此篇文章主要將介紹觸發器類型有哪些、什麼情況下會觸發，並且適用於什麼樣的使用情境。
建議先查看自動化行銷介紹，以理解自動化流程中，觸發器、退出條件、觸發頻率等概念。
目錄：
- 訂單建立觸發器
- 訂單完成觸發器
- 顧客訂閱觸發器
- 會員註冊觸發器
- 進入結帳頁面觸發器
- 商品加入購物車觸發器
- 瀏覽商品分類頁觸發器
- 瀏覽商品詳情頁觸發器
- 商品降價觸發器
- 商品低庫存觸發器
- 其他觸發器
- 其他建議
- 如何啟用自動化觸發器
一、訂單建立觸發器
訂單建立後即觸發，即訂單狀態 = 處理中。
未訂閱用戶也會觸發。
1. 該觸發器的篩選條件有哪些？
- 訂單金額
- 商品名稱：依據訂單內的商品名稱進行比對
- 訂單來源：共三個選項，如下所示
- 實體門市（含 POS／Smart OMO 所建立訂單）
- 網店（包含 網店、後台、社交電商 等相關功能所建立訂單）
- 其他（包含 經 OpenAPI、手動匯入 所建立訂單）
關於 SHOPLINE 所有訂單來源的詳細資訊，請參考此篇 FAQ：訂單來源介紹｜訂單管理。
2. 退出條件
某段時間內的訂單數（查看某對應用戶在特定時間內所產生的訂單介於哪個範圍）
- 時間選項：
- 流程開始至今（觸發時間）
- 最近 N 天（N 介於 1-30 天，遵循商店時區）
- 累計
- 操作選項：
- 等於
- 不等於
- 大於等於
- 小於等於
3. 發送對象
訂單內顧客的電郵／手機號碼
二、訂單完成觸發器
訂單完成後即觸發，即訂單狀態 = 已完成
未訂閱用戶也會觸發。
1. 該觸發器的篩選條件有哪些？
- 訂單金額
- 商品名稱（依據訂單內的商品名稱進行比對）
- 訂單來源：共三個選項，如下所示
- 實體門市（含 POS／Smart OMO 所建立訂單）
- 網店（包含 網店、後台、社交電商 等相關功能所建立訂單）
- 其他（包含 經 OpenAPI、手動匯入 所建立訂單）
2. 退出條件
-
某段時間內的訂單數
- 時間選項：
- 流程開始至今（觸發時間）
- 最近 N 天（N 介於 1-30 天，遵循商店時區）
- 累計
- 操作選項：
- 等於
- 不等於
- 大於等於
- 小於等於
- 時間選項：
-
完成訂單評價（查看產生觸發的那筆訂單是否完成訂單評價）
3. 發送對象
訂單內顧客的電郵／手機號碼
三、顧客訂閱觸發器
1. 以下方式均會觸發：
- 會員中心勾選訂閱時
- 下單路徑勾選「我願意接收」時
- 在商店匯入名單時，在「I」欄接受優惠宣傳填寫「Y」，同時 B 欄有填寫電郵，或 C 欄和 D 欄有填寫手機號碼，即視為訂閱成功（請參考：匯入顧客資料）
2. 該觸發器的篩選條件有哪些？
訂閱類型為 Email 或簡訊，可定期接收 Email 或簡訊訂閱
3. 退出條件
-
某段時間內的訂單數
- 時間選項：
- 流程開始至今（觸發時間）
- 最近 N 天（N 介於 1-30 天，遵循商店時區）
- 累計
- 操作選項：
- 等於
- 不等於
- 大於等於
- 小於等於
- 時間選項：
-
完成訂單評價（查看產生觸發的那筆訂單是否完成訂單評價）
4. 發送對象
顧客訂閱時填寫的電郵／手機號碼
四、會員註冊觸發器
1. 以下方式均會觸發：
- 顧客在商店註冊成為會員時
- 下單路徑勾選「成為會員」時
- 在商店匯入名單時，在「H」欄填寫「Y」，即代表該用戶是會員（請參考：匯入顧客資料 ）
2. 退出條件
-
某段時間內的訂單數
- 時間選項：
- 流程開始至今（觸發時間）
- 最近 N 天（N 介於 1-30 天，遵循商店時區）
- 累計
- 操作選項：
- 等於
- 不等於
- 大於等於
- 小於等於
- 時間選項：
-
完成訂閱（查詢該用戶是否有訂閱，訂閱 Email／簡訊均算）
-
領取會員資料獎賞（查詢該用戶是否有領取會員資料獎勵）
3. 發送對象
註冊會員時填寫的電郵／手機號碼
五、進入結帳頁面觸發器
登入的用戶，進入結帳頁面後觸發，且會有 1 小時的延遲，即顧客進入結帳頁面後，不會立即觸發流程，會有 1 小時的延遲（僅針對一頁商店和普通商店進入結帳頁面觸發，不包括直播在內）。
未訂閱用戶也會觸發。
1. 觸發器的篩選條件有哪些？
結帳頁面總金額
2. 觸發頻率的控制對象
登入的用戶每新增一個商品即會觸發一次流程，因此，為了避免頻繁寄信打擾顧客，建議設定觸發頻率。關於觸發頻率，請參考：自動化行銷概述。
3. 退出條件
棄單已成單（即進入結帳頁面後有產生訂單）
4. 發送對象
登入用戶的電郵／手機號碼
六、商品加入購物車觸發器
登入的用戶，將商品加入購物車時，即可產生觸發（此處的購物車僅代表商店內的購物車，不包括直播等在內）。
