對任何推廣手段而言，將對資訊傳遞到對的人手上，是非常重要的行銷理念，郵件行銷更是如此。對不同消費者而言，因為每個人對產品、內容的需求都是不同的，如果給每個人寄送相同的內容，活動成效將大打折扣。每位消費者都希望自己被專屬對待，因此針對不同的消費者背景，盡可能精細化訂製能吸引他們的內容，讓讀者更喜歡您的郵件，開信率和點擊率也自然跟著上升。
巧用不同條件為您的訂閱名單分組，是實現精細化行銷的第一步。以下是幾種常見的分組類型，無論您的商店生意處於哪個階段，都非常適用：
一、性別
不同性別的顧客存在不同的商品需求和喜好，因此郵件內容上也需要根據受眾的性別適當作出調整。常見的如：服裝行業，可以根據女性、男性甚至兒童，推薦不同款式和風格的服裝；而日用品行業，多向女性顧客推薦乳液、沐浴乳等商品，而男性顧客適合推薦刮鬍膏等。甚至某些節假日，如婦女節、母親節、父親節等，都可以根據性別發送不一樣的內容。
二、年齡
顧客關注的事物也會隨著年齡增長產生變化。將您的名單按不同年齡段分層，推薦合適的話題給他們，如20-35 歲的年輕群體，比較關注一款商品的外觀、話題度、潮流度等，可重點強調商品的外觀、便利性、網紅推薦等優勢屬性；而 40 歲以上的群體，關注更多實用性、健康性資訊，可重點傳播產品的安全、無毒、養生等特點。
三、地理位置
毫無疑問，不同國家地區的文化習俗和消費習慣是不一樣的，如果您的目標客群來自全球，建議您將您的名單根據不同國家進行分組，避開當地文化禁忌。例如：中東地區不推薦菸酒類產品，能幫助降低您郵件的投訴率。根據不同地區設置區域性優惠折扣，可大大提升您的郵件點擊率，另外根據不同地區時區，選擇受眾最佳開啟郵件的時間來發送，您將會看到開信率的顯著提升。
四、興趣愛好
顧客個人的興趣、偏好，是精細化分層名單的重要依據。您可通過訂閱表單來蒐集顧客的興趣資訊，也可以透過發放專門的調查問卷，進一步了解您的顧客，累積重要的偏好數據。根據顧客關注的感興趣話題、內容、愛好來分組，提供不同的主題和喜好內容給收件人，極大提升行銷郵件的收益和效率。
五、開信行為
郵件開信率是反映聯絡人活躍與否的重要指標。從聯繫人的開啟頻率判斷聯繫人的活躍程度，根據不同開信率採取對應的寄件策略，進而維護您的聯繫人名單。常用的分組方法和寄信策略如以下：
近 30 天開啟過郵件的聯繫人
該分組屬於高度活躍群組，一週可發送 2-3 次推廣郵件，可針對該客群提供專屬優惠商品、滿購即贈、滿減等優惠活動。
近 90 天開啟過郵件的聯繫人
該分組屬於中度活躍群組，一週可發送 1-2 次推廣郵件，重點體現關懷資訊、生日驚喜、網站大促銷提醒等資訊。
近 180 天未開啟過郵件的聯繫人
該分組屬於低度活躍群組，在不增加顧客騷擾前提下，一個月可發送 1-2 次推廣郵件，適當推送召回福利、帳號安全提醒等資訊，若多次發送後顧客仍然未開信，可考慮日後不發送，或轉向其他活躍的觸及管道。
六、點擊行為
顧客在郵件中的點擊行為最能直觀的反映他所感興趣的內容，若收件人在開啟郵件後，還願意點擊連結內容查看更多資訊，說明他對這個話題是感興趣的。此時可以把點擊過的收件人加入到相關話題的活躍名單，在後續發送中推送跟該話題相關的資訊給顧客，與顧客保持良好的互動。
七、加購行為
您也可以深度結合顧客在網站中的行為來推送符合他們消費意願的郵件內容，加入購物車是一個重要的行為依據。符合加購活動的郵件類型有：未付款提醒、購物車優惠券過期提醒、與加購商品相似的商品推薦、加購商品降價通知等，此類情況一般可以根據智能條件動態篩選出符合條件的群組，並定時推送內容。
八、購買行為
顧客在網站購買過哪些商品、購買的頻率和購買的金額也是分組的重要條件。根據購買行為，可以分出對某一類型感興趣的聯絡人，並制定出專屬這批聯絡人的優惠項目；另外可以根據購買頻率的高低和金額，區分出高價值顧客和低價值顧客，從而把主要的推廣資源放在高轉換、高價值的顧客身上。
九、VIP 會員
如果您的商店有設定 VIP 會員制度，那麼按不同等級來區分會員名單也是必要的。根據 VIP1、VIP2、VIP3等級，歸類同等級的會員名單，並適時推送生日驚喜、會員專屬福利、專屬紅包津貼、升級提醒、積分過期提醒等郵件，可以讓您的會員倍感親切。
這麼多條件不知該如何篩選？ SmartPush 內的分眾群組功能可幫助您一鍵篩選出合適的名單，輕輕鬆鬆實現名單分層管理。在 SmartPush 左側「聯絡人 > 分眾群組」，點擊右上角「新建分眾群組」，可新增自訂的篩選條件，若想查看更多分眾群組的詳細資訊，請參考：分眾群組。
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