聯絡人名單是進行行銷活動的基礎，此篇文章主要將介紹 SmartPush 如何為您搜集顧客資訊並同步至系統中。
目錄：
一、如何管理聯絡人
前往 SmartPush 後台 >「聯絡人 > 所有聯絡人」，您可以在此查看所有聯絡人名單。
1. 移除聯絡人
若要移除聯絡人，可透過搜尋「聯絡人姓名 / 電子信箱」篩選出聯絡人，選取聯絡人後點選「移除」按鈕將其移除。
2. 匯入 / 匯出聯絡人
A. 匯入聯絡人
透過上傳檔案的方式匯入聯絡人。點選右上角的「匯入」按鈕，下載批量匯入模板並按指示填寫聯絡人資訊，點選「上傳文件」上傳編輯好的檔案。
＊注意：若表格上傳失敗，可查看常見問題。
B. 匯出聯絡人
點選右上角「匯出」按鈕即可匯出聯絡人報表，匯出後，可前往「設定 > 批量處理進度」查看匯出進度。更多詳細資訊，請參考此篇 FAQ：匯入/匯出聯絡人。
3.分眾群組
前往「聯絡人 > 分眾群組」，點選右上角「新建分眾群組」按鈕，根據聯絡人的基本屬性、會員狀態、電郵／簡訊管道、活躍行為、消費行為、生命週期階段、用戶標籤進行篩選，建立更精細的用戶群組，並運用在行銷活動或者自動化行銷中。
更多詳細資訊，請參考此篇 FAQ：分眾群組。
二、搜集聯絡人資訊
1. 彈窗表單
前往 SmartPush 後台 >「彈窗表單」，SmartPush 為您提供了豐富的模板，您可以在彈窗表單中新增區塊搜集顧客的電郵、電話號碼、姓名、國家和生日等資訊。更多詳細資訊，請參考此篇 FAQ：彈窗表單。
當您透過彈窗表單蒐集到顧客資訊，系統會將其同步至 SmartPush「聯絡人」和 SHOPLINE「顧客」。
＊注意：若您未搜集電郵或電話號碼，僅搜集生日、性別、國家等資訊，且顧客填寫表單時處於未登入狀態，由於無法確認顧客身份，該顧客資訊將不會同步至系統中。
2. 訂閱入口
為幫助您吸引更多潛在顧客，當顧客開啟您發送的電郵或簡訊時，系統會將該顧客的電郵 / 電話號碼同步至 SmartPush「聯絡人」和 SHOPLINE「顧客」。
- 例如：當您設定了棄單召回自動化任務，當滿足棄單訊息發送條件時，無論顧客 A 是否訂閱，SmartPush 皆會發送電郵或簡訊，當顧客 A 開啟電郵或簡訊，SmartPush 會自動搜集顧客 A 的資訊並進行同步。
三、同步聯絡人資訊
透過彈窗表單、訂閱入口搜集到的顧客數據，SmartPush 將根據電郵和電話號碼匹配現有聯絡人並同步資訊，詳細規則如下：
| 未搜集到電郵 / 電話號碼 | 不同步顧客資訊 |
| 僅搜集到電郵 | 已有使用該電郵的聯絡人，則同步搜集到的其他資訊至現有聯絡人資訊 |
| 尚未有使用該電郵的聯絡人，則新建一位聯絡人，同步搜集到的所有資訊 | |
| 僅搜集到電話號碼 | 已有使用該電話號碼的聯絡人，則同步搜集到的其他資訊至現有聯絡人資訊 |
| 尚未有使用該電話號碼的聯絡人，則新建一位聯絡人，同步搜集到的所有資訊 | |
| 僅搜集到電郵 A、電話號碼 B |
若列表中既不存在電郵為 A，也不存在電話號碼為 B 的聯絡人，則新建一位聯絡人，並同步搜集到的所有資訊 |
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若有任一聯絡方式與之相同的聯絡人：
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＊注意：若搜集到電郵且聯絡人姓名為空時，SmartPush 將自動取信箱前綴（@ 前內容）作為聯絡人姓名。
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