？根据来自Mailchimp的抽样调查显示，2022年各行业的平均打开率是21.33%，电子商务的平均打开率是15.68%。

那么如何有效提高打开率？从以下几个方面入手或许可以带来改善：

在收件人打开邮件之前的上一步，是从收件箱中发现邮件。更高的进箱率意味着邮件被客户发现并且打开的几率大大增加。

如何提升进箱率？当进箱率下降时应该如何改善？通过这篇文章了解。

收件人是否有真实订阅过邮箱？收件人对于品牌的认知程度如何？收件人的邮箱地址是真实有效的吗？
这些问题均会直接影响收件人是否会打开邮箱。保持名单的精准、干净是提升成效的关键。

了解具体什么内容能够和收件人产生共鸣的最佳做法是不断在电子邮件中尝试不同的内容。有效的邮件主旨能够准确描述邮件内容并且打动收件人。
在拟定邮件主旨的过程中，参考以下方法来让打开率更高：

个性化的邮件主旨被证明可以有效提升打开率，并且结合营销自动化使用时效果更佳，例如欢迎订阅、订单确认、放弃购物车召回等场景均有不俗表现。

对于许多收件人，尤其时那些在移动设备上阅读电子邮件的收件人来说，简短的邮件主旨反而能够传递完整有效的信息。我们通常建议不要使用超过9个单词或者60个字符的邮件主旨

通过放入特定关键词能够有效提高打开率，例如对于价格敏感的收件人来说，更加偏好带有“FREE”，"50% OFF" 等内容的邮件。结合邮件内容，通过关键词传达为收件人带来的核心价值，是提升打开率的关键之一。

研究表名，每个邮件主旨最好使用不超过3个标点符号。过多的标点符号会使您的电子邮件看起来像垃圾邮件。同理，类似信用卡这类的敏感词也应当避免，特别是对于情趣用品而言，更容易误触雷区。

通常在邮件主旨中加入表情符号，能够让邮件主旨变得更生动，带来正面的影响。但也应该留意，表情符号是否能够准确传达正确的信息，在不同的操作系统中可能会呈现不同版本的表情符号，因此进行测试非常重要。

如果当前使用的策略不起作用，那么请及时尝试其它组合。直到挖掘出收件人的核心需求。关注每次营销活动的数据，了解收件人的行为以及偏好，然后将这些经验整合到下一次迭代中，是邮件营销过程中持续进步的关键。