分眾群組

分眾群組是指根據聯絡人的相關屬性，例如性別、國家等進行顧客分類。透過篩選條件可以建立更精細的用戶群組，並運用在行銷活動或者自動化行銷中，精準觸及用戶。 

目錄：

• 分眾群組篩選條件
• 如何建立分眾群組
• 分眾群組更新時機
• 如何應用分眾群組
• 建議分眾群組
• 如何啟用分眾群組

一、分眾群組篩選條件

SmartPush 目前提供用戶的基本屬性、會員情況、電郵／簡訊管道、活躍行為、消費行為、生命週期階段、用戶標籤篩選範圍，可以幫助您篩選出高度精準的用戶群體。

一級條件	二級條件	數據來源及更新時間
基本屬性	姓名 電郵 性別 國家／地區 州／省 城市 郵遞區號 生日 語言 註冊來源	SHOPLINE 平台數據 SmartPush 表單收集資訊 數據即時更新
會員狀態（SHOPLINE 商店專屬）	會員 非會員	SHOPLINE 會員數據同步 數據即時更新
郵件管道	電郵發送 郵件打開 郵件點擊 電郵訂閱狀態 無效電郵	SmartPush 郵件數據追蹤 數據即時更新
簡訊管道	手機訂閱狀態 無效手機號碼	SmartPush 簡訊數據追蹤 數據即時更新
消費行為	訂單數 首次下單時間 最近一次訂單時間 累計消費金額 平均訂單價值 有無購買商品 有無購買某一分類商品	SHOPLINE 平台數據 數據即時更新 （＊有無購買某一分類商品，取產生訂單時的紀錄）
活躍行為	頁面訪問 商品訪問 最近一次訪問時間	SmartPush 數據埋點 數據即時更新
顧客生命週期	忠誠顧客 高潛力顧客 需要培養顧客 需要引入顧客 不能流失顧客 沈睡顧客 流失顧客	SmartPush AI 演算法模型計算 數據 T+1 更新
其他標籤	表單聯繫人 自訂標籤 手動匯入	表單聯繫人：SmartPush 彈窗發佈時設定的標籤 自訂標籤：SHOPLINE 平台數據 手動匯入：SmartPush 聯絡人匯入時設定的標籤 數據即時更新

二、如何建立分眾群組

步驟一

前往 SmartPush 後，進入「聯絡人 > 分眾群組」頁面，在此頁面可以查看所有已建立分眾群組和建議分眾群組：

1. 每個分眾群組列表均會展示該分眾群組的總聯絡人數，以及分眾群組條件設定的點擊更新的時間。
2. 支援分眾群組的「編輯」、「複製」、「刪除」操作。
   

步驟二

點擊「新建分眾群組」，即可進入分眾群組建立頁面：

1.  點擊分眾群組名稱旁的「編輯」，修改預設建立的分眾群組名稱，用於分辨不同的分眾群組。
2. 點擊「+ 新增條件」即可打開分眾條件篩選欄，支援不同的篩選條件，依次根據自己的需求進行設定。
3. 支援新增多個組合條件，每個組合條件裡面可設定「且」或者「或」。   

步驟三

新增分眾條件之後，點擊「建立分眾群組」即可建立對應的分眾群組：

1. 分眾群組詳情頁會展示對應群組的聯絡人歷史數據效果，以及分眾群組包含的聯絡人列表。

2. 數據包括：總聯絡人數量、有效電子信箱數量、無效電子信箱數量、有效手機號碼數量、無效手機號碼數量；電郵平均送達率、平均開信率、平均不重複點擊率；簡訊平均送達率、失敗率。

步驟四

分眾群組生成後，您可對篩選條件進行調整，並點擊「更新分眾群組」完成更新：    

1. 當您點擊「更新分眾群組」後，SmartPush 將在彈窗內向您展示目前群組已連結的自動化任務列表，任務按照更新時間降序排列。
2. 您也可以透過開關選擇，是否要針對群組內所有的聯絡人，立即觸發該群組已連結的、處於啟動狀態的自動化任務。
3. 需要注意的是，如果您開啓開關，但您的方案信件剩餘量或簡訊剩餘金額少於群組觸發所需的量，部分聯絡人即使被觸發，也會因餘額不足無法成功發送信件。此時，您可以關閉開關選擇不觸發群組內聯絡人，在升級方案或簡訊儲值後，再次更新群組並開啓開關，以針對群組內全部聯絡人寄送信件。

三、分眾群組更新時機

SmartPush 系統將根據原數據的更新情況，自動篩選符合條件的用戶，即時更新分眾群組的用戶名單。

四、如何應用分眾群組

分眾群組可以應用於寄送行銷活動和自動化任務。

電郵行銷活動

支援選擇某些分眾群組，或者排除某些分眾群組，建立客製化電郵行銷活動。

簡訊行銷活動

支援選擇某些分眾群組，或者排除某些分眾群組，建立客製化簡訊行銷活動。

自動化 > 「聯絡人進入群組」觸發器

支援針對進入某一個分眾群組的用戶，使用「聯絡人進入群組」觸發器設定自動化任務。

＊注意事項：

• 對於單個商店，不論購買何種方案，可以設定多個自動化「聯絡人進入群組」觸發器任務，但同時保持啟動狀態的最大任務數量為 10 個。
• 當使用「聯絡人進入群組」觸發器的任務數量已達 10 個的情形下，如您點擊「啟動／更新」一個新的自動化 > 「聯絡人進入群組」觸發器任務，SmartPush 將提示您任務數已達上限，您可以在提示彈窗內選擇暫停其他任務。歷史任務按照更新時間降序排列。選擇您需要關閉的一個或多個歷史任務，點擊「確認關閉」後，選擇歷史任務的暫停方式，再點擊「暫停」，即可暫停所選的歷史任務，並成功開啟新任務。

 

更多詳細資訊，請參考：聯絡人進入群組｜自動化觸發器。

五、建議分眾群組

分眾群組有助於將合適的內容精準發給目標受眾，如果您剛開始電郵行銷活動和簡訊行銷活動，不妨參考分眾群組下「建議」一欄，SmartPush 將推薦您一些常用推廣情境下的分眾群組，如活躍的電郵訂閱者、促進電郵訂閱者首單、促進高消費電郵訂閱者回購等，並預設各群組下的合適的篩選條件，您只需點擊「建立」，便可輕鬆建立合適的分眾群組。

六、如何啟用分眾群組

為保障分眾群組相關功能的正常使用，您需要在後台啟用 SmartPush 腳本或打開主題嵌入開關，具體操作流程請見：在後台啟用 SmartPush App