聯絡人進入群組｜自動化觸發器 – SmartPush

「聯絡人進入群組」自動化觸發器是依據聯絡人進入某個 SmartPush 分眾群組作為觸發。可以透過分眾群組的眾多條件劃分不同的群組，自動觸及已經在群組的聯絡人或者未來進入群組的聯絡人，達到與分群顧客保持自動聯繫的效果。

＊注意：此觸發器僅限付費方案使用。

目錄：

觸發邏輯
針對既有聯絡人觸發的開關邏輯
使用情境舉例
當商店方案發生降級或方案量不足時，自動化任務如何變化
觸發器所選的分眾群組發生更新／刪除時，自動化任務有何變化
常見問題

一、觸發邏輯

1. 觸發器

選擇觸發器類型為「聯絡人進入群組」，接著可選擇在「SmartPush > 分眾群組」選單下已經建立好的分眾群組。當聯絡人因符合分眾群組設定的條件而進入群組時，該聯絡人進入自動化流程。

只有訂閱用戶才會觸發。

SmartPush 為店家預設了一些「建議群組」方便一鍵套用，可適用於對應的使用情境，並支援在建議群組的條件基礎上，依據您的需求再編輯，點選「建立」即可套用該群組作為觸發器。

2. 篩選條件

最多可選擇 3 個篩選條件。
分眾群組下的所有條件均作為篩選條件的選項供選擇。

3. 退出條件

此觸發器包含兩個退出條件：

某段時間內的訂單數：即當聯絡人符合設定時間範圍內的訂單數時，即退出流程，不繼續發送後續節點。
聯絡人登出某個分眾群組，可選群組範圍為「SmartPush＞分眾群組」選單所建立的所有分眾群組。即當聯絡人因不符合某個分眾群組的條件而登出所選群組時，即退出流程，不繼續發送後續節點。

4. 發送對象

僅針對群組內訂閱狀態為已訂閱的聯絡人進行發送信件。

二、針對既有聯絡人觸發的開關邏輯

前面提到，聯絡人進入群組的觸發器是在聯絡人符合所選群組的條件時進入流程。但通常，我們在設定自動化流程時，已經有一批聯絡人符合分眾群組條件，針對這部分已經在群組內的聯繫人，SmartPush 支援「已有聯絡人觸發」開關，確保群組的已有聯絡人、未來會進入的聯絡人均被觸發。

如何設定？

如果您想要觸發已經在群組內的聯絡人進入流程，則可開啟「已有聯絡人觸發」開關。

系統會自動判斷您目前計畫針對已在群組內的聯絡人進行批次觸發，並顯示如下彈跳視窗進行確認。此彈窗會顯示目前所選群組內有多少聯絡人，該數量即代表您會使多少聯絡人進入流程：

選擇「觸發並啟動」，則既有聯絡人會立即進入流程中（若聯絡人數量較大，可能會花費較多時間，但均會依序進入排程）。此外，請確保您商店的方案餘額足夠要觸發的聯絡人數量，否則將導致聯絡人已經進入流程，卻因方案餘額不足，而在發信節點無法執行發送。
選擇「不觸發並直接啟動」，則既有聯絡人不會進入流程中，開關將自動關閉，流程直接啟動。

三、使用情境舉例

若您想針對「已訂閱、未下單」的顧客進行自動化觸及，引導其下單。需要完成以下幾個步驟：

首先，在「聯絡人＞分眾群組」建立群組，條件設定為：「訂閱狀態＝已訂閱」且「累計訂單數量＝0」的條件。

接著在自動化觸發器選擇建立好的分眾群組。

設定完成後，點擊「啟動」。

即可在聯絡人符合「訂閱狀態＝已訂閱且累計訂單數量＝0」條件時，進入流程。

四、當商店方案降級或方案量不足時，自動化任務會如何變化？

「聯絡人進入群組」觸發器為付費方可使用的觸發器，因此當您的商店方案為免費版時，會顯示以下提示：「目前觸發器僅限付費版使用，請先升級方案」。
若在付費版階段啟動了包含「聯絡人進入群組」觸發器的自動化任務，當方案發生降級時，自動化任務會自動更新為「暫停」狀態，任務列表中將顯示提示。升級方案後，再手動開啟任務，即可恢復流程（暫停期間不觸發）。
「聯絡人進入群組」觸發器會以實際發信情況計算使用方案量，包含信件／簡訊，當方案量不足或用盡後會影響信件寄送。系統會顯示以下提示：

- 任務列表開頭會提示整體方案剩餘狀況。
- 對應任務列表會有提示，方案量不足或用盡不會影響自動化任務的狀態，但若用完方案量，則執行到發信節點時，會無法發信。

五、觸發器所選取的分眾群組發生更新／刪除時，自動化任務有何變化

1. 更新分眾群組

若該分眾群組被使用於狀態為「已開啟」的自動化任務時，點選「更新分眾群組」。

彈窗會顯示該分眾群組被應用於哪些處於「已開啟」狀態的自動化任務中。

開關決定是否要針對本次更新後群組的所有聯絡人進行觸發。預設為關閉狀態，若開關處於關閉狀態，點選「更新」，則不會針對更新後群組的所有聯絡人觸發。

若開啟開關，再點擊「更新」按鈕，此時會針對更新後的群組的所有聯絡人觸發，進入對應自動化流程中。

2. 刪除分眾群組

當刪除的分眾群組被應用於聯絡人進入群組觸發器，刪除該群組時，會有如下彈窗提示：

確認刪除後，套用該分眾群組的自動化會受到影響，並在對應任務清單中提示錯誤，如下：

由於分眾群組既可以作為觸發器，也可以作為退出條件。

當作為觸發器時，流程無法接收觸發。

當作為退出條件時，則聯絡人無法按照預期退出流程。

六、常見問題

那和直接選擇該分眾群組寄送「行銷活動」有什麼差別呢？

發送「行銷活動」可觸及的聯絡人是在設定的寄送時間時，已經符合條件的聯絡人。

而透過此觸發器設定自動化任務，則可將已符合或未來符合該條件的聯絡人都即時加入自動化流程，並且可針對進入流程的聯絡人設定多節點的任務。

延伸閱讀

若要了解更多關於自動化行銷流程設定的內容，請查看自動化行銷介紹。
若想查看其他觸發器類型，請查看自動化觸發器。
若要了解更多關於分眾群組，請查看分眾群組。