彈窗表單數據分析頁面幫您彙整所有彈窗表單、彈窗 A/B 測試的數據資料，您可以更有效地評估顧客互動體驗、優化彈窗設計，並做出以數據為依據的決策。
本文將說明如何查看彈窗表單的數據、解讀關鍵指標，以及如何匯出數據。
什麼是彈窗表單數據分析？
藉由彈窗表單數據分析頁面，您可以：
查看與匯出所有彈窗活動的成效
比較 A/B 測試不同版本的表現
掌握彈窗活動的整體表現趨勢
透過數據分析，助您於活動結束後評估成效，持續優化活動，提升顧客互動體驗。
如何查看彈窗表單數據分析
前往 SmarPush 後台「數據分析 > 彈窗表單」，即可查看所有彈窗表單活動的表現。
點選列表右側「查看數據」，可進入該活動的詳細數據頁面，包含數據總覽及用戶明細數據。
數據總覽
數據總覽頁面資料包括瀏覽量、點擊量、點擊率、收集資訊量、訂單數、銷售額。
＊注意：
- 訂單數、銷售額與彈窗設定的折扣碼相關。當用戶使用折扣碼下單後，系統將自動搜尋該表單活動、該表單活動觸及不同用戶的時間和已觸及用戶的信箱、電話號碼（來源於表單中的聯絡人資訊收集和用戶登入資訊）。
- 若根據用戶下單時所填寫的信箱、手機號碼可以匹配到表單已觸及的用戶，且觸及時間在下單時間 15 天內，則把該訂單歸至該表單活動下；對於無法按照信箱、手機號碼準確匹配的用戶，因為無法準確追溯其折扣碼獲得途徑（例如：同一顧客透過信箱 A 獲得了表單中的折扣碼，下單時卻使用信箱 B），為避免遺漏，訂單將直接歸因至下單前 15 天內有過曝光、且新增了該折扣碼的表單活動下。
用戶明細數據
聯絡人收集邏輯
- 目前支援在「用戶明細數據 > 收集信息量」中查看，透過表單活動收集到的某一段時間內的聯絡人姓名、Email、電話、性別和國家以及轉盤獎品資訊。
- 如果您的表單收集了生日資訊，暫不支援在收集信息量中查看，但該資料會同步記錄在聯絡人資訊中。
- 支援匯出聯絡人。
聯絡人資料同步
透過彈窗表單、訂閱入口搜集到的顧客數據，SmartPush 將根據電郵和電話號碼匹配現有聯絡人並同步資訊至 SmartPush「聯絡人」和 SHOPLINE 「顧客」，詳細規則如下：
| 未搜集到電郵 / 電話號碼 | 不同步顧客資訊 |
| 僅搜集到電郵 | 已有使用該電郵的聯絡人，則同步搜集到的其他資訊至現有聯絡人資訊 |
| 尚未有使用該電郵的聯絡人，則新建一位聯絡人，同步搜集到的所有資訊 | |
| 僅搜集到電話號碼 | 已有使用該電話號碼的聯絡人，則同步搜集到的其他資訊至現有聯絡人資訊 |
| 尚未有使用該電話號碼的聯絡人，則新建一位聯絡人，同步搜集到的所有資訊 | |
| 僅搜集到電郵 A、電話號碼 B | 若列表中既不存在電郵為 A，也不存在電話號碼為 B 的聯絡人，則新建一位聯絡人，並同步搜集到的所有資訊 |
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若有任一聯絡方式與之相同的聯絡人：
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＊注意：
- 若未搜集聯絡人姓名或搜集到電郵且聯絡人姓名為空時，SmartPush 將自動取信箱前綴（@ 前內容）作為聯絡人姓名。
- 若彈窗包含顧客姓名欄位，且顧客輸入與後台不一致的姓名，則同步資料時會更新、覆蓋既有姓名。
如何匯出數據
1. 匯出彈窗表單數據分析
點選頁面上方的「匯出」按鈕。匯出的資料範圍將與篩選條件連動，資料內容與目前頁面顯示的數據一致。
＊備註：在匯出資料前，建議先選擇篩選條件，縮小匯出範圍，以提升匯出效能。
匯出後，系統將顯示提示，點選「批量處理進度」前往下載頁面，再點選下載圖示即可下載檔案。
也可以前往「設定 > 數據 & 其他 > 批量處理進度」，點選「查看所有紀錄」前往下載頁面，再點選下載圖示即可下載檔案。
匯出的報表如下圖：
2. 匯出用戶明細數據
於「用戶明細數據 > 收集資訊量／銷售額」頁面，點選「匯出數據」按鈕。
＊備註：若該活動尚未收集到任何一筆資訊，匯出任務將會失敗。
匯出後，系統將顯示提示，點選「批量處理進度」前往下載頁面，再點選下載圖示即可下載檔案。
也可以前往「設定 > 數據 & 其他 > 批量處理進度」，點選「查看所有紀錄」前往下載頁面，再點選下載圖示即可下載檔案。
匯出的報表如下圖：
使用建議與最佳實踐
將彈窗表單的數據與其他數據（如行銷活動或自動化任務）一併檢視，可獲得更完整的分析。
檢查頁面最底部的活動數量，以確認篩選條件是否符合預期。
關於「彈窗 A/B 測試」，系統會分別統計各版本的數據，助您快速比較各版本成效，若您想了解詳細資訊，請查看：A/B 測試｜彈窗表單。
關於「彈窗表單」的使用方式，若您想了解詳細資訊，請查看：彈窗表單。
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