概述
SmartPush 會自動即時同步您商店的所有顧客，當然，您也可以透過上傳文件的方式匯入聯絡人，以利後續行銷活動。匯入聯絡人時，請使用真實的聯絡人資訊，並請注意顧客是否同意接受電郵和簡訊行銷。若匯入資料中的訂閱狀態不屬實，可能會影響您的帳號信譽，進而影響送達率。
在這篇文章，您可以了解到：
匯入表格的填寫規範說明
1. 上傳文件僅支援 .xlsx、.xls、csv(UTF-8)、.ods 檔案類型
2. 上傳文件最大 10MB
3. 上傳文件最多可含 15 萬行
4. 下載模板文件內的第一行資料不可修改，修改後可能導致上傳失敗
5. 匯入的聯繫人僅存於 SmartPush 系統內，不會同步至 SHOPLINE 商店中
6. 上傳文件內第一行填寫規範描述：
| 填寫格式 | 範例 | |
| 姓名 | ||
| 名字 | 必填項目 | Alex |
| 姓氏 | ||
| 電郵 | 電郵信箱和手機號碼必填其一 | Grace@example.com |
| 接受電郵行銷 |
|
yes |
| 手機號碼 |
|
+121201345678 |
| 接受簡訊行銷 |
|
no |
| 性别 | 男生「m」；女生「f」；未知「u」 | f |
| 生日 | 輸入格式「YYYY-MM-DD」、「YYYY/MM/DD」 | 1999-10-22 |
| 語言 | 輸入下載模板裡提供的語言編碼表代碼 | en |
| 公司 | ||
| 地址1 | ||
| 地址2 | ||
| 城市 | ||
| 州／省 | 填寫州／省，則必輸入州／省代碼 | Ontario |
| 州／省代碼 | ON | |
| 國家/地區 | 填寫國家，則必須在國家二位字母代碼欄位也輸入對應值 | Canada |
| 國家二位字母代碼 | CA | |
| 郵遞區號 | 53118 | |
| 標籤 | 多個標籤之間以英文逗號隔開。支援最多 20 個標籤，不匯入超過的部分 | VIP,friendly |
| 備註 |
選擇群組邏輯說明
1. 匯入文件時，可針對該批聯絡人建立新的群組。該群組會在導入成功後，顯示於「聯絡人 > 分眾群組」選單下。
2. 不選擇群組，則代表不會將匯入的聯絡人自動生成一個新的分眾群組。
3. 聯絡人匯入後，系統會標上日期批次的標籤，可以透過標籤篩選出匯入的聯絡人。篩選方式如下：
「分眾群組」頁面， 點按「新建分眾群組」按鈕，再點按「新增條件」按鈕，選擇「其他 > 手動匯入」。再依據標籤「YYYY-MM-DD hh:mm 匯入的文件」篩選出對應批次匯入的聯絡人。
覆蓋顧客邏輯說明
匯入時，若勾選「覆蓋擁有相同電郵或手機號碼的既有顧客」，則當現有聯絡人中已有匯入的聯絡人時，相同聯絡人的新資料會覆蓋舊資料。
上傳失敗的常見原因及解決方法
- 出現「上傳失敗，缺少電郵／手機號標題列」的提示
第一，檢查表格是否缺少郵箱/手機號標題列，若缺失，請補上郵箱/手機號標題列，並請確保標題列內容是批量匯入模板文件內的原始內容。
第二，若並無標題列無缺少內容，且上傳表格為 .csv 格式，可透過以下方式解決：
1. 將.csv 格式的表格另存為 .xlsx 或 .xls 格式再嘗試上傳
2.若您目前使用的辦公室軟體是Office，可更換使用 WPS，永久解決問題
3. csv 格式可能存在編碼問題，請確保您的電腦設定支援 UTF-8 編碼格式，設定方式詳見以下說明（若您的 csv文件出現亂碼問題，也可採用如下方式排解）
第一種：將 Windows 系統編碼格式修改為 UTF-8（僅支援 Windows 10）
1. 點擊「開始 > 設定」 進入 Windows 設定頁面。
2. 點擊進入「時間和語言」。
3. 點擊進入左側「語言」設定。
4. 點擊右側「系統管理語言設定」。
5. 點擊「更變系統地區語言設定」。
6. 勾選「Beta: 使用 Unicode UTF-8 提供全球語言支援 (U)」，然後點擊「確定」。
7. 完成以上設定，重啟電腦。重啟後，將 .csv 格式文件打開，重新另存新檔。再次上傳，即可成功。
第二種：使用記事本修改 .csv 文件編碼格式（僅限 Windows）
1、右鍵點擊 .csv 文件，選擇「用記事本開啟」。
2、選擇「文件 > 另存為...」。
3、在編碼格式上，選擇「UTF-8」格式，勿修改文件副檔名，需要保持為「.csv」。
4、再次嘗試上傳，即可成功。
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