未訂閱用戶也會觸發。
1. 該觸發器的篩選條件有哪些？
購物車總金額
2. 觸發頻率的控制對象
登入的用戶每新增一個商品即會觸發一次流程，因此，為了避免頻繁寄信打擾顧客，建議設定觸發頻率。關於觸發頻率，請參考：自動化行銷介紹。
3. 退出條件
- 購物車產生訂單（即目前購物車有建立訂單，即退出）
- 購物車進入結帳頁面（目前購物車商品提交至結帳頁面，即退出）
4. 發送對象
登入用戶的電郵／手機號碼
七、瀏覽商品分類頁觸發器
登入的用戶，瀏覽任意商品分類頁，且累計超過 5 次即觸發，預期最多會有 1 小時的延遲，即顧客瀏覽商品分類頁後，不會立即觸發進入流程，最多會有 1 小時的延遲（僅針對瀏覽普通商店觸發，不包括直播在內）。
未訂閱用戶也會觸發。
1. 觸發器的篩選條件有哪些？
商品分類名稱
2. 觸發頻率的控制對象
登入的用戶每新增一個商品即會觸發一次流程，因此，為了避免頻繁寄信打擾顧客，建議設定觸發頻率。關於觸發頻率，請參考：自動化行銷介紹。
3. 退出條件
某段時間內的訂單數
4. 發送對象
登入用戶的電郵／手機號碼
八、瀏覽商品詳情頁觸發器
登入的用戶，進入任意商品詳情頁，且累計超過 5 次即觸發，預期最多會有 1 小時的延遲，即顧客瀏覽商品詳情頁後，不會立即觸發進入流程，最多會有 1 小時的延遲（僅針對瀏覽普通商店觸發，不包括直播在內）。
未訂閱用戶也會觸發。
1. 觸發器的篩選條件有哪些？
商品名稱
2. 觸發頻率的控制對象
登入的用戶每新增一個商品即會觸發一次流程，因此，為了避免頻繁寄信打擾顧客，建議設定觸發頻率。關於觸發頻率，請參考：自動化行銷介紹。
3. 退出條件
某段時間內的訂單數
4. 發送對象
登入用戶的電郵／手機號碼
九、商品降價觸發器
當顧客瀏覽過、加入購物車或進入結帳頁但未結帳的商品降價時，會收到自動化電郵或簡訊通知。
1. 降價滿足條件
當降價的金額或百分比大於或等於您的設定值時，觸發器即生效。可設定類型：
- 金額
- 百分比
2.顧客行為滿足條件
當顧客符合以下行為時，將觸發自動化流程，但若顧客完成結帳購買，則不會觸發流程。
- 瀏覽商品
- 將商品加入購物車
- 進入結帳頁
3. 篩選條件
- 聯絡人篩選：依分眾群組篩選條件。若想了解更多分眾群組，請參考：分眾群組。
- 商品篩選：商品名稱、商品分類名稱
4. 退出條件
- 商品無庫存
- 過去時間有購買過此商品
- 某段時間內的訂單數
十、商品低庫存觸發器
當顧客瀏覽過、加入購物車或進入結帳頁但未結帳的商品低庫存時，會收到自動化電郵或簡訊通知。
1. 顧客行為滿足條件
當顧客符合以下行為時，將觸發自動化流程，但若顧客完成結帳購買，則不會觸發流程。
- 瀏覽商品
- 將商品加入購物車
- 進入結帳頁
2. 低庫存滿足條件
- 數量：當商品的庫存數量等於或低於您設定的門檻時，觸發器即生效。
-
類型
- 商品 (SPU)：當該商品任一款式低庫存時，顧客都會收到通知
- 商品款式 (SKU)：只有當被加入購物車的特定商品款式降價時，顧客才會收到通知。
3. 篩選條件
- 聯絡人篩選：依分眾群組篩選條件。若想了解更多分眾群組，請參考：分眾群組 。
- 商品篩選：商品名稱、商品分類名稱
4. 退出條件
- 商品無庫存
- 過去時間有購買過此商品
- 某段時間內的訂單數
十一、其他觸發器
請參考：日期類型觸發器、聯絡人進入群組觸發器。
十二、其他建議
1. 篩選條件的「且」、「或」邏輯：
- 選擇「等於」或「包含」，代表訂單內任一商品符合條件，該條件即滿足。
- 選擇「不等於」或「不包含」，代表訂單內所有商品均符合條件，該條件才滿足。
2. 訂單建立＆訂單完成觸發器在發送內容時，可參考以下兩個方式：
- 透過訂單資訊區塊呈現訂單內容，查看如何使用訂單資訊區塊（範例：當您希望向顧客發送訂單通知時，可新增該區塊至信件內容中，自動化流程會在發送時，自動將訂單資訊加入區塊內）。
- 透過訂單 URL 跳轉至訂單詳情頁，查看如何使用 [[orderUrl]] 變數（範例：當您希望引導顧客前往訂單詳情頁時，可在信件的按鈕等可跳轉的區塊／簡訊中加入該變數，自動化流程會在發送時，自動將該訂單對應的訂單詳情頁連結發出）。
想了解更多自動化流程配置，請參考：自動化行銷介紹。
十三、如何啟用自動化觸發器
為保障自動化觸發器相關功能的正常使用，您需要在後台啟用 SmartPush 腳本或打開主題嵌入開關，具體操作流程請見：在後台啟用 SmartPush App。
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