完成域名認證之後，請不要著急馬上發送電郵，建議先對您的域名進行預熱（Warm Up Domain），提高寄件人的信譽！此篇文章將闡述 SmartPush 如何幫助您完成繁瑣的域名預熱過程，讓您在行銷電郵的營運中獲得更高的成效。
本篇文章將分別介紹：
一、認識域名預熱
域名預熱是透過逐漸增加電郵發送量與網路服務提供商（ISP）建立信任關係的過程，從而提高您的域名在 ISP 的信譽度，常見的 ISP 包括 Outlook、Gmail、Yahoo 等。對應 ISP 的信譽分越高，電郵進入顧客收件匣的比例就越高，使得您的電郵可以被更多顧客看到，從而提升開信率。
這是新的寄件域名與 ISP 建立信譽度非常重要的一個方式，如果沒有經過預熱，就立即開始一次性發送大量電郵，那些電郵很有可能會變成垃圾郵件。
哪些情況需要域名預熱
- 新認證的域名。
- 從其他平台遷移過來的域名，歷史平均送達率低於 20%。
- 您需要觸及的聯絡電郵大於 20000 個。
域名預熱的優勢
- 預熱可以幫助您的域名建立良好的信譽，提高您的電郵送達能力。
- 預熱期間可以幫助您監控和改善電郵聯絡人列表。
- 預熱開啟後，可以關注到重點 ISP 的發送情況，讓您更了解域名的信譽。
二、如何使用 SmartPush 自動預熱域名
預熱一個新域名通常需要幾天至幾週的時間，主要取決於您的電郵數量和品質，通常電郵數量越多，電郵品質就會越差，預熱的時間也將更長。在剛開始的幾天，您需要盡可能的選擇活躍的顧客進行發送，透過數據回饋，確定下一步的預熱計劃，最終慢慢擴展至所有聯絡人。
這是一件極其複雜，且消耗時間精力的工作；幸運的是，SmartPush 提供了一套完整的解決方案，來幫助您完成繁瑣的預熱過程！
＊注意：預熱前請先確認以下四點。
- 完成 SmartPush 域名認證，請參考：如何認證 SmartPush 獨立品牌域名。
- 建議使用電郵校驗服務以確保收件信箱有效，請參考：SmartPush 如何幫我校驗無效電子信箱。
- 建議聯絡人電郵達到 20000 個，就一定要開啟預熱。
- 當然，如果您已經有 10000 多個聯絡人電郵，且持續增加中，我們也建議您開啟預熱。
步驟一：開啟預熱計劃
前往 SmartPush 後台 >「送達能力」，於「預熱計劃」區塊點選「開啟預熱」。
步驟二：設定預熱計劃
進入「預熱計劃」頁面，完成以下設定後，點選「生成預熱計劃」。
1. 預熱域名
已經完成認證，且您需要進行預熱的域名。
2. 預熱排除分群
預熱過程中不會發送電郵的分群，建議選擇不太活躍的分群，或者您不希望過度干擾的分群。
＊注意：若排除分群後，數量為 0，則預熱計劃無法生成。
3. 超出目前預熱進度的電子信箱量級
由於每次預熱分群的聯絡人和數量都是通過 AI 演算能力產生，若您希望超出數量的聯絡人依舊可以進行發送，請選擇備用電郵，備用電郵的發送範圍為除預熱分群之外的所有電郵；當然，您也可以選擇不設定，超出數量的聯絡人將會停止發送。
步驟三：生成／監控預熱計畫
由於不同 ISP 的差異，以及店家的電郵寄送品質差異，SmartPush 提供了強大的 AI 演算法能力，為每一個店家都自動生成不同的預熱計劃。同時，預熱計劃也會根據上一次預熱活動的成效進行優化，以確保每次預熱任務都符合 ISP 的發送要求。
預熱計劃的演算較為複雜，目前不會開放給店家查看，但您可以進行以下兩個動作：
1. 查看預熱計劃總攬
在預熱計劃區塊查看域名的發送情況。
2. 提前結束預熱
當預熱進度已經達到 100% 或接近發送量需求，且各 ISP 的信譽分皆良好的情況下，您可以選擇提前結束預熱。
步驟四：設定預熱任務
您可以直接點選「設定任務」，或前往「行銷活動」建立新的行銷活動。設定任務時，於「收件人」欄位選擇「預熱分群」；於「選擇寄件地址」選擇含有「預熱中」標籤的電郵，即可完成建立任務。
＊注意：當有域名在預熱狀態時，才會出現「預熱分群」選項及「預熱中」標籤。
使用 SmartPush 預熱域名的 3 個小技巧
- 不需要細分客群，發送給所有顧客的店家：
- 每次設定任務時，增加「預熱分群」選擇，寄件地址選擇「預熱中」電郵。
- 最終發送的電郵，通過 AI 演算計算的部分量級，會優先經預熱域名發送；剩餘的量級，則會使用您所設定的備用電郵，確保所有的電郵都能夠發送成功。
- 若您沒有設定備用管道，可以提前結束預熱，再重新開啟預熱，AI 演算不需要擔心工作會從零開始，已發送的聯絡人也不會重複發送。
- 每次發送需要細分，且需要查看細分活動數據報告的店家：您可以複製一個電郵模版，單獨設定一個預熱任務發送。
＊注意：若您在細分的單個活動內，直接新增「預熱分群」和「預熱中」電郵，該任務的活動報告將會有預熱分群影響的數據。
- 當天已預熱域名，但還需要設定活動的店家：您可以在「收件人」的「排除」選項中，選擇排除「預熱分群」，避免收件人受到多次干擾。
＊注意：「收件人」的「排除」選項僅針對常規電郵活動，而非預熱計畫；預熱排除分群的設定僅於「送達能力」的「預熱計劃」開啟時有效，且於常規電郵活動中不會排除。
三、注意事項
- 「預熱分群」是由 AI 演算自動生成，根據商店時區，每日 00:00 更新。
- 收件人選擇「預熱分群」，則寄件人地址必須選擇「預熱中」的發件電郵，且 24 小時內不允許多次發送至預熱分群。
- 自動化 flow 的電郵可以選擇「預熱中」的電郵進行發送，且不會受到預熱量級限制的影響。因此可能會出現預熱域名尚未發送預熱活動，就出現相關數據的情況，請別擔心。
- 預熱是確保寄件人信譽的第一步，預熱完成之後，依舊需要遵循電郵的發送規則，建議退信率維持在 5% 以下，垃圾電郵投訴率維持在 0.1% 以下，否則您的預熱將會失去應有的效果。
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